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Cursos de Servicios al consumidor

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  • Atención al Cliente Secretarias y Recepcionistas

    Los y las telefonistas, los y las recepcionistas y los y las secretarios/as son personas “clave” al momento de transmitir la primera imagen de una empresa. Ellos y ellas son los responsables de la primera impresión que se llevan los clientes, y a través de ellos perciben el tipo de relación que
    Formación ocupacional
    On-line
    100 €
    60 Horas
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  • Técnicas de comunicación y atención al cliente/consumidor

    OBJETIVOS DEL CURSO • Recabar del cliente la información necesaria para las consultas y peticiones. • Emplear procedimientos eficientes de búsqueda de información. • Utilizar de forma correcta formularios de registros. • Emplear bases de datos para búsqueda, consulta y realización de
    Curso
    Distancia
    Consultar
    50 Horas
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  • Curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia

    Gestión de Llamadas de Teleasistencia.: Curso en el que aprenderás a manejar las herramientas y técnicas  y habilidades necesarias para prestar el servicio de teleasistencia.
    Curso
    Presencial
    Gratuito
    300 Horas
    Título oficial
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  • Curso de Especialización de Customer Service Agent

    ¡Consigue tu especialización de 5 cursos hasta en 5 meses!. ¡Fórmate en la recepción de llamadas ahora y consigue tu certificación!. Formación para Agentes de Recepción de Llamadas. Habilidades de Comunicación. Técnicas de Negociación. Atención al cliente por teléfono y por escrito. Dominio de
    Curso
    On-line
    Consultar
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  • Curso de Uso Comercial del Teléfono

    El Curso de Uso Comercial del Teléfono te permite aprender a utilizar tu teléfono proyectando una imagen de profesionalidad. Mediante este programa, se dota a los participantes de las habilidades necesarias en todos los ámbitos en los que se utiliza el teléfono como herramienta comercial.
    Curso
    Presencial
    160 €
    12 Horas
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  • Curso de Calidad en el Servicio Cliente

    Mediante el Curso de Calidad en el Servicio Cliente, el alumno aprenderá a incorporar a su desarrollo profesional y personal las habilidades necesarias para aumentar su rendimiento laboral, así como conocer las estrategias básicas para ofrecer un servido de calidad al cliente. Una de las figuras
    Curso
    Distancia
    154 €
    400 Horas
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  • Máster Executive en Gestión de Operaciones y Logística

    El programa Master Executive proporciona el nivel de conocimientos y habilidades directivas necesarias para una proyección ascendente en el mercado laboral. Nuestro programa se diferencia en: formación dinámica y personalizada basada en el método del caso, donde los alumnos analizarán casos de
    Máster
    Presencial
    Consultar
    10 Meses
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  • Curso de Atención Telefónica

    ¿En tu desempeño profesional tienes que tratar telefónicamente con el cliente? ¿Te gustaría adoptar una serie de técnicas para mejorar la calidad del servicio de la atención a éste? Si es así, entonces debes considerar como una buena opción la realización de este Curso de Atención Telefónica. 
    Curso
    Distancia
    154 €
    400 Horas
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  • Curso de Q-31 Gestión de las reclamaciones: proceso y actitud

    La gestión de las reclamaciones puede convertirse en un proceso que no solo se limite a resolver el problema planteado por el cliente, sino que incremente su grado de satisfacción al ver que la empresa tiene una actitud positiva y proactiva en situaciones de conflicto. Una buena gestión de quejas
    Curso
    Presencial
    575 €
    12 Horas
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  • Curso de Atención al Cliente y Criterios de Calidad

    Este curso se dirige a titulados universitarios así como a los profesionales de los departamentos de atención al cliente en las empresas turísticas así como a todas aquellas personas que por su ubicación profesional se encuentran en contacto directo con el cliente.
    Curso
    Presencial
    Consultar
    80 Horas
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  • MBA en Gestión Hotelera

    El programa MBA en Gestión Hotelera nace con el ánimo de cubrir un vacío existente en gerentes y altos directivos de hoteles y cadenas hoteleras proporcionando, en primer lugar, una sólida base en management empresarial y, en segundo lugar, una especialización sectorial. Se trata, por tanto, de un
    Máster
    Presencial
    6.000 €
    60 Créditos
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  • Recepcionista-atención Al Cliente (Con Profesor)

    Curso on line con una relación personal entre alumno y profesor desde el primer día. (Este curso no es auto-aprendizaje) El sistema es muy fácil de usar. Metodología práctica de adaptación de conocimientos a casos reales y próximos al alumno. Un buen número de actividades y ejercicios facilitan el
    Curso
    On-line
    Consultar
    Solicita información
  • Máster Executive en Gestión del Lujo

    El programa Máster Executive proporciona el nivel de conocimientos y habilidades directivas necesarias para una proyección ascendente en el mercado laboral. El programa se diferencia en: formación dinámica y personalizada basada en el método del caso, donde los alumnos analizarán casos de éxito,
    Máster
    Presencial
    entre 5.000 € y 10.000 €
    10 Meses
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  • Master en Economía Social y Dirección de Entidades sin Ánimo de Lucro

    El Master en Economía Social (MES) 11ª edición organizado por la Universidad de Barcelona se erige como el Master de la Empresa Social que se presenta con la voluntad de contribuir a la profesionalización del sector. Siguiendo el curso de la evolución de las sociedades modernas, se está
    Máster
    On-line
    4.000 €
    460 Horas
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  • Curso de aplicación práctica de técnicas de muestreo y de otros procedimientos de comprobación selectiva en los trabajos de auditoría.

    De acuerdo con lo establecido en las Normas Técnicas de Auditoría, en un trabajo de auditoría de cuentas debe obtenerse evidencia suficiente y adecuada, mediante la realización y evaluación de las pruebas de auditoría que se consideren necesarias, al objeto de tener una base de juicio razonable
    Curso
    Presencial
    696 €
    8 Horas
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  • Curso de Atención al Cliente con Necesidades Especiales

    Este curso se dirige a titulados universitarios y a profesionales de la empresa turística interesados en alcanzar un conocimiento más profundo de las implicaciones de la diversidad y la inclusividad en la atención al cliente.
    Curso
    Presencial
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    12 Horas
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  • Programa de formación Green Belt

    PERFIL Y OBJETIVO Dirigido a personal responsable del apoyo y posterior desarrollo de proyectos “Seis Sigma”, el objetivo de este curso es dar a conocer la metodología y las herramientas de “Seis Sigma”. Los candidatos a Green Belt pueden ser empleados de cualquier nivel dentro de la
    Curso
    Presencial
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  • El escaparate como herramienta de venta

    OBJETIVOS DEL CURSO • Adquirir conocimientos y habilidades sobre cómo organizar, crear y combinar elementos de un escaparate. Dominar todos los tipos de escaparates que existen cuándo son adecuados y cómo optimizar el espacio y la composición de éste para que en definitiva se llame la atención del
    Curso
    Distancia
    Consultar
    60 Horas
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  • Curso de Atención al Cliente

    Adquirir conocimientos y habilidades para alcanzar la excelencia en la atención al cliente.
    Curso
    Presencial
    Consultar
    10 Horas
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  • Curso de Atención telefónica en un Help Desk

    Los Call Center de Soporte Técnico tienen características especiales para que sean excelentes y el cliente quede satisfecho. El objetivo del curso es dominar las habilidades, organización y orientación al cliente necesario para ofrecer un servicio especializado, eficaz, rápido y satisfactorio para
    Curso
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