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Cursos de atención al cliente

Los cursos de atención al cliente te ofrecen una formación para poder trabajar en los departamentos de atención al cliente de diferentes empresas.

Los técnicos y las técnicas en atención al cliente son los encargados de realizar las tareas de atención a los usuarios sobre sus dudas, quejas o problemas con la finalidad que los clientes tengan una buena experiencia en la compra de un producto.

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  • Curso de Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios

    Curso homologado por la Junta de Andalucía y por la Xunta de Galicia para la obtención del certificado de profesionalidad. Identificación del Certificado de Profesionalidad: Denominación: Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios. Nivel de cualificación profesional: 2 (Se necesita tener la ESO). ...
    Curso
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    3 Meses
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  • Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa

    El FP Oficial de Técnico en Gestión Administrativa es el ciclo de formación profesional más demandado por la gran mayoría de las empresas. Cada año miles de empresas solicitan personal formado con esta titulación. Si lo que quieres es trabajar y encontrar un empleo rápidamente, realiza, este FP. El Curso de Técnico en Gestión Administrativa de Titulae te enseñará a realizar labores de apoyo administrativo en cualquier empresa en las áreas laboral,  contable, comercial, financiera y fiscal.   ...
    Ciclo formativo de grado medio
    Presencial
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    Título oficial
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  • Curso de Gestión Administrativa

    La gestión administrativa es el elemento más importante para una empresa, es uno de los factores que hay que tener en cuenta cuando se monta un negocio, debido a que de ella dependerá el éxito que tenga dicho negocio o empresa y hay que tenerlo en cuenta en todo momento independientemente del tiempo que lleve la empresa funcionando   ...
    Curso
    Presencial
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  • Curso de Gestión Administrativa

    La gestión administrativa es el elemento más importante para una empresa, es uno de los factores que hay que tener en cuenta cuando se monta un negocio, debido a que de ella dependerá el éxito que tenga dicho negocio o empresa y hay que tenerlo en cuenta en todo momento independientemente del tiempo que lleve la empresa funcionando   ...
    Curso
    On-line
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  • Curso de Brand Manager o Gestor de Marcas

    El mercado ha cambiado significativamente en los últimos años, siendo cada vez más importante la fidelización del cliente a las marcas. El objetivo de toda entidad debe ser crear una identidad de marca basada en valores que conecten con las personas a las que va dirigida.  
    Curso
    Presencial
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  • Brand Manager o Gestor de Marcas

    El mercado ha cambiado significativamente en los últimos años, siendo cada vez más importante la fidelización del cliente a las marcas. El objetivo de toda entidad debe ser crear una identidad de marca basada en valores que conecten con las personas a las que va dirigida.
    Curso
    Presencial
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  • Brand Manager o Gestor de Marcas

    El mercado ha cambiado significativamente en los últimos años, siendo cada vez más importante la fidelización del cliente a las marcas. El objetivo de toda entidad debe ser crear una identidad de marca basada en valores que conecten con las personas a las que va dirigida.
    Curso
    Semi-presencial | Presencial
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  • Brand Manager o Gestor de Marcas

    El mercado ha cambiado significativamente en los últimos años, siendo cada vez más importante la fidelización del cliente a las marcas. El objetivo de toda entidad debe ser crear una identidad de marca basada en valores que conecten con las personas a las que va dirigida.
    Curso
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  • Cursod de Brand Manager o Gestor de Marcas

    El mercado ha cambiado significativamente en los últimos años, siendo cada vez más importante la fidelización del cliente a las marcas. El objetivo de toda entidad debe ser crear una identidad de marca basada en valores que conecten con las personas a las que va dirigida.
    Curso
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  • Curso de Gestión Administrativa

    En el curso de gestión Administrativa de Implika aprenderás a desarrollar las labores administrativas más habituales para poder trabajar en una empresa o en una institución pública o privada. Prepárate con los mejores docentes especializados en el área empresarial y confía en un equipo preocupado por guiarte hacia un futuro laboral lleno de posibilidades.       ...
    Curso
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  • Curso de Gestión Administrativa

    En el curso online de gestión Administrativa de Implika aprenderás a desarrollar las labores administrativas más habituales para poder trabajar en una empresa o en una institución pública o privada. Prepárate con los mejores docentes especializados en el área empresarial, estudia a tu ritmo desde nuestra plataforma online y confía en un equipo preocupado por guiarte hacia un futuro laboral lleno de posibilidades.   ...
    Curso
    On-line
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  • Curso de Gestión Administrativa

    En el curso de gestión Administrativa de Implika aprenderás a desarrollar las labores administrativas más habituales para poder trabajar en una empresa o en una institución pública o privada. Prepárate con los mejores docentes especializados en el área empresarial y confía en un equipo preocupado por guiarte hacia un futuro laboral lleno de posibilidades.       ...
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    Presencial
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  • Curso de Gestión Administrativa

    En el curso de gestión Administrativa de Implika aprenderás a desarrollar las labores administrativas más habituales para poder trabajar en una empresa o en una institución pública o privada. Prepárate con los mejores docentes especializados en el área empresarial y confía en un equipo preocupado por guiarte hacia un futuro laboral lleno de posibilidades.       ...
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  • Curso de Gestión Administrativa

