Máster de FP en Comercio Electrónico

Encuentra tu curso ideal

¿Qué quieres estudiar?

Cursos/FP Másters Carreras Universitarias Oposiciones

Descripción

Con el Curso de Especialización de FP en Comercio Electrónico adquirirás las competencias necesarias para administrar plataformas de e-commerce, gestionar campañas de marketing relacional, optimizar la logística de pedidos online y gestionar el servicio de atención al cliente y a los usuarios que compran a través de internet.

El Curso te preparará para trabajar en todos los sectores económicos que desarrollen actividades de venta online, comunicación y marketing, en áreas como transformación digital, comunicación, negocio y marca digital, marketing y gestión del comercio electrónico y de la atención al cliente.

Este Curso de Especialización de FP se dirige a Técnicos Superiores de Formación Profesional.

Una vez superado el curso obtendrás la titulación de Máster de FP en Comercio Electrónico.

Vías de acceso

Para acceder al Curso de Especialización de FP en Comercio Electrónico se requiere contar con uno de los siguientes títulos:

Si sobran plazas en el Curso podrán acceder al mismo los titulados de FP provenientes de ciclos de grado superior distintos a los citados, siempre y cuando puedan demostrar que cuentan con los conocimientos requeridos para seguir la formación.

También podrán acceder personas sin titulación de FP que acrediten conocimientos previos relacionados con el Curso, pero en este caso el título que recibirán tras superar la formación es una certificación académica que sustituirá al título de Máster de FP.

Plan de estudios

En este apartado se muestran algunas de las asignaturas representativas de esta formación.

Horas lectivas: 700

Horas de formación en empresas: el Curso incluye una fase de formación en empresa como parte integrada del currículo.

Módulos profesionales
Administración de plataformas de comercio electrónico
Gestión del marketing relacional aplicado al comercio electrónico
Logística del comercio electrónico
Atención al cliente, consumidor y/o usuario de comercio electrónico
Formación en empresa u organismo equiparado

Perfil recomendado

En este apartado encontrarás algunas de las características del perfil recomendado para las personas que cursan estos estudios.
Para identificar tus capacidades e intereses te recomendamos realizar nuestro test de orientación, que te ayudará a entender mejor cómo eres para explorar itinerarios formativos y profesiones que respondan a tus preferencias y en los que puedas sacar el máximo partido a tu perfil.

Capacidades

Planificación y organización
Orientación al cliente
Visión estratégica
Habilidades de comunicación
Análisis y resolución de problemas
Competencia digital

Intereses

Administrar plataformas de comercio electrónico
Conocer las diferentes fases de la cadena logística y colaborar en su optimización
Gestionar bases de datos de clientes y campañas de marketing relacional
Gestionar incidencias, reclamaciones y la experiencia del cliente digital

Aspectos de personalidad

Responsabilidad
Proactividad
Autonomía
Adaptación y flexibilidad
Empatía
Dinamismo

Ámbitos profesionales

A continuación, se ofrecen orientaciones relativas a las oportunidades de inserción laboral a las que puedes optar si superas esta formación.

Salidas profesionales

Los puestos de trabajo y ocupaciones más relevantes de este curso son los siguientes:

Director o técnico de comercio electrónico (e-Commerce Manager)
Técnico de logística de comercio electrónico
Operador de venta en comercio electrónico
Técnico en logística de aprovisionamiento y de almacenes
Empleado administrativo de almacenamiento y recepción
Empleado de control de abastecimientos e inventario
Agente y representante comercial
Especialista de atención al cliente digital
Teleoperador

Funciones y actividades

Comprobar la velocidad de carga y el rendimiento técnico de la plataforma de e-commerce.
Actualizar las fichas de producto o servicios, así como cualquier información comercial alojada en la plataforma con la periodicidad requerida.
Publicar ofertas, campañas y promociones alineadas con la estrategia comercial de la empresa.
Hacer el seguimiento del inventario y stock de productos, en coordinación con el departamento de logística o almacén.
Coordinar la gestión de pedidos y envíos de la plataforma de comercio electrónico con los departamentos comercial y logística.
Definir y monitorizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la plataforma de comercio electrónico y del sistema relacional.
Diseñar sistemas de captación de datos personales de clientes potenciales.
Segmentar la base de datos del sistema de gestión de clientela y personas usuarias a partir de perfiles previamente definidos.
Dinamizar las campañas de marketing relacional y medir los resultados para conseguir los objetivos de la estrategia comercial de la organización.
Coordinar las actividades de la cadena logística del comercio electrónico.
Elaborar presupuestos del servicio logístico.
Gestionar las operaciones de logística inversa (retornos) para mejorar la eficiencia de la cadena logística.
Gestionar la relación con proveedores de la cadena logística.
Analizar y controlar las incidencias más habituales en la cadena logística para resolverlas.
Derivar quejas y reclamaciones de clientes hacia los departamentos competentes para gestionarlas.
Controlar el proceso de reclamación de consumo.
Identificar oportunidades de mejora a partir de la voz de la clientela en los canales habilitados.

Consulta algunas de las profesiones que podrás ejercer una vez superados los estudios:

Formación complementaria y estudios relacionados

Para complementar tu formación, tienes la opción de realizar otros cursos que te permitirán ampliar tus competencias en el sector, como, por ejemplo, en SEO y publicidad online (SEM), y gestión de bases de datos.

Además, te puede interesar complementar los estudios con cursos de idiomas, en especial el inglés. También puedes consultar la oferta de cursos de alemán y francés.

Alternativas de estudio:

Fuentes de referencia

Real Decreto 565/2024, de 18 de junio, por el que se establece el Curso de especialización de Formación Profesional de Grado Superior en Comercio electrónico y se fijan los aspectos básicos del currículo.
Todo FP. Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes.