Máster en Marketing Digital & E-commerce
Información del curso
Descripción
El Máster en Marketing Digital & E-Commerce de EAE Barcelona es un programa innovador y potente, con orientación práctica y profesional, que aborda aspectos estratégicos y operativos para diseñar y gestionar la transformación digital que exigen el mercado actual y una audiencia cada vez más cambiante y exigente.
Aprenderás las claves para desarrollar tus habilidades estratégicas y operativas en publicidad digital (Display, Programática, Afiliación, Native, Mobile Ads...), omnicanalidad, inbound marketing, posicionamiento en buscadores (SEO/SEM), marketing en redes sociales (SMM), toma de decisiones en base a la analítica web (Google and Social Analytics), diseño del customer journey y la experiencia de usuario (UX), manejo de plataformas para fidelización de usuarios (CRM), planes de negocio digitales (E-Commerce), así como la importancia de los objetivos relacionados con la conversión, la venta y la fidelización de clientes.
La modalidad Hybrid Learning es oficial y cuenta con un residencial de un mes donde se trabajará en un Bootcamp de Growth Hacking (con Certificado EAE).
Temario
- Introducción al Entorno Digital y Ejes del Marketing Online
- Marketing estratégico y operativo
- Áreas de actuación del marketing online
- Elección del criterio estratégico
- Lean start-up
- Entornos B2C y B2B
- El consumidor online
- Aspectos Clave del E-Commerce
- Información para la toma de decisiones de marketing
- Diseño de estudios de mercado
- Análisis cuantitativo y cualitativo
- La investigación de mercados online
- Modelos de segmentación online
- Campañas de Social Media & Social Selling
- El ecosistema digital (esquema POESM)
- Herramientas Martech
- La publicidad online (Formatos de Display, Programática, Afiliación, Native, Mobile Ads...)
- UX y diseño centrado en el usuario
- UX Mobile
- Marketing en Buscadores, Ads & Marketplaces
- MKT de buscadores SEO / SEM
- Social Media Marketing (canales sociales de marca, Social Media Plan y Community Management, la analítica social)
- Marketing Automation y de Resultados
- Inbound MKT y E-mail marketing
- Estrategias de fidelización online
- Marketing móvil y App Store Optimization (ASO)
- Mobile Engagement & Mobile Automation
- Plataformas Tecnológicas de Venta Online
- Creación de producto digital
- Definir un customer journey
- Herramientas SaaS, PaaS y OpenSource
- Gestión de Clientes, Logística y Operaciones
- Diferencias entre CRM y MKT relacional
- Social CRM (SCRM)
- Atención y fidelización al cliente (responsabilidad social empresarial y formación del personal)
- Logística, gestión de stock, picking, handling, packing, shipping
- Análisis Digital
- Introducción a analítica web
- Benchmarking online
- Google Analytics y otras herramientas de análisis
- Impacto Financiero de las Decisiones Estratégicas
- Impacto financiero de las decisiones estratégicas
- Análisis de estados financieros
- Análisis de costes
- Gestión de presupuestos
- Análisis de proyectos de inversión
- Desafíos de la nueva economía 4.0
- TFM
Prueba de acceso
Metodología
Idiomas en los que se imparte
Duración
Objetivos
- Estrategias online: Formar profesionales especialistas en el diseño de estrategias de comunicación, comercialización, captación y fidelización en entornos online.
- Movilidad del consumidor: Dominar la influencia de la movilidad en el comportamiento del usuario/consumidor.
- Planificación digital: Conocer las claves de la planificación digital, además de las estrategias de éxito y adaptación de la empresa al nuevo ecosistema.
- Medición, análisis y optimización: Profundizar en las herramientas específicas de medición y optimización de resultados en un negocio de comercio electrónico.
- Comercio electrónico: Desarrollar las habilidades necesarias para dominar estrategias y técnicas de planificación, diseño, implementación y gestión de las principales plataformas de comercio electrónico.
- E-logística: Fijar las bases para la creación de estrategias y sistemas eficaces en la gestión de servicios integrales de logística y servicio al cliente en entornos de comercio electrónico B2C y B2B.