Esventia Consultores, S.L.L.

Curso de Trabajo en Equipo y Orientación al Cliente

Esventia Consultores, S.L.L.

Curso
Presencial
Gratuito

Descripción

Entendemos que la orientación comercial de los Equipos Humanos en las empresas es CLAVE para el soporte y recuperación económica de cada empresa y del tejido empresarial en general en momentos adversos.

Temario

  • El concepto de calidad de servicio al cliente.
  • ¿Qué solicitan los clientes en relación a la calidad de servicio?
  • A la hora de ofrecer servicio al cliente, ¿trabajamos en grupo en equipo?
  • La sinergia de un equipo de trabajo.
  • ¿Qué necesitamos para trabajar como un auténtico equipo de trabajo?
  • El desarrollo de un equipo.
  • Roles y funciones en un equipo de trabajo.
  • La comunicación  con clientes internos y externos
  • Propuestas de mejora para mejorar la eficiencia de la comunicación y el trabajo en equipo.

Competencias para las que te prepara el curso

Trabajo en equipo y atención al cliente.

Destinatarios

Todo el Equipo Humano de la Empresa.

Requisitos

Ninguno

Metodología

Se imparte siguiendo un sistema pedagógico eminentemente práctico, que alterna explicaciones teóricas con ejercicios didácticos, casos prácticos, simulación de situaciones reales, etc., basados en la

Idiomas en los que se imparte

Castellano.

Horario/Turno

A determinar, según las necesidades de la Empresa.

Lugar donde se imparte el curso

Todo el territorio nacional.

Objetivos

Comprender la importancia de ofrecer calidad de servicio al cliente desde todos los departamentos de la empresa. Conocer los requisitos necesarios para lograr sinergia trabajando en equipo.

Titulación obtenida

Diploma emitido por esta entidad.

Perspectivas laborales

Valor añadido, para cualquier tipo de personal.

Promociones

BONIFICABLE a través de la Fundación Tripartita.

Subvencionado


Precio

Gratuito
BONIFICABLE a través de la Fundación Tripartita.

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Curso de Trabajo en Equipo y Orientación al Cliente

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