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Cursos de atención al cliente

Los cursos de atención al cliente te ofrecen una formación para poder trabajar en los departamentos de atención al cliente de diferentes empresas.

Los técnicos y las técnicas en atención al cliente son los encargados de realizar las tareas de atención a los usuarios sobre sus dudas, quejas o problemas con la finalidad que los clientes tengan una buena experiencia en la compra de un producto.

  • Curso de Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente

    Este curso de 20 horas te permite adquirir conocimientos sobre Tecnología para ser aplicados en ventas y en la atención al cliente. También aprenderás los aspectos principales sobre atención al cliente, así como tecnologías de venta, herramientas de venta, etc.
    Curso
    On-line
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    20 Horas
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  • Curso de Recepcionista de hotel + Certificado Profesional de Recepción en alojamientos

    El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del  Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.   ...
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  • Curso de Recepcionista de hotel + Certificado Profesional de Recepción en alojamientos

    El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del  Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.   ...
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  • Curso de Recepcionista de hotel + Certificado Profesional de Recepción en alojamientos

    El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del  Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.   ...
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  • Curso de Recepcionista de hotel + Certificado Profesional de Recepción en alojamientos

    El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del  Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.   ...
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  • Curso de Recepcionista de hotel + Certificado Profesional de Recepción en alojamientos

    El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del  Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.   ...
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  • Curso de Recepcionista de hotel + Certificado Profesional de Recepción en alojamientos

    El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del  Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.   ...
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  • Curso de Recepcionista de hotel + Certificado Profesional de Recepción en alojamientos

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  • Curso de Recepcionista de hotel + Certificado Profesional de Recepción en alojamientos

    El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del  Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.   ...
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  • Curso de Recepcionista de hotel + Certificado Profesional de Recepción en alojamientos

    El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del  Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.   ...
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  • Curso preparatorio para las pruebas libres de Ciclo Formativo de Grado Medio de Cuidados Auxiliares de Enfermería

    El ciclo medio CEAC de Auxiliar de Enfermería te ofrece la formación necesaria para aplicar con eficacia y responsabilidad los cuidados auxiliares de enfermería según las necesidades biológicas, psicológicas y sociales del paciente, así como para realizar el control de los recursos materiales y la organización de la consulta médica o unidad asistencial.  ...
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    Distancia
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    1300 Horas
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  • Curso de Asistencia a la Atención Clínica en Centros Veterinarios. Cualificación Profesional

    Curso semipresencial de Asistencia a la Atención Clínica en Centros Veterinarios. Cualificación Profesional.
    Curso
    Semi-presencial
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    660 Horas
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  • Máster de Dirección y Gestión de Ventas

    Actualmente nos encontramos en una época de mercados complejos y muy dinámicos, lo que afecta a la forma en que vendemos y ofrecemos nuestros productos y servicios. En un periodo de tiempo relativamente corto, hemos visto cómo la globalización nos ha permitido operar en mercados en los que hasta hace poco era imposible penetrar, además de asistir al desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y al establecimiento de internet como un potente canal de venta y comunicación con nuestros c ...
    Máster
    On-line
    2.900 €
    1 Años
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  • FP Oficial de Técnico en Gestión Administrativa (Titulo Oficial)

    El FP Oficial de Técnico en Gestión Administrativa es el ciclo de formación profesional más demandado por la gran mayoría de las empresas. Cada año miles de empresas solicitan personal formado con esta titulación. Si lo que quieres es trabajar y encontrar un empleo rápidamente, realiza, este FP. El Curso de Técnico en Gestión Administrativa de Titulae te enseñará a realizar labores de apoyo administrativo en cualquier empresa en las áreas laboral,  contable, comercial, financiera y fiscal.   ...
    Ciclo formativo de grado medio
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    Título oficial
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  • FP Oficial de Técnico en Gestión Administrativa (Pruebas Libres)

    El FP Oficial de Técnico en Gestión Administrativa es el ciclo de formación profesional más demandado por la gran mayoría de las empresas. Cada año miles de empresas solicitan personal formado con esta titulación. Si lo que quieres es trabajar y encontrar un empleo rápidamente, realiza, este FP. El Curso de Técnico en Gestión Administrativa de Titulae te enseñará a realizar labores de apoyo administrativo en cualquier empresa en las áreas laboral,  contable, comercial, financiera y fiscal.   ...
    Ciclo formativo de grado medio
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    Título oficial
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  • Curso de Brand Manager o Gestor de Marcas

