Gestor de venta al por menor

Descripción
Los gestores de venta al por menor supervisan el funcionamiento de una tienda o supermercado. Su objetivo principal es maximizar las ganancias. Podrían, por ejemplo, organizar la dotación de personal, controlar los niveles de existencias, asegúrese de que los productos se exponen con eficacia, gestionar un presupuesto y promover la excelencia en el servicio al cliente.
Actividades laborales
Estos profesionales controlan el funcionamiento del día a día de una tienda o supermercado, con el objetivo general de mejorar su rendimiento comercial. Deben asegurarse de que los objetivos de ventas se consiguen manteniendo los costes operativos dentro de un presupuesto ajustado.

Un día típico podría incluir que el gerente minorista permanezca en la tienda un tiempo limitado antes de abrir y comprobar que está lista para el comercio legal, segura y eficaz. Como director de un equipo de la tienda, podría tener tareas como por ejemplo:
  • Contratar personal nuevo.
  • Comprobar los turnos del personal.
  • Organizar y gestionar la capacitación del personal,
  • Analizar las cifras de ventas,
  • Desarrollar e implementar nuevas estrategias de venta,
  • Escribir informes,
  • Sostener reuniones con el personal para discutir una nueva política o promoción,
  • Resolver los problemas.
También tienen que caminar por el área de ventas para supervisar el rendimiento de las líneas de productos clave y tratar algunas consultas de los clientes. Puede que tengan que cerrar la tienda al final de la jornada, y son responsables de la seguridad general de los clientes dentro de la tienda.

En las tiendas grandes con muchas sucursales, los gerentes de cada zona establecen las estrategias a largo plazo, los presupuestos y los objetivos de ventas, y controlan las cifras de ventas. También tienen que ser conscientes de las estrategias adoptadas por sus competidores.

En las grandes superficies, podría haber un equipo de varios directores, cada uno responsable de su propio departamento, con un gerente de tienda único a cargo del equipo. Los gestores que trabajan para grandes minoristas generalmente tienen que trabajar dentro de una serie de directrices transmitidas por su centro principal

Los gerentes minoristas de tiendas más pequeñas o tiendas independientes trabajan con mayor libertad. Por lo general tienen una mayor flexibilidad en la manera de organizar y mostrar sus productos. Una tienda pequeña puede ser dirigida por su dueño.
Perfil profesional
Un gerente de venta al por menor deberá ser:
  • Capaz de demostrar que puede motivar, apoyar y animar a la gente.
  • Un buen gestor de su propio tiempo.
  • Capaz de delegar tareas a otros.
  • Capaz de predecir, planificar y priorizar.
  • Confiado y decisivo en situaciones impredecibles.
  • Capaz de comunicarse con efectividad con personas de todo tipo.
Debe tener:
  • Una fuerte capacidad de liderazgo, capacidad de trabajo en equipo y habilidades de servicio de atención al cliente.
  • Interés y sensibilización para los negocios y el comercio.
  • Capacidad de comprender y utilizar sistemas informatizados de gestión de la información.
  • Habilidades financieras y analíticas básicas con el fin de establecer y supervisar los presupuestos.

Competencias
  • Aptitudes para delegar.
  • Aptitudes para el liderazgo.
  • Aptitudes para gestionar el tiempo.
  • Aptitudes para la gestión financiera.
  • Aptitudes para la planificación.
  • Aptitudes para trabajar en el servicio al cliente.
  • Bien organizado.
  • Capacidad para priorizar tareas.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Capaz de tomar la iniciativa.
  • Capaz de trabajar bajo presión.
  • Comprensivo.
  • Contrata y dirige al personal.
  • Controla el funcionamiento diario de tiendas y supermercados.
  • Controla los gastos de explotación según un presupuesto establecido.
  • Controla que la tienda o comercio opera de acuerdo con la legalidad y de manera segura.
  • Decisivo.
  • Destrezas en informática.
  • Emprendedor.
  • Enfoque flexible.
  • Habilidad para la predicción.
  • Habilidad para motivar.
  • Habilidades comunicativas.
  • Habilidades interpersonales.
  • Persuasivo.
  • Resistente.
  • Se asegura de que se alcanzan los objetivos de ventas.
  • Se encarga de las nóminas del personal.
  • Se responsabiliza plenamente del stock y de la seguridad de la tienda.
  • Seguro.
Estudios oficiales
A continuación se relacionan algunos de los estudios oficiales (ciclos formativos o carreras universitarias) que permiten ejercer esta profesión. Hay que tener en cuenta que dependiendo del ámbito de especialización, es posible que se tenga que complementar la formación con otros cursos más específicos del sector. La formación continua es un aspecto clave para la mejora profesional.
Cursos relacionados