Curso de Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales

IPFAP Formación

Descripción

Con este pack de materiales de Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta labor de la mejor forma posible. Además será capaz de profundizar en la organización del ámbito de la salud.

Temario

Unidad didáctica 1. Tipos de centros sanitarios en el sistema sanitario español
  • Introducción
  • Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud
  • Organización Funcional de los Centros Sanitarios
Unidad didáctica 2. Documentos en el ámbito sanitario
  • Introducción
  • Documentación Sanitaria. La Historia Clínica
  • Documentación Administrativa
Unidad didáctica 3. Vías de atención sanitaria al paciente
  • Introducción
  • Vías para la demanda de Atención Sanitaria
Unidad didáctica 4. Archivo de la documentación
  • Introducción
  • Métodos de Archivo
Unidad didáctica 5. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
  • Planificación y Organización del Trabajo
  • El Espíritu de Equipo y la Sinergia
  • El Clima de Trabajo
  • Ética Personal y Profesional
Unidad didáctica 6. La comunicación en la empresa
  • Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
  • Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
  • La Comunicación Interna en la Empresa
  • La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
  • La Comunicación Externa de la Empresa
  • La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
  • Herramientas de Comunicación interna y externa
Unidad didáctica 7. La comunicación oral I
  • La Comunicación Oral en la Empresa
  • Precisión y Claridad en el lenguaje
  • Elementos de la Comunicación oral eficaz
  • Técnicas de Intervención verbal
Unidad didáctica 8. La comunicación telefónica
  • Proceso de Comunicación Telefónica
  • Prestaciones Habituales
  • Medios y Equipos
  • Realización de Llamadas
  • Protocolo Telefónico
Unidad didáctica 9. Comunicación escrita
  • Normas Generales de la Comunicación Escrita
  • Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
  • Técnicas y Normas Gramaticales
  • Diccionarios
Unidad didáctica 10. Calidad en el servicio de atención al cliente
  • El Cliente
  • La Calidad en la Atención al Cliente
  • Pautas Generales de Atención al Cliente
Unidad didáctica 11. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
  • Características de la actividad laboral
  • Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas

Metodología

Modalidad: A distancia Formatos: online Plataforma Virtual O formato libros por 40 euros más.

Duración

Duración del curso: 380 horas + 24 Créditos Académicos.

Titulación obtenida

Con la posibilidad de solicitar además el diploma de la Universidad CLEA.

Precio

180 €
Precio original: 280 euros. Precio promocional: 180 euros.
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Curso de Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales
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