    El mercado ha cambiado significativamente en los últimos años, siendo cada vez más importante la fidelización del cliente a las marcas. El objetivo de toda entidad debe ser crear una identidad de marca basada en valores que conecten con las personas a las que va dirigida.
    Curso
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  • Brand Manager o Gestor de Marcas

    El mercado ha cambiado significativamente en los últimos años, siendo cada vez más importante la fidelización del cliente a las marcas. El objetivo de toda entidad debe ser crear una identidad de marca basada en valores que conecten con las personas a las que va dirigida.
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  • Brand Manager o Gestor de Marcas

    El mercado ha cambiado significativamente en los últimos años, siendo cada vez más importante la fidelización del cliente a las marcas. El objetivo de toda entidad debe ser crear una identidad de marca basada en valores que conecten con las personas a las que va dirigida.
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  • Brand Manager o Gestor de Marcas

    El mercado ha cambiado significativamente en los últimos años, siendo cada vez más importante la fidelización del cliente a las marcas. El objetivo de toda entidad debe ser crear una identidad de marca basada en valores que conecten con las personas a las que va dirigida.
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  • Brand Manager o Gestor de Marcas

    El mercado ha cambiado significativamente en los últimos años, siendo cada vez más importante la fidelización del cliente a las marcas. El objetivo de toda entidad debe ser crear una identidad de marca basada en valores que conecten con las personas a las que va dirigida.
    Curso
    Semi-presencial | Presencial
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¿Qué tareas realizan estos profesionales?

Los técnicos en atención al cliente ofrecen una atención de calidad a los usuarios. Para hacerlo, deben conocer los tipos de clientes y como se comportan y ser asertivos en la comunicación con ellos.

Pueden realizar su trabajo de forma presencial, telefónica u on-line.

Estos profesionales ofrecen servicios de calidad a los usuarios, detectando sus necesidades, resolviendo sus dudas, gestionando sus quejas o reclamaciones, ofreciéndoles alternativas a sus necesidades o gestionando sus problemas, con la finalidad de ofrecer una imagen positiva de la empresa.

El técnico en atención al cliente, puede también gestionar y ejecutar planes de atención al cliente, gestionar los indicadores de calidad para transformarlos en oportunidades de mejora de sus servicios. 

¿Qué competencias necesito?

A continuación encontrarás ejemplos de algunas competencias y aspectos de personalidad que te ayudarán a desarrollar de forma más efectiva la profesión de técnico de atención al cliente:

  • Aptitudes de comunicación.
  • Empatía.
  • Competencias emocionales para tratar con los clientes de forma asertiva.
  • Capacidad de resolución de conflictos.
  • Conocimiento de idiomas.

¿Qué características tienen estos cursos?

Duración: Entre 20 y 460 horas.

Tipología: Estudios no reglados.

Modalidades: presencial, semi-presencial, a distancia y on-line.

¿Qué contenidos aprenderé?

Los cursos de atención al cliente ofrecen contenidos relacionados con:

  • Características de los clientes.
  • Competencias y habilidades necesaria para la atención al cliente.
  • El servicio de atención al cliente.
  • Atención presencial, telefónica y on-line.
  • Marketing y técnicas de venta.
  • Gestión de quejas y reclamaciones.
  • Fidelización.

Algunos cursos ofrecen la oportunidad de realizar prácticas profesionales en empresas del sector.

¿Qué requisitos necesito para acceder?

Para acceder a estos cursos no existen requisitos específicos de acceso. En la mayoría de los centros se pide ser mayor de 16 años y tener interés en el ámbito.

Algunos cursos van dirigidos a profesionales del sector, pero este no es un requisito obligatorio para poder acceder al curso.

¿Qué título obtendré con estos cursos?

Al finalizar estos estudios obtendrás un diploma o certificado expedido por el centro en el que lo hayas realizado, en el que constará el nombre del curso y su duración.

¿De qué podré trabajar cuando termine estos cursos?

Una vez finalizados los estudios podrás trabajar en los departamentos de atención al cliente de diferentes empresas, como técnico de consumo o técnico de información y atención al cliente.

Temas relacionados con: Atencion cliente en Cursos, carreras, másters, postgrados y doctorados