Jefe de ventas

Descripción
Los jefes de ventas planifican y organizan el trabajo de un equipo de vendedores, sin salirse de un presupuesto acordado. Establecen los objetivos de ventas para el equipo y evalúan los logros de los agentes comerciales.
Actividades laborales
Los jefes de ventas planifican y supervisan el trabajo de los equipos de ventas y/o vendedores de las empresas que venden productos o servicios.

Entre sus funciones concretas destacan:
 
  • Contratar y formar al personal de ventas. Deben asegurarse que los representantes y demás personal de ventas tienen un buen conocimiento del producto, disponen de la documentación actualizada de ventas y pueden acceder a muestras de los productos.
  • Definir los objetivos de venta que debe alcanzar cada vendedor individualmente o el grupo.
  • Distribuir el trabajo por región o tipo, asignándolo a los agentes comerciales o al personal de ventas.
  • Supervisar el trabajo de los agentes comerciales se lleva a cabo a través de conversaciones telefónicas, correos electrónicos y reuniones, así como mediante el análisis de sus devoluciones de ventas por escrito, semanales o mensuales.
  • Intervenir en las decisiones de la empresa relacionadas con la comercialización de productos y servicios. Por ejemplo, un jefe de ventas tiene en cuenta si la empresa puede o no puede hacer cambios para satisfacer las necesidades de los clientes, como por ejemplo, ofreciendo descuentos especiales.
  • Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes para que los analice la dirección de la empresa.
  • Asistir a conferencias en representación de la empresa y supervisar al personal de ventas en los stands de la empresa en ferias y exposiciones.
  • Elaborar presupuestos y tramitar pedidos.
  • Resolver los problemas, quejas o consultas que surjan relacionadas con su departamento, así como tratar y mantener buenas relaciones con los clientes.

Perfil profesional
Para ser jefe de ventas, se necesita:
  • Formación específica en ventas, comercial y gestión de equipos.
  • Capacidad para administrar, formar y motivar a un equipo de personal de ventas.
  • Conocer el proceso de venta.
  • Cualidades de liderazgo, entusiasmo e iniciativa.
  • Dotes para la comunicación.
  • Confianza para hablar delante de grupos de personas.
  • Capacidad para resolver los problemas.
  • Tacto y diplomacia.
  • Capacidad negociadora.
  • Capacidad de organización y planificación.
  • Conocimientos administrativos para encargarse de informes de ventas, consultas, pedidos y garantías.
  • Ser capaz de utilizar las TIC.
  • Conocimientos de cálculo para preparar y supervisar los presupuestos y objetivos de ventas.
  • Capacidad para tratar con diversas clases de personas y ocuparse de diferentes actividades a la vez.
  • Flexibilidad para viajar.

Competencias
  • Aptitudes para dirigir.
  • Aptitudes para el liderazgo.
  • Aptitudes para la planificación.
  • Aptitudes para las lenguas extranjeras.
  • Capacidad para realizar varias tareas al mismo tiempo.
  • Capacidades organizativas.
  • Capaz de tomar la iniciativa.
  • Capaz de trabajar bajo presión.
  • Decisivo.
  • Destrezas en informática.
  • Diplomático.
  • Emprendedor.
  • Entusiasta.
  • Habilidad para la negociación.
  • Habilidad para los números.
  • Habilidad para motivar.
  • Habilidad para realizar presentaciones.
  • Habilidad para resolver problemas.
  • Habilidades comunicativas.
  • Habilidades interpersonales.
  • Habilidades para la administración.
  • Persuasivo.
  • Resistente.
  • Seguro.
Estudios oficiales
A continuación se relacionan algunos de los estudios oficiales (ciclos formativos o carreras universitarias) que permiten ejercer esta profesión. Hay que tener en cuenta que dependiendo del ámbito de especialización, es posible que se tenga que complementar la formación con otros cursos más específicos del sector. La formación continua es un aspecto clave para la mejora profesional.
Cursos relacionados