Actualmente nos encontramos en una época de mercados complejos y muy dinámicos, lo que afecta a la forma en que vendemos y ofrecemos nuestros productos y servicios. En un periodo de tiempo relativamente corto, hemos visto cómo la globalización nos ha permitido operar en mercados en los que hasta
Da tu primer salto al mundo empresarial realizando un curso de atención al cliente con múltiples salidas laborales. El curso te prepara para conocer al cliente, y así poder gestionar de la manera m��s eficiente, y en el menor espacio de tiempo, sus quejas y necesidades.
Actualmente nos encontramos en una época de mercados complejos y muy dinámicos, lo que afecta a la forma en que vendemos y ofrecemos nuestros productos y servicios. En un periodo de tiempo relativamente corto, hemos visto cómo la globalización nos ha permitido operar en mercados en los que hasta
Una queja es una oportunidad de hacer buenos negocios". Esta máxima es un principio clave en el servicio de atención al cliente de cualquier empresa. El conocimiento de los procesos comunicativos implicados en la actividad comercial y de los tipos de consumidores que pueden recurrir a estos
El cliente es la razón de ser de toda empresa, su existencia se debe a ellos. Realizar una correcta atención al cliente, haciendo hincapié en aspectos como la relación organización-cliente o la comunicación, es un aspecto clave en las organizaciones actuales. Este curso ha sido diseñado para
CRM (Customer Relationship Management) hace referencia a una estrategia de negocio que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes, además de ayudarles a incrementar la satisfacción de éstos y a optimizar así la rentabilidad de sus negocios. El e-CRM es una herramienta
Hace algunos años que apareció la figura del profesional en usabilidad y experiencia de usuario y cada vez toma más fuerza como componente necesario para la conexión entre empresa y usuario. Con la realización de este Máster en Usabilidad y Experiencia de Usuario podrás convertirte en la pieza
¿Sabías que una de las profesiones más demandadas en los sectores de alimentación y servicios es la de cajero/a? Pues además otra de las profesiones más demandadas casualmente es la de reponedor. Con este curso de cajero, reponedor y atención al cliente se te preparara para poder optar a un gran
El Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente está pensado para que aprendas a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de
Curso on line con una relación personal entre alumno y profesor desde el primer día. (Este curso no es auto-aprendizaje) El sistema es muy fácil de usar. Metodología práctica de adaptación de conocimientos a casos reales y próximos al alumno. Un buen número de actividades y ejercicios facilitan el
El Curso de Prospección y Técnicas Comerciales: Tratamiento Psicológico y Aportación de Valor a la Relación Comercial con el Cliente ofrece formación para mejorar la relación comercial con los clientes de su empresa. Este curso gratuito ofrece muchas posibilidades de acceder a la oferta
Con esta titulación oficial de Certificado de Profesionalidad en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208) el alumnado aprenderá a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o
En la actualidad es de vital importancia para cualquier organización adaptarse a los continuos cambios que aparecen en el entorno empresarial. Por eso, la formación de los profesionales que dirigen el área de comercial y marketing es fundamental para que estos adquieran los conocimientos y
En MasterD, han desarrollado este curso adaptado al Certificado de Profesionalidad (ADGG0208) Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente, para que puedas obtener dicha titulación, a través de la presentación a los procesos de acreditación de competencias, publicados por las
La gestión de las reclamaciones puede convertirse en un proceso que no solo se limite a resolver el problema planteado por el cliente, sino que incremente su grado de satisfacción al ver que la empresa tiene una actitud positiva y proactiva en situaciones de conflicto. Una buena gestión de quejas
Objetivo General Facilitar a Directivos y Mandos Intermedios el conocimiento de las competencias y habilidades necesarias para mejorar la interacción con los demás; y mostrarles tanto estrategias como técnicas de negociación y de comunicación, de liderazgo y de motivación, etc. Objetivos
El curso tiene los siguientes objetivos: Conocer cómo funciona un sistema de calidad en las empresas funerarias. Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias. Aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio. Considerar los