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Cursos y seminarios de Servicios al consumidor

  • Curso de Recepcionista de Clínica

    El curso prepara al alumno/a para ejercer las funciones administrativas, atención al cliente, contestación de llamadas y otras tareas similares en centros relacionados con el mundo de la sanidad.  
    Curso
    Semi-presencial | Presencial
    Consultar
    Solicita información
  • Curso de Atención telefónica en un Help Desk

    Los Call Center de Soporte Técnico tienen características especiales para que sean excelentes y el cliente quede satisfecho. El objetivo del curso es dominar las habilidades, organización y orientación al cliente necesario para ofrecer un servicio especializado, eficaz, rápido y satisfactorio para
    Curso
    On-line
    Consultar
    Solicita información
  • Curso de Q-31 Gestión de las reclamaciones: proceso y actitud

    La gestión de las reclamaciones puede convertirse en un proceso que no solo se limite a resolver el problema planteado por el cliente, sino que incremente su grado de satisfacción al ver que la empresa tiene una actitud positiva y proactiva en situaciones de conflicto. Una buena gestión de quejas
    Curso
    Presencial
    575 €
    12 Horas
    Solicita información
  • Curso de Certificado de Profesionalidad Gestión de llamadas de teleasistencia

    Aumenta tus posibilidades de encontrar trabajo de teleasistencia gracias a este certificado 100% acreditado. Trabaja en tu área profesional gracias al certificado de profesionalidad en Gestión de llamadas. Formación orientada a trabajar recibiendo, emitiendo y gestionando las llamadas para prestar
    Curso
    Semi-presencial
    995 €
    310 Horas
    Título oficial
    Solicita información
  • Curso de Actividades de Gestión Administrativa en Relación con el Cliente

    Los profesionales de la gestión administrativa son muy valorados en las empresas por el impacto de su trabajo en la compañía, el ámbito administrativo ocupa cada año a más de 200.000 profesionales. La administración es indispensable en cualquier organización por eso son necesarios profesionales
    Curso
    Presencial
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  • Curso de Atención Telefónica

    ¿En tu desempeño profesional tienes que tratar telefónicamente con el cliente? ¿Te gustaría adoptar una serie de técnicas para mejorar la calidad del servicio de la atención a éste? Si es así, entonces debes considerar como una buena opción la realización de este Curso de Atención Telefónica. 
    Curso
    Distancia
    154 €
    400 Horas
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  • Curso de Prospección y Técnicas Comerciales: Tratamiento Psicológico y Aportación de Valor a la Relación Comercial con el Cliente

    El Curso de Prospección y Técnicas Comerciales: Tratamiento Psicológico y Aportación de Valor a la Relación Comercial con el Cliente ofrece formación para mejorar la relación comercial con los clientes de su empresa. Este curso gratuito ofrece muchas posibilidades de acceder a la oferta
    Curso
    On-line | Distancia | Semi-presencial
    Gratuito
    80 Horas
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  • Curso de Atención al Cliente con Necesidades Especiales

    Este curso se dirige a titulados universitarios y a profesionales de la empresa turística interesados en alcanzar un conocimiento más profundo de las implicaciones de la diversidad y la inclusividad en la atención al cliente.
    Curso
    Presencial
    Consultar
    12 Horas
    Solicita información
  • Curso de Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente

    Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.  
    Curso
    Presencial
    Gratuito
    100 Horas
    Solicita información
  • Curso online gestión de quejas y reclamaciones

    Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamaciónes.
    Curso
    On-line
    69 €
    35 Horas
    Solicita información
  • Curso Especializado Online de Gestión de Recursos Humanos en un Contact Center

    Aprende a gestionar integralmente tus recursos humanos Los recursos humanos son un factor clave para el éxito de cualquier Contact Center, ya que este personal estará en contacto directo con los clientes actuales y potenciales. Si quieres saber cómo seleccionarlo, formarlo y gestionarlo
    Curso
    On-line
    1.700 €
    3 Meses
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  • Curso de Bolsa y Derivados

    Dentro del contenido del curso encontramos los aspectos fundamentales referentes al mundo de los mercados financieros y de la inversión: cómo funciona la Bolsa, qué otras alternativas de inversión existen, (renta fija y variable, derivados, fondos de inversión,...), métodos de análisis técnico y
    Curso
    On-line
    180 €
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  • Curso de Innovación y liderazgo: Customer Experience Management

    El objetivo de este curso es conocer los aspectos más relevantes para liderar, implantar y gestionar una estrategia Customer Centric, alineada con las políticas de Customer Experience e Innovación de cada compañía.
    Curso
    On-line
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  • Telemarketing

    OBJETIVOS DEL CURSO • Conocer el Telemarketing como herramienta de comunicación para conseguir la venta de productos o servicios. • Material didáctico a suministrar a los alumnos: Manual didáctico, bloc, bolígrafo, maletín y guía didáctica. • A la finalización del curso el alumno recibirá
    Curso
    Distancia
    Consultar
    40 Horas
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  • El escaparate como herramienta de venta

    OBJETIVOS DEL CURSO • Adquirir conocimientos y habilidades sobre cómo organizar, crear y combinar elementos de un escaparate. Dominar todos los tipos de escaparates que existen cuándo son adecuados y cómo optimizar el espacio y la composición de éste para que en definitiva se llame la atención del
    Curso
    Distancia
    Consultar
    60 Horas
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  • Curso de Excelencia en atención telefónica

    En este curso aprenderá: Cómo optimizar la imagen corporativa de la compañía. Las bases de una excelente atención telefónica y sus herramientas. Cómo ofrecer una atención al cliente con la máxima calidad. Los aspectos más importantes a tener en cuenta en la gestión de reclamaciones e
    Curso
    On-line
    Consultar
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  • Habilidades Directivas

    Objetivo General   Facilitar a Directivos y Mandos Intermedios el conocimiento de las competencias y habilidades necesarias para mejorar la interacción con los demás; y mostrarles tanto estrategias como técnicas de negociación y de comunicación, de liderazgo y de motivación, etc.    Objetivos
    Curso
    On-line
    180 €
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  • Curso de Atención y Gestión de Llamadas de Teleasistencia

    Con esta formación de Gestión de llamadas de Teleasistencia se adquieren los conocimientos necesarios para atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. Es ideal para conocer las funciones y trabajar como teleoperador asistencial.
    Curso
    On-line | Semi-presencial
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    90 Horas
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  • Curso de Experto en Bolsa y Mercados Financieros

    En este curso se aprenderá a consolidar los conocimientos de los mercados bursátiles desde un enfoque práctico y real. Se explicarán los conceptos fundamentales para invertir en el momento óptimo y optimizando los costes de inversión.
    Curso
    Presencial
    350 €
    8 Horas
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  • Curso de Atención al Cliente de Cara al Público

    El objetivo de este curso es conocer las herramientas para dominar la comunicación presencial con el cliente y saber ofrecerle un servicio que supere sus expectativas para conseguir su fidelidad.
    Curso
    On-line
    Consultar
    Solicita información