Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

IEBS Business School

Descripción

El Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial te ofrece una visión integradora del marketing transaccional, el marketing relacional, el marketing de clientes y la dirección comercial en la gestión de cuentas clave, para profesionales que quieran ocupar un alto cargo de decisión y management dentro de la estrategia comercial y de marketing de cualquier organización.
Al finalizar Master aprenderás a dirigir y gestionar un departamento comercial y de marketing y a establecer políticas de fidelización y Key Account Management mediante la gestión eficiente de la información y la inteligencia de negocio para maximizar la rentabilidad. También puedes completar tu formación con el módulo de marketing dgital en el Master en Marketing y Estrategia Digital.

Temario

Módulo 1. Organización de Marketing
  • Organización y estructura empresarial
  • Gestión económico financiera y marketing
  • Información y toma de decisiones
  • Masterclass: El concepto de marketing y actividad comercial en las organizaciones
  • Masterclass: Caso empresarial
Módulo 2. Investigación de Mercados
  • La investigación de mercados como fuente de conocimiento del Marketing.
  • Métodos avanzados de investigación de mercados.
  • Investigación de mercados aplicada
  • Masterclass: Herramientas para estudios de mercado
  • Masterclass: Caso de éxito
Módulo 3. Cuadros de Mando y Gestión para Marketing
  • Gestión de la información interna y el cuadro de mando
  • Condicionantes internos del marketing
  • Gestión económica del marketing y orientación a la rentabilidad
  • Masterclass: Cuadro de mando análisis interno
  • Masterclass: Análisis cuenta de explotación marketing
Módulo 4. Análisis Interno y Externo
  • Factores y condicionantes del entorno
  • Mercado y estructura competitiva
  • La conducta del consumidor
  • Masterclass: Diagnóstico estratégico DAFO
  • Masterclass: Herramientas análisis
Módulo 5. Planificación y previsión de Marketing
  • El concepto de planificación. Planes estratégicos y planes de marketing. Estrategias producto-mercado. Planificación de gama
  • Estrategia de segmentación de mercados
  • Masterclass: Soporte previsión de ventas
  • Masterclass: Establecimiento de objetivos
Módulo 6. Marketing Mix I
  • Estrategia de posicionamiento
  • El concepto de marketing mix: políticas, estrategias y tácticas
  • Estrategias de producto y gama
  • Masterclass: Soporte estrategia de posicionamiento
  • Masterclass: Estrategias de desarrollo e innovación de productos
Módulo 7. Marketing Mix II
  • El Precio como Valor Percibido
  • El Placement. La Distribución Comercial y Física
  • SMarketing. Organización Two in One
  • Masterclass: Metodología fijación de precios en los mercados actuales
  • Masterclass: Herramientas de marketing mix
Módulo 8. Marketing Mix III
  • Estrategias de comunicación
  • La relevancia e impacto de la Comunicación Corporativa
  • Plan de marketing
  • Masterclass: Plan proyecto producto
  • Masterclass: Ejemplo internacionalización empresa
Módulo 9. Client Management
  • El cliente e importancia estratégica para la empresa
  • El concepto de CRM
  • Análisis y situación de la empresa en el mercado
  • Masterclass: Evolución de la importancia estratégica del cliente
  • Masterclass: Del Marketing de producto al Marketing de Cliente
Módulo 10. CRM Marketing
  • Conocimiento, segmentación y análisis de los clientes
  • Customer Relationship Management
  • Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, lealtad y métricas clave
  • Masterclass: Análisis estructura cartera de clientes.
  • Masterclass: Las bases de datos y sistemas de explotación de la información
Módulo 11. Valor de vida y Segmentación de Clientes
  • La segmentación interna
  • El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno
  • Dirección y Management de equipos de personal de contacto
  • Masterclass: Apoyo concepto de segmentación interna
  • Masterclass: Caso ejemplo valor del cliente (EAC)
Módulo 12. Fidelización y Motivación
  • Valoración, integración y motivación de equipos comerciales
  • El concepto de fidelización de clientes
  • Programas, sistemas y técnicas de fidelización
  • Masterclass: Saturación en el mercado
  • Masterclass: Caso de éxito
Módulo 13. Canales de Venta y Distribución
  • Canales de distribución
  • Análisis del canal: ¿Cómo escoger el más adecuado?
  • Nuevas tendencias en los canales de distribución
  • Masterclass: Técnicas de negociación
  • Masterclass: Planteamiento y planificación de las negociaciones
Módulo 14. Organización Comercial
  • Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales
  • Key Account Management y Trade Marketing Management
  • De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acción comercial
  • Masterclass: Apoyo reingeniería comercial
  • Masterclass: Caso de éxito
Módulo 15. Marketing Directo y Relacional I.
  • Evolución del Marketing Directo y Relacional
  • La experiencia de cliente como epicentro de nuestra estrategia de marketing directo y relacional
  • La tecnología al servicio del marketing directo y relacional
  • Masterclass: Herramientas marketing relacional
  • Masterclass: Caso de éxito
Módulo 16. Marketing Directo y Relacional II
  • La explotación de la información
  • Diseño de las acciones: las variables del Marketing Directo
  • El Plan de Marketing Directo: diseño del mensaje y planificación
  • Masterclass: Refuerzo planificación de acciones
  • Masterclass: El plan de clientes
Proyecto de Fin de Máster en Dirección Comercial y Marketing

