Curso de Recepcionista + Jefe de Recepción
Información del curso
Descripción
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Recepcionista y Jefe de Recepción y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
Permite conocer el turismo y la hostelería, el mercado turístico y la distribución turística, la intermediación en la reserva y venta de alojamientos, la legislación general del sector turístico, el departamento de mostrador, el departamento de facturación y caja, el departamentos de conserjería, las habilidades comunicativas en el personal de recepción, la atención telefónica, la calidad del servicio y atención al cliente y la gestión de recursos humanos en departamentos de recepción, entre otros conceptos.
Temario
- Unidad Didáctica 1. Introducción Al Turismo Y La Hostelería
- Unidad Didáctica 2. El Mercado Turístico Y La Distribución Turística
- Unidad Didáctica 3. La Intermediación En La Reserva Y Venta De Alojamientos
- Unidad Didáctica 4. Legislación General Del Sector Turístico
- Unidad Didáctica 5. Departamento De Mostrador
- Unidad Didáctica 6. Departamento De Facturación Y Caja I.
- Documentación Administrativa Básica
- Unidad Didáctica 7. Departamento De Facturación Y Caja Ii. Operaciones Básicas De Cobros Y Pagos
- Unidad Didáctica 8. Departamento De Conserjería
- Unidad Didáctica 9. Habilidades Comunicativas En El Personal De Recepción
- Unidad Didáctica 10. Atención Telefónica En Recepción
- Unidad Didáctica 11. Calidad Del Servicio Y Atención Al Cliente En Hostelería
- Unidad Didáctica 12. Prevención De Riesgos Laborales En La Hostelería
- Unidad Didáctica 1. Planificación De Plantillas
- Unidad Didáctica 2. Descripción De Los Puestos De Trabajo
- Unidad Didáctica 3. Reclutamiento Y Selección Del Personal
- Unidad Didáctica 4. Formación
- Unidad Didáctica 5. Introducción A Las Competencias
- Unidad Didáctica 6. Políticas De Gestión De Personas
- Unidad Didáctica 7. Contratos (I). La Relación Laboral
- Unidad Didáctica 8. Contratos (Ii). Modalidades De Contratación
- Unidad Didáctica 9. Gestión De Nóminas Y Cotizaciones A La Seguridad Social
- Unidad Didáctica 10. Fundamentos Básicos Sobre Seguridad Y Salud En El Trabajo
- Unidad Didáctica 11. Riesgos Generales Y Su Prevención En La Empresa
- Unidad Didáctica 12. Actuación En Emergencias Y Evacuación
Destinatarios
- Personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Recepcionista y Jefe de Recepción
- Profesionales del sector, que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
Metodología
Modalidades a distancia y online (ambas modalidades incluyen módulos con clases en directo). Tutorías personalizadas. El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.
Idiomas en los que se imparte
Español
Duración
Titulación obtenida
Una vez finalizados los estudios, el alumno recibirá un diploma que certifica el «Recepcionista + Jefe de Recepción» de Grupo Esneca Formación. El centro de estudios esta avalado por su condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y calidad. El alumno recibirá un Certificado Académico emitido por Instituto de Ciencias de la Educación de la Universidad Pontificia de Salamanca, con una carga lectiva 300 horas y 30 créditos.
Precio
Precio del curso: 560 euros.
Lugar donde se imparte el curso
