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Descripción
La formación en Tripulación de Trenes está orientada a formar profesionales que realicen las tareas de atención y servicio a bordo de los usuarios de los trenes.
Entre la oferta formativa disponible, podrás encontrar algunos cursos especializados en diferentes tipos de transporte ferroviario, como media y larga distancia, trenes turísticos Gran Lujo o trenes de alta velocidad como el AVE. Es recomendable que te informes bien de las características y salidas laborales de cada curso, para poder elegir aquel que más se adecue a tus preferencias personales.
Vías de acceso
No es necesario contar con experiencia, titulación o conocimientos previos para acceder a esta formación.
Plan de estudios
| Infraestructura Ferroviaria | |
| Condiciones Generales del Pasaje | |
| Categorías Profesionales del Servicio a Bordo | |
| Operativa de Embarque y Desembarque | |
| Atención a Pasajeros con Necesidades Especiales | |
| Tipos y Variantes de Ferrocaril | |
| Trenes Turísticos Gran Lujo | |
| Trenes AVE | |
| Protocolo e Imagen Personal | |
| Primeros Auxilios |
Perfil recomendado
Para identificar tus capacidades e intereses te recomendamos realizar nuestro test de orientación, que te ayudará a entender mejor cómo eres para explorar itinerarios formativos y profesiones que respondan a tus preferencias y en los que puedas sacar el máximo partido a tu perfil.
Capacidades
- Habilidades comunicativas
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Escucha
- Sociabilidad
- Trabajo en equipo
Intereses
- Conocer las medidas de seguridad propias de los trayectos en transporte ferroviario y su posible evacuación en caso de emergencia
- Atender a los usuarios del tren: dudas, localización de asientos, equipajes, servicio de cafetería y bar móvil...
- Coordinar el personal de tripulación del transporte ferroviario
- Conocer los protocolos de imagen de la tripulación de trenes
Aspectos de personalidad recomendables
- Amabilidad
- Simpatía
- Claridad
- Atención a los detalles
- Paciencia
- Prudencia
- Responsabilidad
- Respeto
Ámbitos profesionales
Salidas profesionales
Funciones y actividades
- Recibir al pasaje a bordo y ayudarles a encontrar sus asientos y colocar los equipajes.
- Supervisar la colocación adecuada del equipaje para que sea seguro.
- Atender el servicio de cafetería, bien en el vagón destinado para ello, bien con el carrito portátil por todos los vagones.
- Emitir mensaje de información por megafonía a los usuarios.
- Realizar la limpieza del tren una vez finalice el trayecto.
- Atender a las dudas y preguntas de los usuarios.
- Asistir a los pasajeros en casos de emergencia, siguiendo los protocolos de seguridad.
Perspectivas laborales
La Asociación Europea del Ferrocarril (UNIFE) señala que las perspectivas del sector ferroviario son positivas, creciendo a una tasa anual de más del 2.5% a nivel global.
Además, los fondos destinados al sector ferroviario en Europa tienen una previsión de crecimiento de hasta el doble de los fondos actuales durante las próximas décadas, lo que provocará la generación de nuevos empleos.
Esta tendencia positiva es especialmente favorecedora a nivel Europeo, situándose España como uno de los países punteros en alta velocidad ferroviaria.
Algunas de las profesiones que podrás ejercer y encontrarás en nuestro Diccionario de profesiones:
- Tripulante de transporte ferroviario
Formación complementaria y estudios relacionados
Formarte en idiomas es un buen complemento para trabajar como tripulante de transportes ferroviarios, puesto que tendrás que tratar con personas de diferentes nacionalidades.
También puedes completar tu formación con un curso de atención al cliente o de protocolo.
Alternativas de estudio:
Fuentes de referencia
- Asociación Europea de Ferroviarios, sección España (AEC).
- European Rail Industry (UNIFE).