Los cursos de recepción y atención al cliente en hotelería ofrecen la formación y los conocimientos necesarios para poder ejercer todo tipo de alojamientos turísticos, como en hoteles, albergues, complejos turísticos o campings, entre otros.  

La oferta formativa incluye cursos muy variados. Algunos de ellos están orientados a las labores de recepcionista exclusivamente, mientras que otras formaciones incluyen contenidos más amplios sobre la atención al cliente en alojamientos turísticos. 

El recepcionista de hotel es un profesional que atiende a los clientes o usuarios de un edificio en un espacio conocido como recepción. El recepcionista proporciona todo tipo de información y asistencia a los usuarios, llegando a considerarse como la tarjeta de presentación del hotel. Actualmente, Forbe
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Debido al gran desarrollo del sector turístico y de la hostelería, se necesitan profesionales en este campo. Con esta formación que da el certificado de profesionalidad de la ocupación Recepcionista de Recepción en Alojamientos (HOTA0308) (RD 1376/2008, de 1 de agosto, modificado por el RD Campus Training
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Te capacitamos para trabajar como Recepcionista de Hotel. Con prácticas en hoteles de 4 y 5 estrellas donde podrás aplicar todo lo aprendido. Este contenido formativo ha sido desarrollado por profesionales y empresas con una sólida experiencia y alta categoría en la organización y gestión de la Imásd Forma
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entre 1.000 € y 2.500 €
El sector hotelero español está en pleno auge. Las pernoctaciones en establecimientos hoteleros aumentaron un 6'3% en enero de 2024 con respecto a enero de 2023. Por este motivo, los hoteles ingresaron 104'7 euros de media por habitación ocupada, un 9'5% más que en enero de 2023, según los datos Escuela de Hostelería y Turismo MasterD
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Con el curso de Gobernanta de hotel podrás trabajar en pocos meses en distintos hoteles. A través de este curso podrás conocer las funciones que tiene la gobernanta como responsable de un hotel, así como aprender a revisar y controlar el trabajo desempeñado por las personas que están a su cargo. El Grupo Atrium
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1.495 €
El Grado en Gestión de Empresas Hosteleras oferta dos menciones: Dirección Hotelera y Gastronomía. La configuración de dicho plan incluye formación común y formación específica para cada mención, según su orientación, competencias a adquirir por parte de los estudiantes y perfiles profesionales de Centro Superior de Hostelería de Galicia (CSHG)
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Este Curso de Recepcionista + Jefe de Recepción permite conocer la introducción al turismo, el mercado turístico, la intermediación en la reserva, la legislación, el departamento mostrador, el departamento de facturación, las habilidades comunicativas, la atención telefónica, la gestión de recursos Escuela de Hostelería Benidorm
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380 €
Este curso te ofrece la capacitación necesaria para trabajar como recepcionista en todo tipo de establecimientos hoteleros, facilitándote los conocimientos y habilidades oportunas para desempeñar las funciones propias de este área de trabajo. Con este pack de materiales podrá dominar las funciones ELBS Escuela de Liderazgo
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480 €
El objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello ÉLITE FORMACIÓN
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1.980 €
Máster en Recepcionista + Máster en Jefe de Recepción ELBS Escuela de Liderazgo
Máster
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380 €
Este Máster en Operaciones de Recepción en Alojamientos te prepara para adquirir conocimientos dentro del área desarrollándote unas capacidades para desenvolverte profesionalmente en el sector, y más concretamente en Operaciones de Recepción en Alojamientos. Educa Business School
Máster
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1.495 €
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Recepcionista y Jefe de Recepción y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias. Permite conocer el Grupo Esneca Formación
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560 €
El Curso de Recepcionista de Hotel y Agente de Viajes te permitirá adquirir competencias para que puedas desarrollar una carrera profesional en el ámbito de las recepciones de hotel y las agencias de viajes. Instituto Europeo de Formación y Cualificación
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650 €
El Máster en Atención al Cliente y Control de Procesos en Pisos te prepara para tener una visión completa sobre el sector de la hostelería llegando a aplicar técnicas de organización y control en pisos y alojamientos. Educa Business School
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1.495 €
Este Máster en Animación Turística en Hostelería + Titulación Universitaria te prepara para conocer a fondo el entorno del turismo en relación con la función del animador turístico, adquiriendo una visión amplia y precisa de esta labor para poder desempeñarla de manera profesional y exitosa. Educa Business School
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1.495 €
Curso Recepcionista de Hotel. La actividad del recepcionista de hotel implica satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, Formación Universitaria
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El área de hoteles genera el 30% de la facturación del sector turístico en España. Uno de los pilares de la economía nacional que sigue creciendo año tras año y que, de hecho, se espera lo haga entorno al 6% en el presente ejercicio, según cálculos de la analista DBK. Y así, España se coloca como Implika formación a distancia
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¡¡El curso tiene coste y la modalidad es online!!. Con este programa te formarás en el sector más importante de la economía española, la hostelería. En este máster con especialización aprenderás a gestionar todas las tareas de la recepción de un hotel y ampliando la formación con las técnicas de Centro Europeo E-learning
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270 €
Este Curso de Recepcionista Conserje capacita al alumno para desenvolverse en las distintas situaciones que se pueden dar en una recepción o conserjería, aprender los fundamentos básicos del inglés para atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente con lengua inglesa, concienciar IPFAP Formación
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190 €
El Máster en Gestión de Unidades de Información y Técnicas de Venta de Servicios Turísticos + Titulación Universitaria te prepara para conocer a fondo el entorno del turismo en relación con las técnicas de promoción y venta de servicios de este sector, así como para aplicar procesos de información Educa Business School
Máster
On-line
1.495 €

¿En qué consisten estos cursos?

