Gestor de servicios domésticos

Descripción
Los gestores de servicios domésticos se encargan de supervisar la limpieza y mantenimiento de residencias grandes, tales como universidades, hospitales, hogares de ancianos, hoteles, etc. Dedican gran parte de su tiempo a la organización y supervisión del personal.
Actividades laborales
Los gestores de servicios domésticos se aseguran de que instituciones, tales como hospitales, universidades e institutos, residencias, escuelas, hoteles, etc., están limpias y bien cuidadas.

El tipo de trabajo varía según el lugar dónde se lleve a cabo. Por ejemplo, normalmente se conocen como "trabajadores de la limpieza" o como "servicios domésticos”. Las funciones son muy similares en los distintos lugares, a pesar de las variaciones en la forma de denominarlos.

Los gerentes de servicios domésticos deben tener un buen conocimiento de los equipamientos y las técnicas que se utilizan para hacer la limpieza, a pesar de que no lo hagan ellos mismos. Son responsables de los materiales y equipamientos utilizados, y deben estar al día sobre las nuevas tecnologías en este ámbito.

Muchos gerentes de servicios domésticos trabajan en hospitales y controlan equipos de trabajadores que mantienen el interior del edificio limpio y en buenas condiciones. Por razones obvias, la higiene y el control de las plagas y los insectos son factores importantes en los hospitales. Otros deberes pueden incluir:
  • La organización de los servicios de lavandería.
  • La organización de las reparaciones.
  • La organización y mantenimiento del mobiliario, y la decoración de interiores.
  • La asignación de alojamiento en los hospitales para el personal médico y de enfermería.
  • La limpieza de zonas de alto riesgo, por ejemplo, quirófanos.
Los gerentes de servicios domésticos organizan los turnos de trabajo del personal, y se encargan de formar, supervisar y controlar el trabajo del personal doméstico. Por lo general, son responsables de contratar personal nuevo, por lo que necesitan tener conocimientos en cuestiones de personal y relaciones laborales.

Dedican gran parte de su tiempo a la administración y gestión de los presupuestos. Los gerentes de servicios domésticos suelen trabajar con un presupuesto limitado, y tienen que encontrar la manera más rentable de organizar el personal y proporcionar un servicio eficiente. Dedican gran parte de su tiempo a trabajos de seguimiento y formación del personal.

A veces viven en su lugar de trabajo, para poder estar de guardia en todo momento.
Perfil profesional
Para ser gerente de servicios domésticos se necesita:
  • Excelentes habilidades organizativas y de gestión.
  • Capacidad para afrontar aspectos físicamente exigentes del trabajo.
  • Hacer frente a crisis repentinas, con un trato eficiente y calmado a la vez.
  • Capacidad para construir un buen equipo de trabajadores.
  • Habilidades de planificación y comunicación.
  • Capacidad para coordinar equipos grandes de trabajadores.
  • Saber ganarse la confianza del personal, que a menudo está mal pagado y necesita una buena motivación.
  • Capacidad para motivar el personal y asegurarse de que entiende la necesidad de realizar un trabajo eficiente.
  • Conocimiento de los equipos y las técnicas utilizadas, y de la normativa de salud y seguridad en el establecimiento donde trabajan.
  • Mantenerse al día sobre los cambios tecnológicos pertinentes, y sobre nuevas normativas de salud y seguridad.
  • Conocimientos de informática para la realización de tareas administrativas.
Las habilidades financieras también son útiles, ya que podría tener que ocuparse de la gestión de los presupuestos.
Competencias
  • Activo.
  • Aptitudes para gestionar presupuestos.
  • Aptitudes para la comunicación verbal y escrita.
  • Aptitudes para la gestión financiera.
  • Aptitudes para la planificación financiera.
  • Aptitudes para la planificación.
  • Aptitudes para llevar los libros.
  • Bien organizado.
  • Capacidad para trabajar bajo presión durante períodos de mucho trabajo.
  • Capacidad para trabajar durante muchas horas seguidas.
  • Capaz de compaginar varias tareas.
  • Capaz de comunicarse con personas a distintos niveles.
  • Capaz de mantener la calma bajo presión.
  • Capaz de trabajar con un presupuesto.
  • Capaz de trabajar con vencimientos.
  • Conocimientos sobre productos y equipamiento de limpieza y de técnicas empleadas en este tipo de trabajo.
  • Cumple con las normas de higiene y seguridad.
  • Dirige un equipo.
  • Enérgico.
  • Gestiona la formación del personal.
  • Gestiona la limpieza y el mantenimiento de una residencia de grandes dimensiones.
  • Habilidad para crear equipos.
  • Habilidad para el marketing.
  • Habilidad para los negocios.
  • Habilidad para resolver problemas.
  • Habilidades informáticas.
  • Habilidades interpersonales.
  • Habilidades para la administración.
  • Identifica formación profesional y qué recursos se requieren.
  • Le gusta el trato con la gente.
  • Lidia con problemas y atiende reclamaciones o consultas.
  • Mantiene registros y archivos.
  • Motiva y dirige a otras personas.
  • Negocia con proveedores.
  • Organiza el servicio de lavandería.
  • Planifica trabajo.
  • Profesional.
  • Rapidez de reflejos.
  • Realiza pedidos de stock.
  • Responsable de la contratación y la formación del personal.
  • Se asegura de que el equipo funciona correctamente.
  • Se asegura de que se sigue la normativa referente a salud y seguridad.
  • Se encarga de las nóminas del personal.
  • Se encarga de que se realicen las reparaciones.
  • Se encarga del alojamiento del personal.
  • Seguro.
  • Sigue unos estándares estrictos de higiene, salud y seguridad.
  • Supervisa al personal de limpieza.
  • Trabaja en horas fuera del horario habitual.
  • Trata con clientes o el público en general.