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Cursos y seminarios de Servicios al consumidor

  • Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente Adaptado al Certificado de Profesionalidad

    En MasterD, han desarrollado este curso adaptado al Certificado de Profesionalidad (ADGG0208) Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente, para que puedas obtener dicha titulación, a través de la presentación a los procesos de acreditación de competencias, publicados por las
    Curso
    On-line | Semi-presencial
    Consultar
    600 Horas
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  • Curso de Excelencia en la atención al cliente

    El curso presencial en Madrid de Excelencia en la atención al cliente pretende que el alumno adopte un estilo de actuación que permita transmitir una excelente imagen de su empresa.  
    Curso
    Presencial
    259 €
    16 Horas
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  • Curso de Atención y Servicio al Cliente

    El cliente es la razón de ser de toda empresa, su existencia se debe a ellos. Realizar una correcta atención al cliente, haciendo hincapié en aspectos como la relación organización-cliente o la comunicación, es un aspecto clave en las organizaciones actuales. Este curso ha sido diseñado para
    Curso
    On-line
    Consultar
    50 Horas
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  • Curso de Atención telefónica al público

    La atención telefónica al público es un aspecto muy importante dentro del ámbito empresarial. A través del Curso de Atención telefónica al público el alumnado podrá desarrollar habilidades comunicativas, así como descubrir puntos concretos aplicables que nos ayuden en la tarea de atención al
    Curso
    Semi-presencial
    Consultar
    180 Horas
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  • Curso de Atención al Cliente: Calidad en los Servicios Funerarios

    El curso tiene los siguientes objetivos: Conocer cómo funciona un sistema de calidad en las empresas funerarias. Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias. Aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio. Considerar los
    Curso
    On-line | Distancia
    160 €
    380 Horas
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  • Curso universitario de Atención Telefónica en Inglés

    Curso online de Atención Telefónica en Inglés.
    Curso
    On-line
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    20 Horas
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  • Curso de e-CRM: Aplicación de las TIC a la Gestión de la Relación con los Clientes

    CRM (Customer Relationship Management) hace referencia a una estrategia de negocio que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes, además de ayudarles a incrementar la satisfacción de éstos y a optimizar así la rentabilidad de sus negocios. El e-CRM es una herramienta
    Curso
    On-line
    Consultar
    50 Horas
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  • Curso de Uso Comercial del Teléfono

    El Curso de Uso Comercial del Teléfono te permite aprender a utilizar tu teléfono proyectando una imagen de profesionalidad. Mediante este programa, se dota a los participantes de las habilidades necesarias en todos los ámbitos en los que se utiliza el teléfono como herramienta comercial.
    Curso
    Presencial
    160 €
    12 Horas
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  • Curso de Atención al Público

    Conviértete en un auténtico experto en Servicio al Cliente con el reconocido internacionalmente Curso de Atención al Público. Estudiar este curso supone dar un salto cualitativo en la carrera profesional de cualquier empresario.  Con este curso podrás evaluar críticamente múltiples perspectivas y
    Curso
    On-line
    495 €
    120 Horas
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  • Curso de Calidad en el Servicio Cliente

    Mediante el Curso de Calidad en el Servicio Cliente, el alumno aprenderá a incorporar a su desarrollo profesional y personal las habilidades necesarias para aumentar su rendimiento laboral, así como conocer las estrategias básicas para ofrecer un servido de calidad al cliente. Una de las figuras
    Curso
    Distancia
    154 €
    400 Horas
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  • Curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia

    Gestión de Llamadas de Teleasistencia.: Curso en el que aprenderás a manejar las herramientas y técnicas  y habilidades necesarias para prestar el servicio de teleasistencia.
    Curso
    Presencial
    Gratuito
    300 Horas
    Título oficial
    Solicita información
  • Curso de Atención Telefónica

    ¿En tu desempeño profesional tienes que tratar telefónicamente con el cliente? ¿Te gustaría adoptar una serie de técnicas para mejorar la calidad del servicio de la atención a éste? Si es así, entonces debes considerar como una buena opción la realización de este Curso de Atención Telefónica. 
    Curso
    Distancia
    154 €
    400 Horas
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  • Curso de Atención Al Cliente En Comercio

    El Curso de Atención al Cliente en Comercios te prepara para salir al mundo laboral y trabajar en el departamento de atención al consumidor de cualquier empresa pequeña, mediana o grande.
    Curso
    Distancia
    154 €
    400 Horas
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  • Programa Superior Universitario de Mediador Especialista en Mediación Sanitaria

    Elige esta especialidad de Mediador/a especialista en el ámbito sanitario.
    Curso
    On-line
    Consultar
    160 Horas
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  • Curso de Atención y Gestión de Llamadas de Teleasistencia

    Con esta formación de Gestión de llamadas de Teleasistencia se adquieren los conocimientos necesarios para atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. Es ideal para conocer las funciones y trabajar como teleoperador asistencial.
    Curso
    On-line | Semi-presencial
    Consultar
    90 Horas
    Solicita información
  • Curso de Q-31 Gestión de las reclamaciones: proceso y actitud

    La gestión de las reclamaciones puede convertirse en un proceso que no solo se limite a resolver el problema planteado por el cliente, sino que incremente su grado de satisfacción al ver que la empresa tiene una actitud positiva y proactiva en situaciones de conflicto. Una buena gestión de quejas
    Curso
    Presencial
    575 €
    12 Horas
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  • Curso de Programa de Especialización en Experiencia de Cliente

    Con este curso aprenderás a: Planificar y aplicar criterios novedosos para optimizar la calidad de servicio percibido, bajo la perspectiva de Expectativa Cliente. Identificar el impacto de la estrategia de Experiencia de Cliente en las distintas facetas estratégicas en una Organización.
    Curso
    Presencial
    1.300 €
    120 Horas
    Título oficial
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  • Habilidades Directivas

    Objetivo General   Facilitar a Directivos y Mandos Intermedios el conocimiento de las competencias y habilidades necesarias para mejorar la interacción con los demás; y mostrarles tanto estrategias como técnicas de negociación y de comunicación, de liderazgo y de motivación, etc.    Objetivos
    Curso
    On-line
    180 €
    Solicita información
  • Curso de Atención al Cliente

    Da tu primer salto al mundo empresarial realizando un curso de atención al cliente con múltiples salidas laborales. El curso te prepara para conocer al cliente, y así poder gestionar de la manera más eficiente, y en el menor espacio de tiempo, sus quejas y necesidades.
    Curso
    On-line | Semi-presencial | Presencial
    Consultar
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  • Curso de Dependiente/a de comercio adaptado al Certificado de Profesionalidad COMT0211

    Una vez hayas terminado este Curso de Dependiente de Comercio (Certificado de Profesionalidad en Actividades Auxiliares de Comercio) serás capaz de realizar actividades auxiliares de reposición y acondicionamiento en el punto de venta. Otra tarea importante es la gestión de los envíos de
    Curso
    Semi-presencial
    Consultar
    230 Horas
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