Exist

Curso de Certificado de profesionalidad de Actividades administrativas en la relación con el cliente

Exist

Curso
Presencial
Oficial / Homologado
  • Mataró (Barcelona)

Descripción

Certificado de profesionalidad de nivel 2 para administrativos con orientación al cliente.

Temario

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. (90 horas)
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales. (160 horas)
  • UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial. (40 horas)
  • UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial. (80 horas)
  • UF0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial. (40 horas)
MF0973_1: Grabación de datos. (90 horas)
MF0978_2: Gestión de archivos. (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. (90 horas)
MF0233_2: Ofimática. (190 horas)
  • UF0319: Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet / intranet y correo electrónico. (30 horas).
  • UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. (30
  • horas)
  • UF0321: Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. (50 horas)
  • UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. (50 horas)
  • UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficos de información. (30 horas)
MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales de actividades administrativas de recepción y relación con el cliente. (120 horas)
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Competencias para las que te prepara el curso

Aprenderás a realizar la gestión administrativa de las actividades y de la información que se deriva en el marco de una organización, de acuerdo con los objetivos marcados, las normas internas establecidas y la legislación vigente.

Metodología

Metodologías didácticas innovadoras.

Idiomas en los que se imparte

Catalán.

Horario/Turno

De 8.30 a 14.30 horas (horario orientativo).

Duración

De febrero 2019 a julio 2019.
Las fechas y horario son orientativos.

Lugar donde se imparte el curso

Mataró

Objetivos


  • Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.

  • Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

  • Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente

  • Uso de aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y documentación.

  • Recibir y procesar las comunicaciones internas y externas.



Titulación obtenida

Titulación obtenida: Certificado de profesionalidad de Actividades Administrativas en relación con el cliente (ADGG0208).

Perspectivas laborales

Empleados administrativos con tareas de atención al público.
Empleados administrativos en servicio de almacenamiento y recepción.
Operadores-grabadores de datos en ordenador.
Auxiliares de información.
Recepcionistas.
Recepcionistas telefonistas en oficinas, en general.
Operadores de central telefónica.

Promociones

Curso subvencionado.

Subvencionado


Ventajas del curso

El centro ofrece un servicio de orientación profesional.

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