IA generativa en el trabajo: 7 de cada 10 empleados la usa habitualmente

La implantación de herramientas de inteligencia artificial generativa (IAG), es decir, aquellas que generan contenido original a partir de varias fuentes de datos, es ya una realidad en los entornos laborales, según la cuarta edición del informe Global Workforce of the Future (2023), realizado por el Grupo Adecco, empresa especializada en la gestión de recursos humanos.
 
Tal está siendo su crecimiento entre la sociedad que el 73% de los trabajadores cualificados españoles ya las utiliza en sus puestos de trabajo de manera habitual, entre las que destacan ChatGPT y Google Bard, frente al 12% que manifiesta desconocer estas tecnologías o cómo utilizarlas, según el estudio, en el que se han consultado a 1.963 empleados españoles.
 
Sin embargo, hay algunos países donde la IAG está todavía más integrada en los espacios de trabajo. Entre ellos destacan: Australia, donde el 86% de los profesionales la usa, China (84%) y Suiza (84%). En el lado opuesto, los que menos la utilizan son: Finlandia (51%), Grecia y Japón (ambos con un 54%), indica el informe, que sitúa la media global en un 70% en este aspecto.
 
Entre las principales razones por las que estos empleados utilizan la IAG destacan: ahorrar tiempo en tareas básicas o rutinarias (28%), encontrar información muy rápidamente (27%), utilizarla como fuente de inspiración para obtener nuevas ideas (24%) y para agilizar procesos de comunicación (19%).

"La IAG es útil en la creación de contenidos repetitivos o automatizables, como correos electrónicos personalizados o publicaciones en redes sociales. También se utiliza como fuente de inspiración en producciones de texto más creativas y elaboradas para superar el pánico a la hoja en blanco, así como para generar contenidos de marketing o incluso para depurar código de programación informática", detalla Mar Ponce Pujol, pedagoga y orientadora de Educaweb.
 
Por sectores, quienes más utilizan la IAG son los profesionales del comercio electrónico (e-commerce) (85%), tecnologías limpias (84%) y ciencias de la vida (83%); y los que menos: el sector del transporte (57%), el ámbito sanitario (58%) y el sector manufacturero (59%).
 

A la mayoría de los trabajadores les gustaría recibir formación en IAG

Aunque una gran parte de los profesionales ya utiliza herramientas de IAG de forma habitual en su trabajo, solo 4 de cada 10 ha recibido capacitación sobre esta tecnología por parte de sus empleadores. Y es que más de la mitad de los trabajadores consultados (55%) ha expresado que le gustaría recibir formación sobre IA generativa.

De hecho, la implicación de las empresas es clave para que los trabajadores puedan formarse y actualizar sus competencias en función de la evolución tecnológica para no quedar rezagados.

"La capacitación adecuada del talento es fundamental para que el uso de la IA generativa sea eficaz. Es importante que desde las organizaciones se lidere este proceso de adopción con responsabilidad para asegurarse de que todos los equipos reciben un acceso igualitario a estas herramientas y sus ventajas", señala Iker Barricat, presidente del Grupo Adecco España, en un comunicado.
 

Aprender a utilizar la IAG puede aumentar las oportunidades laborales

Aprender a usar herramientas de IAG correctamente podría convertirse en una habilidad diferenciadora a la hora de conseguir un nuevo empleo. El 57% de los profesionales piensa que este tipo de IA puede abrirle las puertas a puestos de trabajo a los que antes no podía acceder, sostiene el informe.

En esta línea algunas profesiones, que no están estrechamente ligadas con la IA, ya han comenzado a integrar competencias relacionadas con esta como "requisito indispensable para acceder al puesto de trabajo, o como habilidad extra valorada en el proceso de selección", explica Mar Ponce Pujol, pedagoga y orientadora de Educaweb.

El manejo de herramientas de IAG ya está presente en ofertas de empleo dirigidas a redactores, técnicos de comunicación, creadores de contenido, diseñadores gráficos, programadores, desarrolladores de videojuegos y programadores informáticos, entre otros.

"En un mundo laboral en constante evolución, la inteligencia artificial generativa se convierte en un aliado indispensable para la eficiencia, la creatividad y la innovación, beneficiando tanto a empresas como a trabajadores en su búsqueda de éxito profesional", argumenta Ponce Pujol.
 

8 de cada 10 profesionales cree que la IAG les traerá beneficios en el trabajo

El 79% de los empleados piensa que la llegada de la IA generativa en los entornos laborales será positiva y que les traerá beneficios, porque les permitirá "aligerar sus cargas administrativas", liberándoles tiempo, y les ayudará a centrarse en tareas estratégicas que aporten más valor añadido a las compañías, sostiene el informe.

Dentro de ese porcentaje de trabajadores que ve un impacto positivo en la adopción de estas herramientas, un 33% considera que la IA generativa les facilitará el trabajo, el 28% cree que les dará más oportunidades de adquirir conocimientos y progresar en su carrera y un 18% piensa que creará más empleo en su sector, detalla el estudio.

Además, según varias voces expertas consultadas por Educaweb para el monográfico El impacto de la IA en el trabajo, serán muchos más los empleos que se verán beneficiados y complementados que los destruidos por la IA generativa. De hecho, tan solo el 8% de los encuestados afirma que esta tecnología podría hacerles perder su trabajo, según el informe del Grupo Adecco. 
 

¿Qué habilidades no podrán ser sustituidas por la IAG?

Si bien es cierto que la IA puede desempeñar trabajos más rutinarios, hay ciertas competencias relacionadas con las cualidades humanas que difícilmente podrán ser sustituidas por las herramientas de inteligencia artificial, matiza el estudio.

Las capacidades menos reemplazables serán la inteligencia emocional, la empatía y la escucha activa, señalaron los trabajadores españoles consultados. Por el contrario, aquellas habilidades que creen más fácilmente sustituibles por la IAG son el razonamiento, la gestión del tiempo y la planificación.

En esta línea, el Foro Económico Mundial destaca que, en esta década, cobrarán importancia las habilidades tales como: el pensamiento crítico y el analítico, el liderazgo, la resiliencia y la flexibilidad, la empatía, y la motivación y la autoconciencia, detalla este organismo internacional en el Informe sobre el Futuro del Empleo (2023).

"No hay duda en que el factor humano seguirá siendo esencial en el entorno laboral para generar valor. Estas habilidades personales son únicas y necesarias, y difíciles, o imposibles, de replicar por cualquier IA", concluye por su parte Iker Barricat, presidente del Grupo Adecco España.