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Cursos de atención al cliente

Los cursos de atención al cliente te ofrecen una formación para poder trabajar en los departamentos de atención al cliente de diferentes empresas.

Los técnicos y las técnicas en atención al cliente son los encargados de realizar las tareas de atención a los usuarios sobre sus dudas, quejas o problemas con la finalidad que los clientes tengan una buena experiencia en la compra de un producto.

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  • Curso de Recepcionista de Hotel

    El objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales. ...
    Curso
    Presencial
    1.980 €
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  • Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa

    El FP Oficial de Técnico en Gestión Administrativa es el ciclo de formación profesional más demandado por la gran mayoría de las empresas. Cada año miles de empresas solicitan personal formado con esta titulación. Si lo que quieres es trabajar y encontrar un empleo rápidamente, realiza, este FP. El programa de Técnico en Gestión Administrativa de Titulae te enseñará a realizar labores de apoyo administrativo en cualquier empresa en las áreas laboral,  contable, comercial, financiera y fiscal. ...
    Ciclo formativo de grado medio
    Presencial
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    1400 Horas
    Título oficial
    Solicita información
  • Curso de Gestión Administrativa

    La gestión administrativa es el elemento más importante para una empresa, es uno de los factores que hay que tener en cuenta cuando se monta un negocio, debido a que de ella dependerá el éxito que tenga dicho negocio o empresa y hay que tenerlo en cuenta en todo momento independientemente del tiempo que lleve la empresa funcionando   ...
    Curso
    Presencial
    Consultar
    Solicita información
  • Curso de Gestión Administrativa

    La gestión administrativa es el elemento más importante para una empresa, es uno de los factores que hay que tener en cuenta cuando se monta un negocio, debido a que de ella dependerá el éxito que tenga dicho negocio o empresa y hay que tenerlo en cuenta en todo momento independientemente del tiempo que lleve la empresa funcionando.   ...
    Curso
    On-line
    entre 500 € y 1.000 €
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  • Curso de Brand Manager o Gestor de Marcas

    El mercado ha cambiado significativamente en los últimos años, siendo cada vez más importante la fidelización del cliente a las marcas. El objetivo de toda entidad debe ser crear una identidad de marca basada en valores que conecten con las personas a las que va dirigida.  
    Curso
    Presencial
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  • Curso de Gestión Administrativa

    En el curso de gestión Administrativa de Implika aprenderás a desarrollar las labores administrativas más habituales para poder trabajar en una empresa o en una institución pública o privada. Prepárate con los mejores docentes especializados en el área empresarial y confía en un equipo preocupado por guiarte hacia un futuro laboral lleno de posibilidades.       ...
    Curso
    Presencial
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  • Curso preparatorio para las pruebas libres de Ciclo Formativo de Grado Medio de Cuidados Auxiliares de Enfermería

    El FP de Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería es uno de los ciclos de que generan más contratos en España. Cada año se contratan más de 140.000 profesionales titulados en esta formación, según datos del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal). Fórmate ahora como Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería para ejercer la profesión que siempre has querido tener y que se te abran las puertas al mercado laboral. Contenidos adaptados al temario oficial del Ministerio de Educación. ...
    Ciclo formativo de grado medio
    Distancia
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    1300 Horas
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  • Curso de Recepcionista de Hotel Adaptado al Certificado de Profesionalidad

    En el Curso de Recepcionista de Hotel Adaptado al Certificado de Profesionalidad aprenderás a gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales. ...
    Curso
    Presencial
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  • Curso Superior en Asistencia a la atención en centros veterinarios

    El curso superior en asistencia a la atención en centros veterinarios ha sido confeccionado para ofrecer a nuestros alumnos una visión completa en el mundo de la veterinaria.  Contamos con profesionales veterinarios que te ayudaran y formaran a lo largo del curso. Dominarás todas las técnicas imprenscindibles para tu profesión. El objetivo del curso de atención veterinario es que puedas acceder a un puesto de trabajo. Por ello, tendrás la posilibidad de hacer prácticas en empresas y acceder a ...
    Curso
    On-line | Semi-presencial
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  • Máster en Dirección y Gestión de Ventas

