Máster en Técnicas de Ventas + Máster Experto en Gestión y Fidelización de Clientes

Master en Técnicas de Venta + Master en Gestión y Fidelización de Clientes 
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo.
El concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la empresa, desarrollando habilidades y manejando herramientas que están disponibles, mejorando constantemente el trato con el cliente y, así, conseguir la satisfacción del mismo.
 

• Parte 1. Técnicas De Venta Y Administración Comercial.
• Parte 2. Psicología Y Técnicas De Venta.
• Parte 3. Atención Al Cliente En El Proceso Comercial.
• Parte 4. Atención Telefónica.
• Parte 5. Inglés Profesional Para Actividades Comerciales.
• Parte 6. Merchandising Y Animación En El Punto De Venta.
• Parte 7. Técnicas De Venta Para Atención Al Cliente.

 

• Parte 1. Calidad En El Servicio De Atención Al Cliente.
• Parte 2. Fidelización De Clientes.
• Parte 3. Gestión De La Atención Al Cliente / Consumidor / Usuario.
• Parte 4. Gestión De Quejas Y Reclamaciones En Materia De Consumo.
• Parte 5. Sistemas De Información Y Bases De Datos En Consumo.

• Dirigido a profesionales relacionados con la comercialización.
• Empresarios, economistas, dependientes, comerciantes,… a todo tipo de vendedores de cualquier ámbito.
• Consumidores que muestren su especial interés en conocer cómo pueden influir en sus decisiones para la realización de una compra.

Modalidad: 100% Online.

Castellano.

• Identificar los elementos diferenciadores de las empresas para lograr lealtad.
• Conseguir los valores que el cliente desea encontrar en sus transacciones comerciales.  Proporcionar un servicio de calidad, conociendo cómo debe ser la atención al cliente.
• Conocer técnicas para mejorar la comunicación con el cliente.
• Conocer el perfil tanto del cliente como del vendedor.
• Estudiar la psicología del consumidor y la del propio vendedor.
• Desarrollar (o afianzar) ciertos conocimientos relacionados con ventas y mercado.
• Mejorar el servicio y atención al cliente.

Educa facilita la realización de prácticas en empresas con convenios con ellos.

Con este máster tu salida laboral podrá ser:

Comercial.

Atención al cliente.

Jefe de ventas.

 Profesionales relacionados con el comercio.

Proveedor.

Encargado.

Azafata.

Dependiente.

Empresario, Marketing.

 

• Educa Business ofrece facilidades económicas y financieras para la realización de pago de matrículas, todo ello 100% sin intereses.
• 10% Beca Alumnos: Como premio a la fidelidad y confianza se ofrece una beca a todos aquellos que hayan cursado alguna de las acciones formativas.

Educa dispone de Bolsa Empleo.

Equipo de profesores altamente cualificados.