Curso de Trabajo en Equipo y Orientación al Cliente
Información del curso
Curso
Presencial
Madrid
Gratuito
Descripción
Con el curso de Trabajo en Equipo y Orientación al Cliente entendemos que la orientación comercial de los Equipos Humanos en las empresas es CLAVE para el soporte y recuperación económica de cada empresa y del tejido empresarial en general en momentos adversos.
Temario
- El concepto de calidad de servicio al cliente.
- ¿Qué solicitan los clientes en relación a la calidad de servicio?
- A la hora de ofrecer servicio al cliente, ¿trabajamos en grupo en equipo?
- La sinergia de un equipo de trabajo.
- ¿Qué necesitamos para trabajar como un auténtico equipo de trabajo?
- El desarrollo de un equipo.
- Roles y funciones en un equipo de trabajo.
- La comunicación con clientes internos y externos
- Propuestas de mejora para mejorar la eficiencia de la comunicación y el trabajo en equipo.
Competencias para las que te prepara el curso
Trabajo en equipo y atención al cliente.
Destinatarios
- Todo el Equipo Humano de la Empresa.
Metodología
Se imparte siguiendo un sistema pedagógico eminentemente práctico, que alterna explicaciones teóricas con ejercicios didácticos, casos prácticos, simulación de situaciones reales, etc., basados en la
Idiomas en los que se imparte
Castellano.
Objetivos
- Comprender la importancia de ofrecer calidad de servicio al cliente desde todos los departamentos de la empresa. Conocer los requisitos necesarios para lograr sinergia trabajando en equipo.
Titulación obtenida
Diploma emitido por esta entidad.
Perspectivas laborales
Valor añadido, para cualquier tipo de personal.
Promociones
- BONIFICABLE a través de la Fundación Tripartita.
Precio
Gratuito
BONIFICABLE a través de la Fundación Tripartita.
Profesorado
Contamos con un equipo de formadores con amplia experiencia en el marco de la formación a empresas, tanto en técnicas y habilidades de dirección como en estrategias comerciales.
Lugar donde se imparte el curso
Todo el territorio nacional.
Horario
A determinar, según las necesidades de la Empresa.
Curso de Trabajo en Equipo y Orientación al Cliente
Esventia Consultores, S.L.L.
Campus y sedes: Esventia Consultores, S.L.L.
Esventia Consultores, S.L.L.
C/ Sagasta, 8 - 1ª Plta.
28004
Madrid
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