    En el curso de gestión Administrativa de Implika aprenderás a desarrollar las labores administrativas más habituales para poder trabajar en una empresa o en una institución pública o privada. Prepárate con los mejores docentes especializados en el área empresarial y confía en un equipo preocupado por guiarte hacia un futuro laboral lleno de posibilidades.       ...
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  • Curso de Gestión Administrativa

    En el curso de gestión Administrativa de Implika aprenderás a desarrollar las labores administrativas más habituales para poder trabajar en una empresa o en una institución pública o privada. Prepárate con los mejores docentes especializados en el área empresarial y confía en un equipo preocupado por guiarte hacia un futuro laboral lleno de posibilidades.       ...
    Curso
    Presencial
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  • Ciclo Superior de Grado Superior en Administración y Finanzas

    La finalidad de este CFGS es capacitar al alumno para organizar y ejecutar las operaciones de gestión y administración en los procesos comerciales, laborales, contables, fiscales y financieros de una empresa pública o privada, aplicando la normativa vigente y los protocolos de gestión de calidad, gestionando la información, asegurando la satisfacción del cliente y/o usuario y actuando según las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental. ...
    Ciclo formativo de grado superior
    Presencial
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    2000 Horas
    Título oficial
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  • Curso Preparatorio para las Pruebas Libres de FP de Grado Medio en Gestión Administrativa

    El Auxiliar Administrativo es una figura fundamental en todas las empresas e instituciones, ya que dentro de sus actividades diarias se encuentran aspectos fundamentales para la empresa y su buena gestión tales como contabilidad, pedidos, gestión de cobros etc. El objetivo de los profesionales que desarrollan su actividad en este campo es el de administrar y gestionar los recursos disponibles, materiales, económicos, financieros y humanos en el ámbito público y privado, y efectuar las operacion ...
    Curso
    Semi-presencial | Presencial
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  • Curso de Recepcionista de hotel

    Objetivo facilitar el acceso de los alumnos a un puesto de trabajo como Recepcionistas de Hotel en cadenas hoteleras. Programa formativo completo para el desarrollo laboral en sector hotelero con Bolsa de empleo para inserción laboral a través una formación totalmente práctica y profesional. Homologado por junta de Andalucía.  ...
    Curso
    Presencial
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    5 Meses
    Solicita información
  • Curso de Recepcionista de hotel + Prácticas en hotel 4- 5 estrellas.

    Te capacitamos para trabajar como Recepcionista de Hotel. Con prácticas en hoteles de 4 y 5 estrellas donde podrás aplicar todo lo aprendido. Este contenido formativo ha sido desarrollado por profesionales y empresas con una sólida experiencia y alta categoría en la organización y gestión de la recepción hotelera.     ...
    Curso
    Presencial
    entre 1.000 € y 2.500 €
    810 Horas
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  • Curso de Recepcionista de Hotel

    El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.   ...
    Curso
    Presencial
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¿Qué tareas realizan estos profesionales?

Los técnicos en atención al cliente ofrecen una atención de calidad a los usuarios. Para hacerlo, deben conocer los tipos de clientes y como se comportan y ser asertivos en la comunicación con ellos.

Pueden realizar su trabajo de forma presencial, telefónica u on-line.

Estos profesionales ofrecen servicios de calidad a los usuarios, detectando sus necesidades, resolviendo sus dudas, gestionando sus quejas o reclamaciones, ofreciéndoles alternativas a sus necesidades o gestionando sus problemas, con la finalidad de ofrecer una imagen positiva de la empresa.

El técnico en atención al cliente, puede también gestionar y ejecutar planes de atención al cliente, gestionar los indicadores de calidad para transformarlos en oportunidades de mejora de sus servicios. 

¿Qué competencias necesito?

A continuación encontrarás ejemplos de algunas competencias y aspectos de personalidad que te ayudarán a desarrollar de forma más efectiva la profesión de técnico de atención al cliente:

  • Aptitudes de comunicación.
  • Empatía.
  • Competencias emocionales para tratar con los clientes de forma asertiva.
  • Capacidad de resolución de conflictos.
  • Conocimiento de idiomas.

¿Qué características tienen estos cursos?

Duración: Entre 20 y 460 horas.

Tipología: Estudios no reglados.

Modalidades: presencial, semi-presencial, a distancia y on-line.

¿Qué requisitos necesito para acceder?

Para acceder a estos cursos no existen requisitos específicos de acceso. En la mayoría de los centros se pide ser mayor de 16 años y tener interés en el ámbito.

Algunos cursos van dirigidos a profesionales del sector, pero este no es un requisito obligatorio para poder acceder al curso.

¿Qué contenidos aprenderé?

Los cursos de atención al cliente ofrecen contenidos relacionados con:

  • Características de los clientes.
  • Competencias y habilidades necesaria para la atención al cliente.
  • El servicio de atención al cliente.
  • Atención presencial, telefónica y on-line.
  • Marketing y técnicas de venta.
  • Gestión de quejas y reclamaciones.
  • Fidelización.

Algunos cursos ofrecen la oportunidad de realizar prácticas profesionales en empresas del sector.

¿Qué título obtendré con estos cursos?

Al finalizar estos estudios obtendrás un diploma o certificado expedido por el centro en el que lo hayas realizado, en el que constará el nombre del curso y su duración.

¿De qué podré trabajar cuando termine estos cursos?

Una vez finalizados los estudios podrás trabajar en los departamentos de atención al cliente de diferentes empresas, como técnico de consumo o técnico de información y atención al cliente.