Grupo Esneca Formación

Curso de Recepcionista + Jefe de Recepción

Grupo Esneca Formación

Curso
On-line | Distancia
300 Horas
560 €

Descripción

El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Recepcionista y Jefe de Recepción y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.

Permite conocer el turismo y la hostelería, el mercado turístico y la distribución turística, la intermediación en la reserva y venta de alojamientos, la legislación general del sector turístico, el departamento de mostrador, el departamento de facturación y caja, el departamentos de conserjería, las habilidades comunicativas en el personal de recepción, la atención telefónica, la calidad del servicio y atención al cliente y la gestión de recursos humanos en departamentos de recepción, entre otros conceptos.



Temario

MÓDULO 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL
  • Unidad Didáctica 1. Introducción Al Turismo Y La Hostelería
  • Unidad Didáctica 2. El Mercado Turístico Y La Distribución Turística
  • Unidad Didáctica 3. La Intermediación En La Reserva Y Venta De Alojamientos
  • Unidad Didáctica 4. Legislación General Del Sector Turístico
  • Unidad Didáctica 5. Departamento De Mostrador
  • Unidad Didáctica 6. Departamento De Facturación Y Caja I.
  • Documentación Administrativa Básica
  • Unidad Didáctica 7. Departamento De Facturación Y Caja Ii. Operaciones Básicas De Cobros Y Pagos
  • Unidad Didáctica 8. Departamento De Conserjería
  • Unidad Didáctica 9. Habilidades Comunicativas En El Personal De Recepción
  • Unidad Didáctica 10. Atención Telefónica En Recepción
  • Unidad Didáctica 11. Calidad Del Servicio Y Atención Al Cliente En Hostelería
  • Unidad Didáctica 12. Prevención De Riesgos Laborales En La Hostelería
MÓDULO 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN DEPARTAMENTOS DE RECEPCIÓN
  • Unidad Didáctica 1. Planificación De Plantillas
  • Unidad Didáctica 2. Descripción De Los Puestos De Trabajo
  • Unidad Didáctica 3. Reclutamiento Y Selección Del Personal
  • Unidad Didáctica 4. Formación
  • Unidad Didáctica 5. Introducción A Las Competencias
  • Unidad Didáctica 6. Políticas De Gestión De Personas
  • Unidad Didáctica 7. Contratos (I). La Relación Laboral
  • Unidad Didáctica 8. Contratos (Ii). Modalidades De Contratación
  • Unidad Didáctica 9. Gestión De Nóminas Y Cotizaciones A La Seguridad Social
  • Unidad Didáctica 10. Fundamentos Básicos Sobre Seguridad Y Salud En El Trabajo
  • Unidad Didáctica 11. Riesgos Generales Y Su Prevención En La Empresa
  • Unidad Didáctica 12. Actuación En Emergencias Y Evacuación
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Destinatarios

Este curso está dirigido a: 

  • Personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Recepcionista y Jefe de Recepción

  • Profesionales del sector, que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.



Metodología

Modalidades a distancia y online (ambas modalidades incluyen módulos con clases en directo).
Tutorías personalizadas.
El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.

Idiomas en los que se imparte

Español

Duración

Duración: 300 horas, en 1 año (prorrogable).

Lugar donde se imparte el curso

A distancia y online

Titulación obtenida

Una vez finalizados los estudios, el alumno recibira un diploma que certifica el «Recepcionista + Jefe de Recepción» de Grupo Esneca Formacion. El centro de estudios esta avalado por su condicion de socios de la CECAP, la AEC y la AEEN, maximas instituciones españolas en formacion y calidad.
El alumno recibira un Certificado Academico emitido por Instituto de Ciencias de la Educacion de la Universidad Pontificia de Salamanca, con una carga lectiva 300 horas y 30 créditos.

Precio

560 €
Precio del curso: 560 euros.

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Curso de Recepcionista + Jefe de Recepción

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