Cursos de Servicios al consumidor a distancia

Obejtivos: Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.

Obejtivos: Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones

Objetivos: Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones, grabaciones, instrucciones, u otros, claros y sin distorsiones o ruidos.

Obejtivos: Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar

Obejtivos: Entender el proceso completo de la atención telefónica; controlar los elementos comunicativos básicos al teléfono; conocer los aspectos relacionados con la atención telefónica; aplicar las técnicas y herramientas necesarias para establecer una buena comunicación; y utilizar el teléfono

A receptionist in today's thriving business world is so much more than someone who answers the telephone. You'll be at the frontline of communications; ensuring information is provided in the right manner, as well as dealing with enquiries and requests from clients and colleagues even when you're

Objetivos: Identificar los servicios y productos ofertados en floristería y atender al público. Describir el proceso de entrega de productos de floristería a domicilio y realizar el mismo. Definir las operaciones de servicio de mantenimiento de plantas a domicilio y realizar las tareas de cuidado

Objetivos: Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor. Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos y documentos comerciales básicos

OBJETIVOS DEL CURSO • Conocer las tendencias de consumo. • Planificar y diseñar páginas Web como medio de venta. • Conocer la ley de protección de datos. • Material didáctico a suministrar a los alumnos: Manual didáctico, bloc, carpeta de anillas, bolígrafo, maletín y guía didáctica. • A

OBJETIVOS DEL CURSO • Conocer el Telemarketing como herramienta de comunicación para conseguir la venta de productos o servicios. • Material didáctico a suministrar a los alumnos: Manual didáctico, bloc, bolígrafo, maletín y guía didáctica. • A la finalización del curso el alumno recibirá

OBJETIVOS DEL CURSO • Describir los modos de realización de inventarios y detallar la finalidad de cada uno de ellos. • Conocer los métodos de gestión de stocks y sus clases. • Material didáctico a suministrar a los alumnos: Manual didáctico, bloc, carpeta de anillas, bolígrafo, maletín

En la actualidad es de vital importancia para cualquier organización adaptarse a los continuos cambios que aparecen en el entorno empresarial. Por eso, la formación de los profesionales que dirigen el área de comercial y marketing es fundamental para que estos adquieran los conocimientos y

OBJETIVOS Transmitir comunicaciones de forma oral, escrita o telemática, adecuándola a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial e institucional para desempeñar las actividades de recepción y comunicación al cliente/visitante/usuario. MATERIAL DIDÁCTICO A

OBJETIVOS DEL CURSO • Adquirir conocimientos y habilidades sobre cómo organizar, crear y combinar elementos de un escaparate. Dominar todos los tipos de escaparates que existen cuándo son adecuados y cómo optimizar el espacio y la composición de éste para que en definitiva se llame la atención del

Esta formación de técnico de consumo está encaminada a este yacimiento de empleo, que aún se encuentra con capacidad para adsorber nuevos trabajadores. Pero para la realización correcta de las funciones, deben estar dotados de la cualificación pertinente. La formación estará dirigida a que los

OBJETIVOS DEL CURSO • Recabar del cliente la información necesaria para las consultas y peticiones. • Emplear procedimientos eficientes de búsqueda de información. • Utilizar de forma correcta formularios de registros. • Emplear bases de datos para búsqueda, consulta y realización de

El Curso de Prospección y Técnicas Comerciales: Tratamiento Psicológico y Aportación de Valor a la Relación Comercial con el Cliente ofrece formación para mejorar la relación comercial con los clientes de su empresa. Este curso gratuito ofrece muchas posibilidades de acceder a la oferta