Curso Superior de Secretariado Médico

El ámbito de la sanidad está en continua evolución en todos sus aspectos, y eso incluye también al administrativo sanitario, que ya no puede ser solo esa persona que toma los datos de los pacientes, nos programa una cita médica o una prueba, o transcribe un informe. El secretario médico tiene que adaptarse a la nueva realidad, que incluye grandes competencias digitales y nuevas habilidades de gestión y comunicación.  Nuevas aptitudes y más adaptabilidad en consonancia con un mercado laboral más amplio, cogestionado por distintas administraciones e instancias, y más flexible.
El sistema sanitario español, tanto en el ámbito público como en el privado, requiere de una infraestructura de servicios sanitarios a cargo de personas de perfil variado, en los cuales los profesionales de la medicina y la enfermería no son los únicos protagonistas.
Según el Informe Infoempleo Adecco, en España, en los últimos años se ha incrementado en más de un 30% el número de ofertas de empleo dirigidas a profesionales sanitarios.
Funciones como la gestión de datos, las tareas organizativas o la planificación de horarios son elementos esenciales en el funcionamiento de toda institución sanitaria.
Esta labor solo puede ser llevada a cabo por un secretariado médico altamente competente, que sepa conjugar su preparación en los terrenos administrativo e informático con conocimientos suficientes de medicina y una buena preparación para el trato personal.

• Definiciones
• Salud pública y salud comunitaria
• Determinantes de la salud

• Modelo y Sistema Sanitario español
• Marco legal del Sistema  Nacional de Salud
• Organización del Sistema Nacional de Salud: las áreas sanitarias
• Cartera de Servicios: Sistema Nacional y Comunidades Autónomas.
• Niveles Asistenciales del Sistema Nacional de Salud
• Sanidad privada

• Derechos y deberes de los pacientes en el Sistema Sanitario
• Unidades/Servicios de Atención al usuario
• Evolución del papel del paciente

• El personal administrativo dentro de la organización sanitaria
• Salidas profesionales y ámbitos de actuación
• Desarrollo profesional 

• La terminología médica: su importancia en el sector de la salud
• Las reglas principales de la terminología médica
• Prefijos en la terminología médica
• Sufijos en la terminología médica 

• Traumatismos mecánicos y producidos por agentes físicos
• Patología quirúrgica de la piel y del tejido subcutáneo
• Patología quirúrgica maxilofacial y otorrinolaringológica
• Patología quirúrgica de la cavidad abdominal
• Patología quirúrgica de tejidos blandos
• Patología quirúrgica proctológica
• Patología quirúrgica urológica y ginecológica
• Patología quirúrgica torácica
• Patología quirúrgica vascular
• Patologías neurológicas 

• Enfermedades infecciosas y parasitarias
• Inmunología y hematología
• Endocrinología y enfermedades metabólicas
• Enfermedades neurológicas y del sistema nervioso
• Otorrinolaringología y enfermedades oculares 

• Enfermedades del aparato circulatorio
• Enfermedades del aparato respiratorio
• Enfermedades del aparato digestivo
• Dermatología: enfermedades de la piel y del tejido subcutáneo
• Urología y ginecología: enfermedades del aparato genitourinario 

• Enfermedades óseas
• Trastornos de las articulaciones
• Enfermedades musculares y de los tendones
• Prestaciones ortoprotésicas y otros tratamientos relacionados
• Rehabilitación ortopédica 

• Neoplasias del tejido epitelial: adenomas y carcinomas
• Melanomas
• Sarcomas
• Gliomas
• Oncohematología
• Tumores óseos
• Otras patologías oncológicas 

• Definición
• Tipos de historias clínicas (HC)
• Método de digitalización: del papel al archivo electrónico

• Documentación clínica complementaria
• Datos para la investigación clínica
• Documentación  no sanitaria o económica
• Software integrado de gestión en hospitales

• Controladores de la asistencia y facilitadores de datos
• La e-Salud como nueva herramienta de gestión sanitaria
• Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
• Uso de la Inteligencia Artificial (IA) en el control de datos sanitarios

• Grupos funcionales homogéneos (GFH)
• La Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE)
• Sistemas de costes sanitarios
• Indicadores clínicos
• Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud
• Calidad asistencial
• Calidad de un archivo de historias clínicas

• Tarjeta sanitaria individual del Sistema Nacional de Salud
• Tarjeta sanitaria de la Sanidad privada
• Tarjeta sanitaria europea
• Seguros de viaje
• Jubilados extranjeros con residencia permanente
• Atención hospitalaria a inmigrantes 

• Recomendaciones para una causar una buena primera impresión
• Gestionar el primer contacto
• El papel de la escucha activa

• Atención al usuario por vía telefónica
• Componentes de la atención telefónica
• Fases y protocolo básico de una conversación telefónica
• Introducción a la atención virtual

• El cuidado del entorno físico
• Uso racional del tiempo
• Uso de herramientas adecuadas
• El buen control de las citas presenciales

