Alfa Formación y Consultoría

Curso de Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente

Alfa Formación y Consultoría

Descripción

Este curso de 20 horas te permite adquirir conocimientos sobre Tecnología para ser aplicados en ventas y en la atención al cliente. También aprenderás los aspectos principales sobre atención al cliente, así como tecnologías de venta, herramientas de venta, etc.

Temario

  • Fundamentos de la atención al cliente
  • Conocer al cliente
  • Nuevas tecnologías en la venta
  • Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
  • Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
  • Herramientas de venta a través de internet
  • Atención al cliente mediante correo electrónico
  • El chat como herramienta de atención al cliente
  • Los foros como herramienta de asistencia
  • Otras herramientas de venta y atención al cliente

Competencias para las que te prepara el curso

Aprenderá a dominar las competencias tecnológicas en el sector ventas

Destinatarios

Se dirige a personas interesadas en la atención al cliente

Metodología

Se trabajará el temario de forma online

Idiomas en los que se imparte

Castellano

Objetivos

Conocer y saber utilizar las  herramientas telemáticas actuales para conseguir una atención integral al cliente.

Titulación obtenida

Curso por Alfa Formación

Perspectivas laborales

Trabajar en el sector de atención al cliente

Promociones

Este curso está subvencionado para trabajadores en activo por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

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Curso de Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente

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