    Actualmente nos encontramos en una época de mercados complejos y muy dinámicos, lo que afecta a la forma en que vendemos y ofrecemos nuestros productos y servicios. En un periodo de tiempo relativamente corto, hemos visto cómo la globalización nos ha permitido operar en mercados en los que hasta hace poco era imposible penetrar, además de asistir al desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y al establecimiento de internet como un potente canal de venta y comunicación con nuestros c ...
    Máster
    On-line | Semi-presencial
    890 €
    990 Horas
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  • Máster en Dirección y Gestión de Ventas

    Actualmente nos encontramos en una época de mercados complejos y muy dinámicos, lo que afecta a la forma en que vendemos y ofrecemos nuestros productos y servicios. En un periodo de tiempo relativamente corto, hemos visto cómo la globalización nos ha permitido operar en mercados en los que hasta hace poco era imposible penetrar, además de asistir al desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y al establecimiento de internet como un potente canal de venta y comunicación con nuestros c ...
    Máster
    On-line | Semi-presencial
    890 €
    990 Horas
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  • Curso Preparatorio para las Pruebas Libres del Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa

    El FP Oficial de Técnico en Gestión Administrativa es el ciclo de formación profesional más demandado por la gran mayoría de las empresas. Cada año miles de empresas solicitan personal formado con esta titulación. Si lo que quieres es trabajar y encontrar un empleo rápidamente, realiza, este FP. El Curso de Técnico en Gestión Administrativa de Titulae te enseñará a realizar labores de apoyo administrativo en cualquier empresa en las áreas laboral, contable, comercial, financiera y fiscal.   ...
    Ciclo formativo de grado medio
    On-line
    entre 1.000 € y 2.500 €
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  • Curso de preparación para las pruebas libres del Ciclo Formativo Grado Medio en Gestión Administrativa

    El FP Oficial de Técnico en Gestión Administrativa es el ciclo de formación profesional más demandado por la gran mayoría de las empresas. Cada año miles de empresas solicitan personal formado con esta titulación. Si lo que quieres es trabajar y encontrar un empleo rápidamente, realiza, este FP. El Curso de Técnico en Gestión Administrativa de Titulae te enseñará a realizar labores de apoyo administrativo en cualquier empresa en las áreas laboral,  contable, comercial, financiera y fiscal.   ...
    Ciclo formativo de grado medio
    Presencial
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  • Curso de Auxiliar Administrativo

    En el Curso de Auxiliar Administrativo aprenderás a realizar las tareas administrativas más habituales en las empresas de un modo eficaz. Las tareas administrativas son las que más contratos generan cada año, debido a la gran cantidad de empresas de diversos sectores que necesitan personal en el área administrativa para emitir tramitar, y registrar los diferentes documentos. Para especializarte en tu carrera como gestor administrativo, aprenderás a realizar las gestiones administrativas de la a ...
    Curso
    On-line
    entre 1.000 € y 2.500 €
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  • Curso de Técnico en Quiromasaje

    ¿Quieres convertirte en un profesional de las técnicas en Quiromasaje y poder trabajar en centros en los que poder aplicar técnicas terapéuticas? Si es así, Barcelona Formación pone a tu disposición el curso en Técnico en Quiromasaje, una formación de calidad y  de nivel avanzado diseñada e impartida por el este centro.   El quiromasaje literalmente es un "masaje dado con las manos". Las personas cada vez necesitan más abstraerse del mundo bullicioso que nos rodea actualmente, es habitual y gr ...
    Curso
    Semi-presencial | Presencial
    1.170 €
    5 Meses
    Solicita información
  • Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa

    Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa.
    Ciclo formativo de grado medio
    Presencial
    Consultar
    Título oficial
    Solicita información
  • Curso de Auxiliar administrativo

    En este curso aprenderás a realizar funciones de diferentes departamentos de empresas para poder realizar bajo supervisión tareas administrativas de apoyo a los departamentos de la empresa que así lo requieran.
    Curso
    Presencial
    Consultar
    Solicita información
  • Curso preparatorio para las pruebas libres de Ciclo Formativo de Grado Superior de Gestión de Alojamientos Turísticos

