Descripción
Te capacitamos para trabajar como Recepcionista de Hotel. Con prácticas en hoteles de 4 y 5 estrellas donde podrás aplicar todo lo aprendido.
Este contenido formativo ha sido desarrollado por profesionales y empresas con una sólida experiencia y alta categoría en la organización y gestión de la recepción hotelera.
Temario
MÓDULO 1. MF0263_3 ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0050 GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS
Gestión De Reservas De Habitaciones Y Servicios Propios De Alojamientos.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0051 DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS
El Mercado Turístico Nacional E Internacional. . Segmentación Y Tipología De La Demanda Turística. . Aplicación Del Marketing En Hostelería Y Turismo. . Aplicación Del Plan De Acción Comercial. Aplicación De Las Técnicas De Venta A Las Acciones Comerciales Y Reservas En Alojamientos. Aplicación De La Negociación A Las Acciones Comerciales Y Reservas En Alojamientos.
UNIDAD FORMATIVA 3. UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
La Comunicación Aplicada A La Hostelería Y Turismo. Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo.
MÓDULO 2. MF0264_3 RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0044 FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Fundamentos Básicos Sobre Seguridad Y Salud En El Trabajo. El Papel Del Mando Intermedio En La Prevención De Riesgos Laborales. Técnicas Básicas De Prevención De Riesgos Laborales Para Mando Intermedios. Tipos De Riesgo Y Medidas Preventivas. Primeros Auxilios.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
La Comunicación Aplicada A La Hostelería Y Turismo. . Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo.
UNIDAD FORMATIVA 3. UF0052 ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
El Departamento De Recepción. Instalaciones Complementarias Y Auxiliares De Un Establecimiento De Alojamiento- Gestión De La Información En El Departamento De Recepción. Prestación De Servicios De Recepción. Facturación Y Cobro De Servicios De Alojamiento. Gestión De La Seguridad En Establecimientos De Alojamiento.
UNIDAD FORMATIVA 4. UF0043 GESTIÓN DE PROTOCOLO Eventos Y Protocolo.
MÓDULO 3. MF0265_3 GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0048 PROCESOS DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DE ÁREA DE ALOJAMIENTO
La Planificación En Las Empresas Y Entidades De Alojamiento. Gestión Y Control Presupuestarios En Las Areas De Alojamiento. Estructura Financiera De Las Empresas Y Areas De Alojamiento. Evaluación De Costes, Productividad Y Análisis Económico Para Áreas De Alojamiento. La Organización En Los Establecimientos De Alojamiento. . La Función De Integración De Personal En Los Departamentos De Pisos Y Recepción. La Dirección De Personal En El Area De Alojamiento. Aplicaciones Informáticas
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0049 PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
La Cultura De La Calidad En Las Empresas Y/O Entidades De Hostelería Y Turismo. La Gestión De La Calidad En La Organización Hostelera Y Turística. Procesos De Control De Calidad De Los Servicios Y Productos De Hostelería Y Turismo.
Ver másMetodología
Imásd Forma es un centro de formación, ubicado en Vigo, que ofrece un sistema innovador de enseñanza. Nuestro método se basa en tres principios básicos: la optimización del tiempo por parte del alumno, una sólida trayectoria en materia docente y la atención personalizada de un profesorado altamente cualificado.
Idiomas en los que se imparte
Castellano
Duración
510 Horas teóricas + 300 horas practicas
Lugar donde se imparte el curso
Imásd Forma. Calle Barcelona nº 40 - Vigo
