¿Sabías que una de las profesiones más demandadas en los sectores de alimentación y servicios es la de cajero/a? Pues además otra de las profesiones más demandadas casualmente es la de reponedor. Con este curso de cajero, reponedor y atención al cliente se te preparara para poder optar a un gran
Hace algunos años que apareció la figura del profesional en usabilidad y experiencia de usuario y cada vez toma más fuerza como componente necesario para la conexión entre empresa y usuario. Con la realización de este Master en Usabilidad y Experiencia de Usuario podrás convertirte en la pieza
El objetivo de este curso es conocer los aspectos más relevantes para liderar, implantar y gestionar una estrategia Customer Centric, alineada con las políticas de Customer Experience e Innovación de cada compañía.
Objetivo General Facilitar a Directivos y Mandos Intermedios el conocimiento de las competencias y habilidades necesarias para mejorar la interacción con los demás; y mostrarles tanto estrategias como técnicas de negociación y de comunicación, de liderazgo y de motivación, etc. Objetivos
Dentro del contenido del curso encontramos los aspectos fundamentales referentes al mundo de los mercados financieros y de la inversión: cómo funciona la Bolsa, qué otras alternativas de inversión existen, (renta fija y variable, derivados, fondos de inversión,...), métodos de análisis técnico y
¡Especialízate en la Atención al Cliente en un Help Desk!. ¡Consíguelo con 5 cursos en sólo 5 meses!. El objetivo de este itinerario formativo es formar a los agentes para la Atención al Cliente en un Help Desk. La gestión de reclamaciones y entornos estresantes serán imprescindibles para hacer
Los Call Center de Soporte Técnico tienen características especiales para que sean excelentes y el cliente quede satisfecho. El objetivo del curso es dominar las habilidades, organización y orientación al cliente necesario para ofrecer un servicio especializado, eficaz, rápido y satisfactorio para
En este curso se aprenderán a recibir y procesar las comunicaciones internas y externas a la organización. Para ello se estudiarán las técnicas de recepción de visitas tanto de clientes internos como externos, se aprenderá a canalizar las comunicaciones orales, tanto telefónicas como telemáticas, y
Con esta formación de Gestión de llamadas de Teleasistencia se adquieren los conocimientos necesarios para atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. Es ideal para conocer las funciones y trabajar como teleoperador asistencial.
Hoy podemos ver que se abren cada día miles de empresas, grandes o pequeñas, familiares o corporativas. Pero también podemos ver que no todos los empresarios tienen en cuenta que hay que poseer un conocimiento específico teórico práctico para ganar dinero y tener éxito en el negocio emprendido.
El Master en Economía Social (MES) 11ª edición organizado por la Universidad de Barcelona se erige como el Master de la Empresa Social que se presenta con la voluntad de contribuir a la profesionalización del sector. Siguiendo el curso de la evolución de las sociedades modernas, se está
En la actualidad es de vital importancia para cualquier organización adaptarse a los continuos cambios que aparecen en el entorno empresarial. Por eso, la formación de los profesionales que dirigen el área de comercial y marketing es fundamental para que estos adquieran los conocimientos y
Curso on line con una relación personal entre alumno y profesor desde el primer día. (Este curso no es auto-aprendizaje) El sistema es muy fácil de usar. Metodología práctica de adaptación de conocimientos a casos reales y próximos al alumno. Un buen número de actividades y ejercicios facilitan el
El objetivo del curso es conocer las técnicas de comunicación más apropiadas para la gestión de cobros. Ser más eficientes conociendo a nuestro interlocutor y sabiendo argumentar en cada momento nos dará ventaja en la negociación con morosos.
Los y las telefonistas, los y las recepcionistas y los y las secretarios/as son personas “clave” al momento de transmitir la primera imagen de una empresa. Ellos y ellas son los responsables de la primera impresión que se llevan los clientes, y a través de ellos perciben el tipo de relación que
En este curso aprenderá: Cómo optimizar la imagen corporativa de la compañía. Las bases de una excelente atención telefónica y sus herramientas. Cómo ofrecer una atención al cliente con la máxima calidad. Los aspectos más importantes a tener en cuenta en la gestión de reclamaciones e
