Gerente de servicios de salud

Descripción
Los gerentes de servicios de salud son responsables de la prestación eficiente y eficaz de los servicios de salud a la población. Esto puede implicar la gestión del funcionamiento de hospitales, consultorios y servicios generales de salud. Es probable que se encarguen de la gestión de proyectos y recursos, incluyendo personal, financiación, equipos y edificios.
Actividades laborales
Los gestores trabajan en estrecha colaboración con diferentes profesionales de la salud (por ejemplo, médicos, enfermeras, terapeutas, científicos sanitarios), las autoridades locales, los grupos de voluntarios y los medios de comunicación. Su trabajo es muy variable, dependiendo de la parte de la Seguridad Social que para la que trabajen.

En total, los gerentes son responsables de más de un millón de empleados del sistema sanitario público español, y deben gestionar millones de euros procedentes de los fondos públicos.

Los administradores trabajan en áreas tales como:
  • La práctica de la medicina general.
  • Los servicios de ambulancia.
  • Los centros de asistencia primaria.
  • Los servicios de salud mental.
  • Los hospitales.
  • El Departamento de Salud.
Los Centros de Atención Primaria actualmente son responsables de la prestación de servicios sanitarios públicos, donde los pacientes pueden acudir para recibir tanto tratamiento o asesoramiento, como cirugías o atención sanitaria y servicios de atención sanitaria domiciliaria.

Los directivos de Centros de Atención Primaria trabajan con médicos generales (de cabecera), enfermeros, dentistas, ópticos y farmacéuticos para tomar decisiones, tales como la organización de las comisiones y la combinación de servicios que necesita una comunidad local.

Intentan identificar las necesidades de la comunidad local, mediante el análisis de los resultados de encuestas y estadísticas, y se reúnen con representantes de la comunidad.

Los gerentes de Centros de Atención Primaria se encargan de derivar casos de cirugía a hospitales desde los centros de salud. Contratan el personal de recepción y el personal de oficina, organizan los registros de los pacientes y los sistemas de citas, controlan los presupuestos y organizan los turnos de servicio.

Los hospitales ofrecen una amplia gama de atención y tratamientos médicos, incluidos servicios de pacientes externos, accidentes y urgencias, cirugía y atención especializada.

Los gerentes de los hospitales de la Seguridad Social pueden ser responsables de asuntos referentes al personal, por ejemplo, la contratación de personal administrativo, la organización de los turnos y el establecimiento de sistemas de evaluación.

Pueden gestionar el día a día del centro sanitario y también podrían ser responsables de la gestión financiera, por ejemplo, del establecimiento de presupuestos y de la gestión de recursos con una máxima eficacia.

Los administradores pueden preparar informes y planes de negocio, y análisis de datos y estadísticas, y deben presentar sus conclusiones en las reuniones. Los administradores trabajan en estrecha colaboración con los servicios de emergencia y los servicios sociales, y con organizaciones de voluntarias.

También podrían tener que coordinar los diferentes departamentos de servicios de soporte en centros médicos, tales como el catering, la lavandería y la seguridad. A veces, estos servicios se subcontratan a empresas privadas, por lo que los administradores podrían tener que negociar los contratos y supervisar el rendimiento de dichos servicios.

Puede ser que tengan que representar a su departamento o servicio ante los medios de comunicación, por ejemplo, a la hora de explicar las medidas que toman para manejar un número elevado de casos de gripe durante el invierno.

Los administradores pueden tener responsabilidades generales, o pueden especializarse en un área específica, como la tecnología de la información, los recursos humanos (incluida la contratación y formación), la gestión financiera, los registros de salud y la gestión de la información (informática), así como las propiedades e instalaciones, los sistemas de comunicaciones, o los sistemas de gestión de proyectos o de compras y la gestión de equipamientos.

Los altos directivos que trabajan en el Departamento de Salud se encargan de asesorar a los ministros del gobierno sobre la política de servicios de salud. El Departamento de Salud asigna los recursos y realiza encuestas para obtener información sobre la población y sus necesidades. Los gerentes pueden ayudar al gobierno a formar programas preventivos de salud, como la información al público sobre los peligros de las enfermedades del corazón.
Perfil profesional
Para trabajar como gerente del servicio de salud tendrá que ser capaz de:
  • Adaptarse a diferentes situaciones y desafíos.
  • Trabajar bien bajo una presión considerable.
  • Establecer buenas relaciones con una amplia gama de personas.
  • Gestionar contactos, recursos y proyectos.
  • Tomar decisiones informadas y asumir la responsabilidad sobre estas.
  • Resolver problemas y entregar resultados.
  • Priorizar tareas.
  • Negociar e influir en las opiniones de la gente.
  • Realizar muchos tipos diferentes de tareas unas detrás de otras.
  • Demostrar determinación, motivación y compromiso.
  • Gestionar cambios e imprevistos.
Se necesitará:
  • Habilidades de liderazgo.
  • Excelentes habilidades de organización y de planificación.
  • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Fuertes habilidades numéricas y la capacidad de analizar datos financieros.
  • Conocerse bien y creer en uno mismo.
  • Ganas de mejorar continuamente.
  • Habilidades de planificación financiera.
  • Competencias en TIC, para el análisis de información, la elaboración de informes o la gestión de presupuestos, por ejemplo.

Competencias
  • Aptitud para tomar decisiones.
  • Aptitudes para dirigir.
  • Aptitudes para el liderazgo.
  • Aptitudes para gestionar presupuestos.
  • Aptitudes para la comunicación verbal y escrita.
  • Aptitudes para la gestión de cambios.
  • Aptitudes para la gestión de proyectos.
  • Aptitudes para la planificación financiera.
  • Aptitudes para la planificación.
  • Aptitudes para redactar informes.
  • Ayuda a crear políticas de salud.
  • Capacidad de análisis.
  • Capacidad para priorizar tareas.
  • Capacidad para realizar varias tareas al mismo tiempo.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Capacidades organizativas.
  • Capaz de dirigir a personas y recursos.
  • Capaz de entablar buenas relaciones con la gente.
  • Capaz de responsabilizarse en la toma de decisiones.
  • Capaz de trabajar bajo presión.
  • Carácter emprendedor.
  • Destrezas en informática.
  • Dirige a los médicos de cabecera.
  • Dirige al personal de recepción y al personal administrativo.
  • Dirige los servicios de apoyo.
  • Elabora informes y planes de negocio.
  • Flexible.
  • Gestiona información.
  • Habilidad para influir.
  • Habilidad para la negociación.
  • Habilidad para los números.
  • Habilidad para resolver problemas.
  • Habilidades interpersonales.
  • Halla la mejor manera de emplear el dinero de que se dispone.
  • Negocia contratos.
  • Representa al servicio o departamento ante los medios.
  • Responsable de la dirección financiera.
  • Resuelto.
  • Seguro.
  • Trabaja estrechamente con diferentes profesionales de la salud.
Estudios oficiales
A continuación se relacionan algunos de los estudios oficiales (ciclos formativos o carreras universitarias) que permiten ejercer esta profesión. Hay que tener en cuenta que dependiendo del ámbito de especialización, es posible que se tenga que complementar la formación con otros cursos más específicos del sector. La formación continua es un aspecto clave para la mejora profesional.
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