• La documentación
• La historia clínica (HC)
• Gestión de archivos sanitarios y no sanitarios
• Aplicaciones y programas informáticos de utilidad en centros pequeños

• Características de la calidad
• Habilidades relacionadas con la calidad del servicio
• Atención de calidad en circunstancias especiales
• La satisfacción del cliente
• Tipos de clientes
• Importancia de medir la satisfacción del cliente 

• Principios básicos de la Atención Primaria
• Características de la Atención Primaria en España
• Modalidades de la Atención Primaria         
• El equipo de salud en Atención Primaria
• Los Centros de Salud o Centros de  Atención Primaria 

• La Atención Primaria: enfoque actual
• Los tres niveles de influencia: macrogestión, mesogestión y microgestión en la Atención Primaria
• Factores que influyen en la demanda de servicios en la Atención Primaria
• La consulta: Gestión de la demanda
• Docencia e investigación 

• Medicina Familiar: concepto
• Modelo de Medicina Familiar dentro de la Atención Primaria
• Medicina Comunitaria: concepto y principales ejes de trabajo 

• Sistemas de Informatización en la Atención Primaria: beneficios
• Consulta no presencial: Consulta virtual
• Software integrado en Atención Primaria 

• Consideraciones generales
• Partes del proyecto
• Aspectos éticos y legales.
• Presupuestos para convocatorias de ayudas económicas
• Tipos de proyectos. 

• Definición y fases
• Consentimiento Informado
• Glosario básico de un ensayo clínico
• Comité de Ética en Investigación con medicamentos (CEIm)
• Proceso administrativo de presentación y aprobación
• Contrato de un ensayo clínico.
• Monitor.
• Modificaciones y acontecimientos adversos.
• Archivo
• Inspección 

• Definición
• Tipos de biobancos
• Organización de los biobancos 

• Elementos de la comunicación
• Técnicas básicas de comunicación eficaz 

• Presentaciones profesionales
• Técnicas básicas para elaborar presentaciones
• Herramientas online para presentaciones
• Preparación de cursos
• Técnicas básicas para la preparación de cursos
• Herramientas online para presentaciones educativas y materiales didácticos 

• Definición de almacén, funciones y aprovisionamiento
• Tipos de almacenes
• Gestión del almacén
• Gestión de existencias
• El almacén de productos sanitarios
• Estructura de un almacén 

• Documentación mercantil
• Partes de una operación mercantil
• Fases de una operación mercantil 

• Contexto general y marco legal
• Asistencia y prestaciones del SNS
• Personal de un centro hospitalario
• Estatuto marco del personal de los servicios de salud 

• Paquetes integrados de gestión para pymes
• Software gratuito para la gestión económica y administrativa de una pyme
• Software gratuito para la gestión del personal de una pyme 

• La motivación en las organizaciones y en los equipos de trabajo
• La gestión de proyectos, planes y objetivos desde el enfoque motivacional
• La entrevista motivacional en el entorno sanitario 

• La gestión del liderazgo en las organizaciones
• Guía para iniciarse en el liderazgo eficaz: conformación de equipos
• El líder como guía y facilitador de oportunidades
• Resolución de conflictos derivados de la gestión del liderazgo y mando 

• El conflicto en las organizaciones sanitarias y en la atención al paciente: definición y clasificación
• Recomendaciones generales para la resolución de conflictos
• Técnicas para la resolución de conflictos
• La emergencia en situación de conflicto: cómo actuar 

• Atención psicosocial básica a pacientes y familiares
• El duelo: atención a pacientes y familiares
• Plan de emergencia e intervención en situaciones de crisis, incidentes de seguridad y eventos adversos
• Deontología y ética en el trabajo socio-sanitario

• Sabrás cómo funciona el sistema sanitario español y las prestaciones que ofrece a los ciudadanos en sus distintos niveles de atención.
• Usarás con precisión los términos médicos habituales en tu profesión ya que habrás adquirido nociones básicas sobre anatomía, fisiopatología, farmacología, atención materno-infantil y pruebas de laboratorio.
• Comprenderás el flujo, el tratamiento y la gestión de la documentación clínica identificando su tipología, los datos que contiene, así como su correcta codificación y la manera de archivarla y consérvala.
• Atenderá y gestionará la atención a los pacientes, presencial y telefónicamente, y serás capaz de realizar las gestiones administrativas propias de distintos entornos de trabajo: hospitales, centros de salud y consultas utilizando el software apropiado para cada tarea.

Incluye:

• Suscripción gratuita durante 3 meses a la revista English Today
• Curso elearning oficial de preparación para la certificación Microsoft OfficeSpecialist (MOS). 
  • Posibilidad de presentarse a los exámenes oficiales presenciales para obtener la certificación oficial Microsoft Office Specialist (MOS) de cada uno de los siguientes programas: Word, Excel, Access, PowerPoint y Outlook.
  • Se incluye Licencia Oficial con dos años de duración de Office 365 ProPlus.
  • DSA es centro certificador.
     

El proyecto final le servirá para poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el programa. El alumno podrá escoger entre 3 proyectos finales distintos, aquel que se adapta más a su interés