Representante de ventas

Descripción
Los representantes de ventas venden bienes o servicios a los clientes en nombre de los fabricantes, mayoristas o proveedores de servicios. Viajan por un área en particular, visitan a los clientes existentes o potenciales para presentarles sus productos, negocian las ventas y discuten servicios posventa.
Actividades laborales
Los representantes de ventas venden una amplia variedad de bienes y servicios, desde materiales de limpieza industrial hasta barritas de chocolate, reformas de cocinas o servicios de impresión. Sus clientes pueden ser particulares, empresas, empresas del sector público o tiendas, por ejemplo.

Por lo general, se especializan en la venta de un tipo de producto o servicio. Por ejemplo:
  • Venta al por mayor o al consumidor (por ejemplo, la venta de artículos para el hogar en tiendas o particulares).
  • Ventas de productos especializados (venta de productos farmacéuticos o equipo de ingeniería, por ejemplo).
  • Ventas de servicios (que vende un servicio más que un producto que, como un curso de formación).
  • Ventas de productos educativos (por ejemplo, libros de texto o programas informáticos escolares).
Algunos representantes de ventas atraen a clientes potenciales con catálogos y muestras de productos. El representante intenta vender bienes a crédito (pago por cuotas) en lugar de en una cantidad a tanto alzado.

A veces, un representante realiza un seguimiento de un cliente por correo postal, por teléfono o por correo electrónico, y puede contactar al cliente personalmente para concertar una visita. Los representantes de ventas deben construir y mantener buenas relaciones con los clientes existentes y mantener siempre al día su conocimiento del producto.

Muchos gerentes de ventas dan a los representantes de ventas la responsabilidad de controlar determinadas zonas geográficas, que deben encargarse de la renovación de las cuentas con los clientes existentes y el desarrollo nuevos contactos comerciales.

Los representantes de ventas se encargan de una gran variedad de. Están en contacto diario con muchos tipos de clientes potenciales, y por lo general tienen la libertad de organizar su propio trabajo. Sin embargo, deben cumplir con las metas de ventas semanales o mensuales que hayan acordado con su gerente de ventas.

Muchos representantes de ventas utilizan ordenadores portátiles para registrar los detalles de las ventas. Además, muchos utilizan sistemas informáticos que generan automáticamente los nuevos pedidos de las mercancías.

El trabajo implica viajar distancias considerables para visitar clientes, con estancias cortas fuera de casa.
Perfil profesional
Un representante de ventas tendrá que ser/estar:
  • Confiado, resistente y entusiasta.
  • Decidido, comprometido y ambicioso.
  • Un buen negociador.
  • Organizado y motivado.
  • Capaz de trabajar bajo presión para cumplir los objetivos de ventas y ganar comisiones.
  • Preparado para planificar su propio tiempo.
  • Capaz de llevar un registro y gestionar papeleo.
Debe tener:
  • Buenas habilidades de comunicación.
  • Una voz y un habla claras.
  • Un comportamiento amigable, persuasivo.
  • Un permiso de conducir.
  • La capacidad de ofrecer un conocimiento detallado del producto.
  • Habilidades numéricas y de TIC básicas.

Competencias
  • Amable.
  • Ambicioso.
  • Aptitudes para gestionar el tiempo.
  • Aptitudes para llevar registros.
  • Bien organizado.
  • Capaz de desarrollar los conocimientos sobre un producto.
  • Capaz de trabajar bajo presión.
  • Destrezas en informática.
  • Emprendedor.
  • Entusiasta.
  • Establece y mantiene buenas relaciones con clientes y usuarios.
  • Habilidad para la negociación.
  • Habilidad para los números.
  • Habilidad para realizar trabajo administrativo.
  • Habilidades comunicativas.
  • Habla por teléfono con clientes actuales y posibles nuevos clientes.
  • Hace demostraciones de productos
  • Meticuloso.
  • Negocia precios con los clientes.
  • Permiso de conducir completo.
  • Persuasivo.
  • Realiza presentaciones de ventas.
  • Registra informáticamente detalles de ventas.
  • Resistente.
  • Resuelto.
  • Seguro.
  • Trabaja teniendo en cuenta un objetivo de ventas.
  • Trata con el servicio postventa.
  • Vende productos y servicios a clientes.
  • Viaja por una zona determinada.
  • Visita a clientes o a posibles nuevos clientes.
Estudios oficiales
A continuación se relacionan algunos de los estudios oficiales (ciclos formativos o carreras universitarias) que permiten ejercer esta profesión. Hay que tener en cuenta que dependiendo del ámbito de especialización, es posible que se tenga que complementar la formación con otros cursos más específicos del sector. La formación continua es un aspecto clave para la mejora profesional.