Máster en e-Commerce & Marketing Digital

IEBS Business School

Descripción

El sector del e-Commerce crece de forma imparable generando puestos de trabajo en todas y cada una de las etapas de su cadena de valor. De hecho empresas como Amazon, ante la carencia de servicios de valor añadido, deciden crear sus propias plataformas para asegurar la prestación del servicio.
Cada vez más empresas incorporan el comercio electrónico en su estrategia de venta e internacionalización, dando el salto mediante la adopción de una estrategia multicanal y se dan cuenta de que para hacer bien las cosas hacen falta perfiles capaces de gestionar toda la cadena de valor del comercio electrónico.
Con el Máster en e-Commerce con intensificación en Marketing Digital (o Turismo Digital) podrás conocer todas las áreas de conocimiento necesarias para conseguir una visión transversal del comercio electrónico, compartiendo de la mano de los mejores profesionales todo el proceso que se requiere desde la atracción de los usuarios a la tienda online, la compra y la mejora del ROI hasta la ejecución del pedido y el envío a la casa del cliente.

Temario

Módulo 1. Introducción al marketing digital
  • Introducción al marketing digital, a los buscadores, el PULL y el PUSH
  • Estrategias de marketing de digital, el buyer persona y el AIDAS
  • Modelos de negocio en internet y sus peculiaridades estratégicas
  • Masterclass: El mercado de trabajo de marketing digital
  • Masterclass: Aspectos legales y privacidad
Módulo 2. Introducción al comercio electrónico
  • Introducción al comercio electrónico
  • Tecnología en ecommerce: Plataformas, diseños y módulos
  • Modelos de negocio en comercio electrónico
  • Masterclass: Casos de éxito
  • Masterclass: Plataformas
Módulo 3. SEO
  • SEO Introducción y estrategia (Kw Research + Estructuras)
  • SEO Interno y técnico
  • SEO Externo y linkbuilding
  • Masterclass: SEO para Wordpress (Plugins básicos y operativa)
  • Masterclass: Herramientas SEO (Moz, hrefs, etc..)
Módulo 4. Captación y analítica en comercio electrónico
  • SEO y SEM para comercio electrónico
  • Social Media y Social Commerce
  • Analítica web para comercio electrónico
  • Masterclass: Captación para e-Commerce
  • Masterclass: Casos de éxito
Módulo 5. PPC/SEM: La Red de Búsqueda
  • Introducción al PPC
  • Publicidad de PPC de búsqueda
  • Creación práctica de campañas en Google Ads
  • Masterclass: Interfaz de Adwords vs Adwords Editor.
  • Masterclass: Planificación de la inversión en PPC (Métricas medias de mercado).
Módulo 6. Gestión de tienda y escaparates online: Precio, catálogo y UX de compra
  • El pricing y el margen en comercio electrónico
  • La página de inicio y el catálogo de una tienda online: Categorías, Filtros, Atributos
  • La página de producto y el check out como clave de venta
  • Masterclass: Casos de éxito
  • Masterclass: Fraude online
Módulo 7. Estrategias de Paid Media
  • Publicidad de display PPC/SEM
  • Estrategias y Casos de uso de display (ejemplos)
  • Uso de la plataforma de Google Ads
  • Masterclass: Creador de anuncios de display
  • Masterclass: Casos de éxito en display
Módulo 8. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos
  • El aprovisionamiento en comercio electrónico y la relación con los proveedores
  • La logística y la gestión del stock en el almacén
  • Gestión de los envíos, métodos delivery y el servicio postventa
  • Masterclass: Casos de éxito
  • Masterclass: Modelos de gestión de stock para e-Commerce
Módulo 9. Social Media
  • Estrategias de Social Media
  • Social Media Branding
  • SM Audit y Plan Social Media
  • Masterclass: Herramientas de Gestión de Social Media
  • Masterclass: Casos de éxito en Social Media
Módulo 10. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico
  • Plan de negocio y viabilidad de comercio electrónico
  • Financiación y gestión de tesorería
  • Internacionalización y expansión en comercio electrónico
  • Masterclass: Casos de éxito
  • Masterclass: Vías de financiación
Módulo 11. Inbound Marketing
  • Inbound marketing 
  • Marketing de contenidos. Plan de contenidos para Inbound
  • Marketing+Publicidad. El arte de atraer a los clientes
  • Masterclass: Herramientas de Inbound
  • Masterclass: Casos de éxito en Inbound
Módulo 12. Fidelización, automatización y CRM
  • Fidelización, retención y el customer life time value (LTV)
  • Estrategias CRM 360º: Email, SMS, Notificaciones, ...
  • Herramientas y gestión práctica del CRM
  • Masterclass: Casos Amazon
  • Masterclass: Atención al Cliente para e-Commerce
Módulo 13. Análisis de Experiencia de Usuario
  • Introducción a UX y sus métricas
  • Estadística descriptiva en estudios UX
  • Estadística comparativa en estudios UX
  • Masterclass: Caso de éxito
Módulo 14. Casos de éxito y claves de comercio electrónico
  • Casos de éxito y claves de tiendas multimarca y multiproducto
  • Casos de éxito y claves de marcas que usaron el ecommerce como lanzadera
  • Casos de éxito de comercios electrónicos no tan convencionales
  • Masterclass: Otros casos 
Módulo 15. Partnering y canales de afiliación
  • Introducción al partnering y a la afiliación
  • Estrategias y tipos de partnering y afiliación
  • Lanzamiento y seguimiento del partnering
  • Masterclass: Herramientas y plataformas de afiliación
  • Masterclass: Casos de éxito de partnering y afiliación
Módulo 16. Prestashop
  • Planificación de los datos y construcción de un PrestaShop
  • Themeplate y modulos para el sector de tu PrestaShop
  • Configuración y lanzamiento de tu PrestaShop
  • Masterclass: Otras plataformas
Proyecto Fin de Máster: Para finalizar el Máster en Marketing Digital con Especialización en e-Commerce, deberá realizarse un Trabajo o Proyecto Fin de Master.