Los cursos de recepción y atención al cliente en hotelería ofrecen la formación y los conocimientos necesarios para poder ejercer todo tipo de alojamientos turísticos, como en hoteles, albergues, complejos turísticos o campings, entre otros.  

La oferta formativa incluye cursos muy variados. Algunos de ellos están orientados a las labores de recepcionista exclusivamente, mientras que otras formaciones incluyen contenidos más amplios sobre la atención al cliente en alojamientos turísticos. 

¿Qué tareas realizan estos profesionales?

Estos profesionales realizan actividades como:

  • Gestionar las reservas y cancelaciones de los huéspedes.
  • Recibir a los huéspedes en su llegada al alojamiento, facilitándoles la información necesaria para su estancia.
  • Registrar el check-in y check-out de los clientes.
  • Efectuar la atención telefónica del hotel o alojamiento.
  • Dar información turística a los huéspedes que la soliciten.
  • Resolver las dudas y consultas de los clientes en relación con el hotel y los servicios que ofrece.
  • Agenciar servicios externos al hotel para los clientes que lo requieran: taxis y transporte al aeropuerto, entradas para atracciones turísticas, visitas guiadas, alquiler de bicicletas, etc.

¿Qué competencias necesito?

A continuación, se muestran ejemplos de algunas de las competencias necesarias para ejercer como recepcionista de hotel: 

  • Orientación al cliente.
  • Expresión oral positiva.
  • Espíritu comercial.
  • Escucha activa.
  • Adaptabilidad.
  • Iniciativa.
  • Planificación y organización.
  • Sociabilidad.
  • Trabajo en equipo.

Además, es recomendable que puedas manejarte competentemente en, al menos, una lengua extranjera y que tengas conocimientos básicos de administración y ofimática, puesto que la mayoría de los hoteles cuentan con sistemas informatizados. 

Los rasgos de personalidad más apropiados para ejercer este empleo son:

  • Amabilidad.
  • Dinamismo.
  • Serenidad.
  • Cordialidad.
  • Compromiso.
  • Simpatía.

¿Qué características tienen estos cursos?

Duración: Puede oscilar entre 500 y 2.000 horas, en función del nivel de especialización de la formación que se curse. 

Tipología: Existe tanto oferta de formación reglada como no reglada. La formación reglada corresponde a los Ciclos Formativos de Grado Superior, los grados universitarias y los estudios de másteres oficiales. 

Modalidades: Presencial, semipresencial y online.

¿Qué contenidos aprenderé?

Los cursos de recepción de hoteles presentan contenidos relacionados con: 

  • Introducción al turismo y hostelería.
  • Intermediación en la reserva y venta de alojamientos.
  • Habilidades comunicativas en el personal de recepción.
  • Gestión de servicios turísticos en inglés.
  • Legislación general del servicio turístico.
  • Atención telefónica en la recepción.
  • Gestión de protocolo.
  • Atención de consultas, quejas y reclamaciones.
  • Técnicas de recepción y comunicación.
  • Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.

¿Qué requisitos necesito para acceder?

Dependiendo de los estudios de recepcionista de hotel que quieras cursar los requisitos de acceso varían. 

Para realizar una formación no reglada de nivel básico generalmente no se exige acreditar ningún requisito específico de acceso. En los cursos no reglados más especializados los centros suelen establecer criterios de admisión específicos, sobre los que deberás informarte previamente. 

Si realizas un Ciclo Formativo de Grado Superior, debes cumplir con los requisitos de acceso a este nivel formativo. 

En el caso de los estudios de grado universitario deberás consultar las vías de acceso a la universidad. Para realizar unos estudios de posgrado, deberás acreditar una titulación universitaria expedida en el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) e informarte de los requisitos específicos establecidos por cada centro.  

¿Qué título obtendré con estos cursos?

Si cursas formación reglada, y en función del nivel formativo y la complejidad del curso, podrás obtener una de las siguientes titulaciones: 

¿De qué podré trabajar cuando termine estos cursos?

Una vez finalizada esta formación y según el contenido del curso realizado, podrás ejercer como recepcionista en el área de recepción en hoteles, casas rurales, paradores, albergues, campings u otros alojamientos turísticos. Dependiendo del grado de especialización y del nivel de complejidad de la formación, podrás ejercer como jefe de recepción o gestor de alojamientos. 

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