Cursos y seminarios de Atención al cliente y servicios al consumidor

Este curso se dirige a titulados universitarios así como a los profesionales de los departamentos de atención al cliente en las empresas turísticas así como a todas aquellas personas que por su ubicación profesional se encuentran en contacto directo con el cliente. Escuela de Turismo de Asturias

CRM (Customer Relationship Management) hace referencia a una estrategia de negocio que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes, además de ayudarles a incrementar la satisfacción de éstos y a optimizar así la rentabilidad de sus negocios. El e-CRM es una herramienta InterGrupo

El Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente está pensado para que aprendas a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de Grupo ATU

El Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente Adaptado al Certificado Profesional en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208) de MasterD Davante te prepara para gestionar con eficacia las tareas administrativas vinculadas al servicio al cliente, MasterD Davante

Con este Curso de Acciones de Formación a Colectivos Vulnerables en Consumo determinarás las necesidades de formación y educación de colectivos de consumidores vulnerables en materia de bienes y servicios de consumo generalizado. Definirás acciones de formación y educación precisas para dar ATC3

Este plan formativo está compuesto por las siguientes especialidades formativas del SEPE: Habilidades comerciales (COMT051PO). Habilidades de comunicación con el cliente para vendedores (COMT052PO). Psicología aplicada a las ventas (COMT077PO). CCC Empresas

El objetivo general que persigue el curso es adquirir conocimientos para el desarrollo de habilidades comerciales y conocer, analizar y acercarse a los hábitos de los clientes y el proceso y las técnicas de venta para garantizar su cierre. CCC Empresas

Este plan formativo está compuesto por las siguientes especialidades formativas del SEPE: Habilidades comerciales (COMT051PO) Fundamentos de gestión y atención al cliente para tiendas (COMM065PO) Promociones comerciales en el punto de venta (COMM026PO) CCC Empresas

Este curso de 20 horas te permite adquirir conocimientos sobre Tecnología para ser aplicados en ventas y en la atención al cliente. También aprenderás los aspectos principales sobre atención al cliente, así como tecnologías de venta, herramientas de venta, etc. Alfa Formación y Consultoría

En este curso se aprenderán a recibir y procesar las comunicaciones internas y externas a la organización. Para ello se estudiarán las técnicas de recepción de visitas tanto de clientes internos como externos, se aprenderá a canalizar las comunicaciones orales, tanto telefónicas como telemáticas, y Penta Learning

Este curso se dirige a titulados universitarios y a profesionales de la empresa turística interesados en alcanzar un conocimiento más profundo de las implicaciones de la diversidad y la inclusividad en la atención al cliente. Escuela de Turismo de Asturias

El objetivo que se persigue es aprender a dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los CCC Empresas

La gestión de las reclamaciones puede convertirse en un proceso que no solo se limite a resolver el problema planteado por el cliente, sino que incremente su grado de satisfacción al ver que la empresa tiene una actitud positiva y proactiva en situaciones de conflicto. Una buena gestión de quejas AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación)

Con la realización de esta acción formativa aprenderás a distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. Este curso se realiza en modalidad de teleformación con una duración de 20 horas. Formalba

Capacita para atender y gestionar eficazmente reclamaciones del consumidor, aplicando normativa, mediación, técnicas de comunicación y calidad. AFS Formación

Objetivo del curso: Proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización on line. AFS Formación

Una vez finalizado el Curso de Atención y Gestión de Llamadas Entrantes en un Servicio de Teleasistencia, el alumnado contará con las competencias necesarias para atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. IPFAP Formación

Curso de Recepcionista de Hospitales y Policlínicas. Centro Europeo E-learning

El Curso de Técnicas de Venta y Negociación te permite: Dotar de herramientas para el análisis y gestión de la cartera de clientes y para la fijación de las diferentes estrategias para abordar a cada uno de los clientes. Desarrollar un método para preparar las visitas comerciales, contemplando Esventia Consultores, S.L.L.

La Venta Telefónica ha adquirido un alto rango, consolidándose como una de las relaciones más directas con el cliente. Sin embargo, vender por teléfono requiere conocer determinadas técnicas especiales que permitan ganar la confianza de los clientes y conseguir hacer apetecible nuestro producto o Penta Learning