¿Qué es un Social media manager?
El o la social media manager es el responsable de diseñar, planificar y supervisar la estrategia de comunicación y la imagen de una marca en redes sociales.
Su objetivo principal es construir una presencia sólida y coherente en los entornos digitales, alineada con el plan de marketing y con los objetivos de negocio de la organización.
El social media manager asume funciones estratégicas en la planificación y gestión de los contenidos publicados en redes, establece el tono comunicativo y analiza los resultados para optimizar la estrategia global.
Estos profesionales suelen trabajar en agencias de comunicación, departamentos de marketing digital, empresas con presencia online o como consultores independientes.
Dependiendo del equipo en el que trabaje y el tamaño de la organización puede asumir funciones del community manager.
Funciones de un Social media manager
Las funciones de una social media manager pueden variar dependiendo de la empresa y el equipo con el que trabaja. En general son:
- Definir el buyer persona para adaptar los contenidos al público objetivo.
- Investigar las estrategias de marketing digital de los competidores.
- Definir la estrategia global de las diferentes redes sociales de la marca, alineada con el plan de marketing y de comunicación y con los objetivos de negocio.
- Seleccionar las plataformas sociales más idóneas en función del público objetivo, la misión de la empresa y los recursos disponibles.
- Diseñar y calendarizar el plan de contenidos (temas, formatos, frecuencia, tipología de contenido) para las distintas redes sociales.
- Coordinar la producción de contenido multimedia (texto, imagen, vídeo, infografía) respetando la identidad de marca y los formatos y lenguajes propios de cada canal.
- Supervisar la elaboración y publicación de contenidos y coordinarse con equipos internos o externos (diseño, comunicación, comerciales) para garantizar la coherencia de todo el contenido.
- Analizar los datos de rendimiento y KPI (alcance, engagement, conversiones, ROI) de las acciones y contenidos publicados en redes sociales.
- Identificar los puntos de mejora para optimizar la estrategia.
- Gestionar campañas de publicidad en redes sociales (social ads) optimizando el presupuesto, segmentación y resultados.
- Mantenerse informado de las tendencias en redes sociales y detectar nuevas oportunidades de comunicación o formatos.
- Elaborar informes ejecutivos y presentaciones de resultados para la dirección, proponiendo mejoras y nuevas acciones.
Perfil profesional de un Social media manager
Intereses
Las personas que ejercen como social media manager suelen tener los siguientes intereses:
- Explorar nuevas tendencias, formatos y plataformas digitales para innovar en la presencia online de las organizaciones.
- Colaborar con equipos creativos y técnicos.
- Medir el impacto de las acciones y estrategias en redes sociales.
- Diseñar estrategias de comunicación digital que fortalezcan la identidad y reputación de una marca.
Competencias
Un social media manager debe contar con diferentes habilidades, conocimientos y competencias técnicas:
- Conocimiento de las principales plataformas de redes sociales y de sus algoritmos, formatos y audiencias.
- Capacidad para investigar tendencias de marketing digital.
- Habilidad para aplicar la inteligencia artificial generativa al marketing y a la creación de contenido en entornos digitales.
- Capacidad para diseñar estrategias digitales integradas que conecten los objetivos de la marca con las necesidades del público.
- Conocimiento de publicidad digital, estrategias de SEM y gestión de campañas de social ads.
- Dominio de herramientas de análisis y monitorización de redes sociales (Metricool, Buffer, Google Analytics, Hootsuite o las propias estadísticas de la red social pertinente).
- Conocimiento para interpretar métricas y elaborar informes de rendimiento, estableciendo conclusiones y planteando propuestas de mejora.
- Conocimiento de técnicas de posicionamiento (SEO), branding y reputación online.
- Capacidad para gestionar crisis de comunicación digital para minimizar la repercusión negativa en la imagen de marca.
- Habilidad para supervisar la ejecución del plan de contenido en equipos multidisciplinares coordinándose con profesionales como creadores de contenido, community managers, redactores, diseñadores gráficos o agencias de comunicación externas.
- Habilidad para planificar, organizar y optimizar presupuestos destinados a la comunicación en redes sociales.
Además, es conveniente poseer las siguientes competencias transversales:
- Competencia digital.
- Diseño y gestión de proyectos.
- Análisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Aprendizaje permanente.
- Escucha activa.
- Toma de decisiones.
- Orientación al cliente.
Rasgos de personalidad
Por otro lado, los aspectos de personalidad que caracterizan a estos profesionales son:
- Curiosidad.
- Dinamismo.
- Creatividad.
- Flexibilidad.
- Meticulosidad.
- Paciencia.
- Tolerancia al estrés.
Estudios para ser Social media manager
- Grado en Comunicación
- Grado en Comunicación Audiovisual
- Grado en Comunicación Audiovisual y Multimedia
- Grado en Comunicación Digital
- Grado en Comunicación y Medios Digitales
- Grado en Marketing y Comunicación
- Grado en Marketing y Comunicación Digital
- Grado en Medios Audiovisuales
- Grado en Publicidad, Marketing y Relaciones Públicas
- Máster Oficial en Comunicación Corporativa
- Máster Oficial en Marketing Digital