Cursos de Atención al cliente y servicios al consumidor

El Máster en Sistemas de Información y Procesos de Control en Consumo + Titulación Universitaria te prepara para conocer a fondo el sector del consumo llegando a especializarse en las técnicas de información al consumidor así como ser capaz de ejercer un control. Educa Business School

Este Máster en Técnicas de Venta y Atención al Cliente + Titulación Universitaria te prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollándote unas capacidades para desenvolverte profesionalmente en el sector y llegando a especializarse en ventas y atención al cliente. Educa Business School

Con la Maestría de Atención Telefónica podrás adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta función de manera profesional. Te prepara para conocer a fondo el entorno de la atención telefónica, aprendiendo técnicas específicas de negociación y venta siempre buscando la satisfacción del Educa Business School

El objetivo que se persigue es aprender a dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los CCC Empresas

La gestión de las reclamaciones puede convertirse en un proceso que no solo se limite a resolver el problema planteado por el cliente, sino que incremente su grado de satisfacción al ver que la empresa tiene una actitud positiva y proactiva en situaciones de conflicto. Una buena gestión de quejas AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación)

Capacita para atender y gestionar eficazmente reclamaciones del consumidor, aplicando normativa, mediación, técnicas de comunicación y calidad. AFS Formación

Con la realización de esta acción formativa aprenderás a distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. Este curso se realiza en modalidad de teleformación con una duración de 20 horas. Formalba

Con la realización de este Certificado de Profesionalidad en Comportamiento del consumidor y responsabilidad Social del marketing en el comercio COMT06 aprenderás a identificar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor en el comercio, resaltando su entorno social y cultural en Formalba

Este Máster en Operaciones de Control y Formación en Consumo te prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Operaciones de Control y Formación en Consumo. Educa Business School

El Máster en Técnicas de Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos te prepara para tener una visión completa del entorno de gestión de alojamiento y las funciones relacionadas con la atención al cliente y recepción. Educa Business School

El Ciclo Formativo de Grado Medio en Actividades Comerciales pertenece a la familia profesional comercio y marketing y tiene una duración de 2.000 horas repartidas en 2 años académicos más las practicas en empresa. Este profesional ejerce su actividad en cualquier sector productivo dentro del área YouFP

La Maestría Internacional de Dependiente de Pescadería aprenderás a diferenciar entre numerosos productos de pescadería, las características de dichos productos y su influencia en la vida de las personas. Recibirás los conocimientos necesarios para dominar las técnicas y actitudes que permiten Educa Business School

Esta Maestría Internacional en Recepción te capacita para poder dar información, atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente. Educa Business School

La Maestría Internacional de Dependiente en Frutería aprenderás a diferenciar entre numerosos productos de pescadería, las características de dichos productos y su influencia en la vida de las personas. Estarás preparado para manipular productos de pescadería de forma higiénica y con seguridad. Educa Business School

Objetivo del curso: Proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización on line. AFS Formación

Este Máster de Formación Permanente en Customer Experience and Innovation está especializado en la Experiencia Omniexperience de cliente está construido bajo la visión de Innovación disruptiva. El programa se fundamenta en la adquisición de una sólida visión estratégica, analítica y de líder ESIC Business & Marketing School

Esta Maestría Internacional en Atención Telefónica en Inglés en un Servicio de Emergencias 112 le prepara para: En situación de atención telefónica directa a un alertante, en inglés, expresarse con fluidez, espontaneidad, precisión, eficacia, flexibilidad y efectividad. En situación de atención Educa Business School

Una vez finalizado el Curso de Atención y Gestión de Llamadas Entrantes en un Servicio de Teleasistencia, el alumnado contará con las competencias necesarias para atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. IPFAP Formación

La Maestría en Marketing y Comportamiento del Consumidor te prepara para desarrollar las técnicas oportunas para gestionar el marketing y las diferentes políticas en cuanto a precio y producto. Además conocerá los aspectos esenciales del neuromarketing. Educa Business School

Con el Certificado de Profesionalidad de Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111) aprenderás todo lo necesario para desarrollarte a nivel profesional y desenvolverte en las áreas de Teleoperador y Operador de teleasistencia. Esta actividad siempre se desarrolla en el sector de los servicios Vigilant Centro de Estudios