Community manager vs. Social media manager

El social media manager y el community manager son dos perfiles clave en la gestión de redes sociales de una empresa, pero su misión dentro del equipo de comunicación digital es distinta.
 

1. Competencia general

El social media manager es responsable de planificar, diseñar y supervisar la estrategia de comunicación digital e imagen de una marca en redes sociales. Tiene una función estratégica dentro del equipo de marketing digital.

El community manager desempeña una labor operativa, ya que se encarga de publicar contenido y dinamizar la comunidad digital de una marca.

 
2. Funciones

Algunas funciones concretas del social media manager son:

- Definir los objetivos y la estrategia digital de la marca en redes sociales.

- Diseñar planes de contenidos adaptados a cada red social.

- Investigar las estrategias de marketing digital de los competidores.

- Analizar métricas y elaborar informes de rendimiento.

- Gestionar campañas publicitarias y presupuestos en social ads.

Y algunas de las funciones del community manager son:

- Crear, editar y publicar contenidos en redes sociales según el calendario establecido.

- Responder a mensajes, comentarios y consultas de los usuarios.

- Detectar tendencias, comentarios o incidencias relevantes.

- Recoger feedback de los usuarios y trasladarlo al social media manager.

- Moderar conversaciones y proteger la reputación digital de la marca.

3. Estudios

Para ser social media manager conviene cursar una carrera universitaria como el Grado en Marketing o el Grado en Comunicación Digital. Además, en las ofertas de empleo pueden exigir como requisito un título de máster especializado e incluso años de experiencia en el sector.

En cambio, para ejercer como community manager puedes iniciar tu formación con estudios de FP como el Ciclo de Grado Superior en Marketing y Publicidad y el Curso de Especialización de FP en Posicionamiento en Buscadores (SEO/SEM) y Comunicación en Redes Sociales. No obstante, en algunas ofertas también exigen el título de grado universitario para trabajar como community manager.