Cursos de Servicios al consumidor

El curso prepara al alumno/a para ejercer las funciones administrativas, atención al cliente, contestación de llamadas y otras tareas similares en centros relacionados con el mundo de la sanidad.  

Los profesionales de la gestión administrativa son muy valorados en las empresas por el impacto de su trabajo en la compañía, el ámbito administrativo ocupa cada año a más de 200.000 profesionales. La administración es indispensable en cualquier organización por eso son necesarios profesionales

Aumenta tus posibilidades de encontrar trabajo de teleasistencia gracias a este certificado 100% acreditado. Trabaja en tu área profesional gracias al certificado de profesionalidad en Gestión de llamadas. Formación orientada a trabajar recibiendo, emitiendo y gestionando las llamadas para prestar

Gracias a este curso podrá conocer cómo operar en bolsa desde el primer momento, aprenderá qué productos se negocian en la Bolsa, cómo operar con ellos, las normas de negociación, que agentes intervienen, cómo ganar dinero cuando la bolsa baja, cómo poder ahorrar dinero en comisiones y sobre todo y

El Curso de Uso Comercial del Teléfono te permite aprender a utilizar tu teléfono proyectando una imagen de profesionalidad. Mediante este programa, se dota a los participantes de las habilidades necesarias en todos los ámbitos en los que se utiliza el teléfono como herramienta comercial.

El objetivo de este curso es conocer las herramientas para dominar la comunicación presencial con el cliente y saber ofrecerle un servicio que supere sus expectativas para conseguir su fidelidad.

Hace algunos años que apareció la figura del profesional en usabilidad y experiencia de usuario y cada vez toma más fuerza como componente necesario para la conexión entre empresa y usuario. Con la realización de este Master en Usabilidad y Experiencia de Usuario podrás convertirte en la pieza

PERFIL Y OBJETIVO Dirigido a personal responsable de dirigir proyectos “Seis Sigma” de gran complejidad y/o varios proyectos Green Belt simultáneamente, este curso combina el conocimiento de la metodología y de las herramientas de “Seis Sigma” con el desarrollo de un proyecto de mejora “Seis

En este curso aprenderá: Cómo optimizar la imagen corporativa de la compañía. Las bases de una excelente atención telefónica y sus herramientas. Cómo ofrecer una atención al cliente con la máxima calidad. Los aspectos más importantes a tener en cuenta en la gestión de reclamaciones e

Este curso se dirige a titulados universitarios y a profesionales de la empresa turística interesados en alcanzar un conocimiento más profundo de las implicaciones de la diversidad y la inclusividad en la atención al cliente.

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El Graduado en Dirección Hotelera combina la teoría y la praxis en el mismo centro con las prácticas a nivel nacional e internacional, y de esta forma, se proporciona al alumno una formación cualificada y polivalente. Basándose en un modelo de pedagogía moderna, la formación en el hotel-escuela

Con este curso aprenderás a: Planificar y aplicar criterios novedosos para optimizar la calidad de servicio percibido, bajo la perspectiva de Expectativa Cliente. Identificar el impacto de la estrategia de Experiencia de Cliente en las distintas facetas estratégicas en una Organización.

Este curso de 20 horas te permite adquirir conocimientos sobre Tecnología para ser aplicados en ventas y en la atención al cliente. También aprenderás los aspectos principales sobre atención al cliente, así como tecnologías de venta, herramientas de venta, etc.

El objetivo de este curso es conocer los aspectos más relevantes para liderar, implantar y gestionar una estrategia Customer Centric, alineada con las políticas de Customer Experience e Innovación de cada compañía.

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¿En tu desempeño profesional tienes que tratar telefónicamente con el cliente? ¿Te gustaría adoptar una serie de técnicas para mejorar la calidad del servicio de la atención a éste? Si es así, entonces debes considerar como una buena opción la realización de este Curso de Atención Telefónica. 

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El Grado de Turismo de la UAB tiene una orientación formativa académica y profesionalizadora, con el objetivo de proporcionar la formación necesaria para la gestión del sector turístico, combinando la formación en administración y dirección de empresas turísticas con los conocimientos propios y

OBJETIVOS DEL CURSO • Conocer el Telemarketing como herramienta de comunicación para conseguir la venta de productos o servicios. • Material didáctico a suministrar a los alumnos: Manual didáctico, bloc, bolígrafo, maletín y guía didáctica. • A la finalización del curso el alumno recibirá