CEP CERVANTES

Técnico Superior en Alojamientos turísticos

CEP CERVANTES

Ciclo formativo de grado superior
Distancia

Descripción

El sector turístico es un sector en continua expansión y renovación, lo que comporta

una gran cantidad de ofertas y una constante renovación de sus perfiles

profesionales.

Por otra parte, en el Estado Español constituye uno de los sectores económicos

fundamentales, que, una vez superada la tan típica etapa de estacionalidad, presenta

una clara y marcada proyección al crecimiento.

Por esta razón, y teniendo en cuenta la cada vez más diversa oferta turística, se

hace necesario especializar los perfiles profesionales, ofreciendo en este caso una

formación con una importante demanda, que permite al alumno una rápida entrada

al mercado laboral con una alta cualificación profesional.

Ahora, tienes por fin la posibilidad de realizar el novedoso y actualizado curso de

Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, que te prepara para poder

realizar las pruebas libres de FP en virtud del Real Decreto 1538 que regula la FP, a

partir de 2007.



OBJETIVOS:

Con este curso, el alumno podrá adquirir las competencias necesarias para organizar

y controlar los establecimientos de alojamiento turístico, tanto en el ámbito hotelero

como extrahotelero y extraturístico, como, por ejemplo, residencias sanitarias,

hospitalarias, de estudiantes, etc.; aplicando la política empresarial correspondiente,

controlando los objetivos que cada departamento tenga asignados, así como las

acciones comerciales que se hayan acordado para obtener los resultados económicos

esperados, prestando servicio directamente en el área de alojamiento y asegurando

la óptima satisfacción del cliente.
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Temario

BLOQUE TEMÁTICO Nº 1:
ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
La conceptualización del turismo. Aspectos históricos del turismo y su evolución.
Tendencias y corrientes turísticas. Recursos, productos y oferta turística, los efectos
económicos del turismo, la política turística, los medios y sistemas de transporte.
BLOQUE TEMÁTICO Nº 2:
PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
Aplicación del protocolo institucional y empresarial, la comunicación con los clientes,
actitudes de atención al cliente, la actitud en la gestión de la atención.
BLOQUE TEMÁTICO Nº 3:
MARKETING TURÍSTICO
La caracterización del marketing turístico, interpretación de la segmentación de
mercados, identificación del marketing-mix y sus elementos, análisis de las nuevas
tecnologías, caracterización del plan de marketing, interpretación del proceso de
decisión en el consumidor, criterios de protección de los derechos del consumidor.
BLOQUE TEMÁTICO Nº 4:
DIRECCIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
Coordinación del área de alojamiento, determinación de la rentabilidad económica y
financiera de proyectos menores de inversión empresarial, control de la explotación
económica, control del sistema de gestión de la calidad, coordinación del sistema de
gestión, dirección de establecimientos rurales.
BLOQUE TEMÁTICO Nº 5:
GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
Organización del departamento de pisos, control de productos materiales y
equipamientos, revisión del estado de mantenimiento de las instalaciones, mobiliario
y equipos. Supervisión de la decoración y ambientación del área de alojamiento y
zonas comunes.
BLOQUE TEMÁTICO Nº 6:
RECEPCIÓN Y RESERVAS
La recepción y su ubicación en la estructura hotelera. La sección o subdepartamento
de reservas, los canales de distribución y contratos y reservas, la operativa de la
sección de reservas, la operativa de la recepción y  la conserjería, subdepartamento
de facturación, caja y gestión de créditos, atención telefónica.
BLOQUE TEMÁTICO Nº 7:
RECURSOS HUMANOS EN EL ALOJAMIENTO
La selección de personal, la planificación de los recursos humanos, integración del
personal dependiente a la estructura organizativa, la dirección de personal.
BLOQUE TEMÁTICO Nº 8:
COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS
La comercialización de eventos, la organización del departamento de
comercialización, la planificación de eventos, la supervisión de eventos y el control
de cierre de los eventos.
BLOQUE TEMÁTICO Nº 9:
INGLÉS
Gramática básica, comprensión de textos, sintaxis, vocabulario y uso de formas y
construcciones lingüísticas del ámbito turístico.
BLOQUE TEMÁTICO Nº 10:
FRANCÉS
Gramática básica, morfología, comprensión de textos, sintaxis, vocabulario y uso de
formas y construcciones lingüísticas del ámbito turístico.
BLOQUE TEMÁTICO Nº 11:
PROYECTO DE LA GESTIÓN DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO
Desarrollo por parte del alumno, con el apoyo del tutor del curso, de un proyecto que
contemple la gestión de un alojamiento turístico.
BLOQUE TEMÁTICO Nº 12:
FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL
La integración en el mercado laboral, equipos de trabajo y conflicto, legislación y
relación laboral, la suspensión y la extinción del contrato, la regulación sindical, la
seguridad e higiene en el trabajo.
BLOQUE TEMÁTICO Nº 13:
EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA
La iniciativa emprendedora, la empresa y su entorno, creación y puesta en marcha
de una empresa, la función administrativa de la empresa.
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Destinatarios

A todas aquellas personas que ejerzan su actividad en el sector turístico y/o que

estén vinculadas con el sector de los alojamientos, y quieran promocionarse

asumiendo las responsabilidades propias de este perfil:

• Planificar y controlar el área de alojamiento.

• Organizar, gestionar y supervisar los servicios de recepción, conserjería y

comunicaciones.

• Organizar y supervisar los servicios de pisos, áreas públicas, lavandería y

lencería; aportando la asistencias técnica y operativa necesarias.

• Desarrollar, organizar, ejecutar y controlar las ac ciones comerciales que

correspondan.

A todas aquellas personas que, no perteneciendo al ámbito turístico, gestionen

alojamientos en los que sea necesaria la gestión, dirección y coordinación de forma

eficaz y organizada.

A todas aquellas personas que no pertenezcan a este ámbito, pero que estén

interesadas en él y quieran adquirir una formación sólida que les permita desarrollar

las funciones propias de este perfil.
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Técnico Superior en Alojamientos turísticos

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