Competencias para las que te prepara el curso

Estudiar y traducir los principios básicos de funcionamiento del mercado y del entorno. Proponer y tener la autonomía de hacer una investigación de mercados y fuentes de información necesarias para una óptima toma de decisiones. Dominar todas las técnicas de análisis de datos, seleccionar correctamente la técnica de investigación más adecuada para cada caso planteado y comprender los parámetros que permitan valorar la validez de una fuente y la calidad de un estudio. Ejecutar diagnósticos objetivos y plantear los planes de acciones respecto a los mismos. Comprender y tramitar los elementos básicos de la comercialización y el marketing, sus diferentes procesos y su estructura organizativa. Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management y marketing relacional, y para el desarrollo de sus técnicas específicas. Gestionar y tramitar las funciones clave que conforman la actividad comercial de la empresa.

Destinatarios

  • Titulados universitarios que desean desarrollar su carrera profesional en el área de gestión comercial y marketing con el objetivo de asumir puestos de máxima responsabilidad en esta área de la actividad empresarial.
  • Profesionales que quieran fomentar e incrementar sus conocimientos comerciales y de marketing de acuerdo a la actual dinámica empresarial y al entorno de los mercados.
  • Emprendedores que quieran conocer las diferentes técnicas de marketing para dotar a su futura empresa de una potente herramienta de competitividad y para conocer cómo sacar el máximo rendimiento a la gestión comercial.
  • Jóvenes licenciados, empresarios y emprendedores que desean ampliar su conocimiento sobre cómo obtener el máximo rendimiento comercial con los recursos que cada una de las empresas en las que trabaja disponga, analizando, investigando, aplicando técnicas de gestión vanguardistas y siendo capaz de tomar las decisiones correctas en cada momento.

Metodología

El principio de cada clase o módulo siempre es el proyecto a desarrollar. El alumno accede a los recursos didácticos formales e informales que propone el profesor. Participa en debates para reforzar conceptos e ideas clave. Dispone de un mentor, experto del sector que ha diseñado la clase, para resolver sus problemas y tener un feedback del mundo real.

Duración

48 clases semanales

Promociones

Beca Smart: cubre el 25% del precio
Beca Impulsa: cubre el 40% del precio
Bonificable hasta el 100% por FUNDAE

Profesorado

Elena Moreno Arroyo Manel Guerris Hatem Rivadulla Lucia Amorós Burguete
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