Competencias para las que te prepara el curso

Implementar una óptima planificación de los medios digitales. Desarrollar y aprovechar al máximo el medio online para conseguir y fidelizar nuevos clientes. Conseguir optimizar al máximo la experiencia de usuario (UX) y la conversión (CRO). Crear y gestionar una e-Commerce o tienda online de forma autónoma. Descubrir los mejores modelos y estrategias de negocio que funcionan. Definir e implementar el bien o servicio, la estrategia, el pricing y la logística. Aplicar las estrategias de Marketing y Ventas que más se adecuan al canal online.

Destinatarios

  • Directivos y profesionales del marketing que quieren ampliar su inversión en el medio online.
  • Emprendedores que desean que su negocio aproveche todo el potencial del medio digital.
  • Directores y Gerentes de PYMES que quieren mejorar su estrategia online y así complementar las estrategias comerciales convencionales.
  • Profesionales que quieren especializarse y crear una e-Commerce.
  • Ejecutivos y Directivos que quieran ampliar sus canales de venta a través de un comercio electrónico.

Metodología

El principio de cada clase o módulo siempre es el proyecto a desarrollar. El alumno accede a los recursos didácticos formales e informales que propone el profesor. Participa en debates para reforzar conceptos e ideas clave. Dispone de un mentor, experto del sector que ha diseñado la clase, para resolver sus problemas y tener un feedback del mundo real.

Duración

48 Clases semanales

Promociones

Beca Smart: cubre el 25% del precio
Beca Impulsa: cubre el 40% del precio
Bonificable hasta el 100% por FUNDAE

Profesorado

Fernando Beneitez Tomás Esteban Roger Bretau Farguell Albert Berlanga Galarza
Sí, me interesa
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Máster en e-Commerce & Marketing Digital
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