    El ciclo superior CEAC de Gestión de Alojamientos Turísticos prepara al alumno para desarrollar su perfil laboral en el ámbito del alojamiento turístico controlando los objetivos de cada departamento, accesiones comerciales, resultados económicos del establecimiento y encargándose de los servicios en el área del alojamiento y atención al cliente. ...
    Ciclo formativo de grado superior
    Distancia
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    1400 Horas
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  • Curso Preparatorio para las Pruebas Libres del Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa

    El ciclo medio CEAC de Gestión Administrativa te proporciona los conocimientos y las técnicas necesarias para que puedas desempeñar con absoluta solvencia la gestión administrativa de la empresa, haciendo especial hincapié en materias como contabilidad, tesorería, financiación, administración de la compraventa y el suministro, gestión y administración del personal, etc.  ...
    Ciclo formativo de grado medio
    Distancia
    Consultar
    1300 Horas
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  • Curso de Recepcionista + Jefe de Recepción

    Este curso permite conocer la introducción al turismo, el mercado turístico, la intermediación en la reserva, la legislación, el departamento mostrador, el departamento de facturación, las habilidades comunicativas, la atención telefónica, la gestión de recursos humanos en departamentos de recepción, la formación, las políticas de gestión, los fundamentos sobre la seguridad y salud, los riesgos y actuación de emergencia. ...
    Curso
    On-line | Distancia
    780 €
    600 Horas
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¿Qué tareas realizan estos profesionales?

Los técnicos en atención al cliente ofrecen una atención de calidad a los usuarios. Para hacerlo, deben conocer los tipos de clientes y como se comportan y ser asertivos en la comunicación con ellos.

Pueden realizar su trabajo de forma presencial, telefónica u on-line.

Estos profesionales ofrecen servicios de calidad a los usuarios, detectando sus necesidades, resolviendo sus dudas, gestionando sus quejas o reclamaciones, ofreciéndoles alternativas a sus necesidades o gestionando sus problemas, con la finalidad de ofrecer una imagen positiva de la empresa.

El técnico en atención al cliente, puede también gestionar y ejecutar planes de atención al cliente, gestionar los indicadores de calidad para transformarlos en oportunidades de mejora de sus servicios. 

¿Qué competencias necesito?

A continuación encontrarás ejemplos de algunas competencias y aspectos de personalidad que te ayudarán a desarrollar de forma más efectiva la profesión de técnico de atención al cliente:

  • Aptitudes de comunicación.
  • Empatía.
  • Competencias emocionales para tratar con los clientes de forma asertiva.
  • Capacidad de resolución de conflictos.
  • Conocimiento de idiomas.

¿Qué características tienen estos cursos?

Duración: Entre 20 y 460 horas.

Tipología: Estudios no reglados.

Modalidades: presencial, semi-presencial, a distancia y on-line.

¿Qué requisitos necesito para acceder?

Para acceder a estos cursos no existen requisitos específicos de acceso. En la mayoría de los centros se pide ser mayor de 16 años y tener interés en el ámbito.

Algunos cursos van dirigidos a profesionales del sector, pero este no es un requisito obligatorio para poder acceder al curso.

¿Qué contenidos aprenderé?

Los cursos de atención al cliente ofrecen contenidos relacionados con:

  • Características de los clientes.
  • Competencias y habilidades necesaria para la atención al cliente.
  • El servicio de atención al cliente.
  • Atención presencial, telefónica y on-line.
  • Marketing y técnicas de venta.
  • Gestión de quejas y reclamaciones.
  • Fidelización.

Algunos cursos ofrecen la oportunidad de realizar prácticas profesionales en empresas del sector.

¿Qué título obtendré con estos cursos?

Al finalizar estos estudios obtendrás un diploma o certificado expedido por el centro en el que lo hayas realizado, en el que constará el nombre del curso y su duración.

¿De qué podré trabajar cuando termine estos cursos?

Una vez finalizados los estudios podrás trabajar en los departamentos de atención al cliente de diferentes empresas, como técnico de consumo o técnico de información y atención al cliente.