Deusto Salud

Curso Superior de Secretariado Médico

Deusto Salud

Curso
On-line
10 Créditos

Descripción

El ámbito de la sanidad está en continua evolución en todos sus aspectos, y eso incluye también al administrativo sanitario, que ya no puede ser solo esa persona que toma los datos de los pacientes, nos programa una cita médica o una prueba, o transcribe un informe. El secretario médico tiene que adaptarse a la nueva realidad, que incluye grandes competencias digitales y nuevas habilidades de gestión y comunicación.  Nuevas aptitudes y más adaptabilidad en consonancia con un mercado laboral más amplio, cogestionado por distintas administraciones e instancias, y más flexible.

El sistema sanitario español, tanto en el ámbito público como en el privado, requiere de una infraestructura de servicios sanitarios a cargo de personas de perfil variado, en los cuales los profesionales de la medicina y la enfermería no son los únicos protagonistas.

Según el Informe Infoempleo Adecco, en España, en los últimos años se ha incrementado en más de un 30% el número de ofertas de empleo dirigidas a profesionales sanitarios.

Funciones como la gestión de datos, las tareas organizativas o la planificación de horarios son elementos esenciales en el funcionamiento de toda institución sanitaria.

Esta labor solo puede ser llevada a cabo por un secretariado médico altamente competente, que sepa conjugar su preparación en los terrenos administrativo e informático con conocimientos suficientes de medicina y una buena preparación para el trato personal.
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Temario

Módulo 1 Formación general
 
1. Conceptos y tipos de salud
  • Definiciones
  • Salud pública y salud comunitaria
  • Determinantes de la salud
2. Sistema Sanitario Español y estructura sanitaria en España
  • Modelo y Sistema Sanitario español
  • Marco legal del Sistema  Nacional de Salud
  • Organización del Sistema Nacional de Salud: las áreas sanitarias
  • Cartera de Servicios: Sistema Nacional y Comunidades Autónomas.
  • Niveles Asistenciales del Sistema Nacional de Salud
  • Sanidad privada
3. Consideraciones legales sobre la figura del paciente
  • Derechos y deberes de los pacientes en el Sistema Sanitario
  • Unidades/Servicios de Atención al usuario
  • Evolución del papel del paciente
4. El secretariado médico y su contribución a la organización sanitaria
  • El personal administrativo dentro de la organización sanitaria
  • Salidas profesionales y ámbitos de actuación
  • Desarrollo profesional 
MÓDULO 2 Terminología médica hospitalaria 
1. Introducción a la terminología médica
  • La terminología médica: su importancia en el sector de la salud
  • Las reglas principales de la terminología médica
  • Prefijos en la terminología médica
  • Sufijos en la terminología médica 
2. Patología quirúrgica
  • Traumatismos mecánicos y producidos por agentes físicos
  • Patología quirúrgica de la piel y del tejido subcutáneo
  • Patología quirúrgica maxilofacial y otorrinolaringológica
  • Patología quirúrgica de la cavidad abdominal
  • Patología quirúrgica de tejidos blandos
  • Patología quirúrgica proctológica
  • Patología quirúrgica urológica y ginecológica
  • Patología quirúrgica torácica
  • Patología quirúrgica vascular
  • Patologías neurológicas 
3. Patología médica general
  • Enfermedades infecciosas y parasitarias
  • Inmunología y hematología
  • Endocrinología y enfermedades metabólicas
  • Enfermedades neurológicas y del sistema nervioso
  • Otorrinolaringología y enfermedades oculares 
4. Patología sistémica
  • Enfermedades del aparato circulatorio
  • Enfermedades del aparato respiratorio
  • Enfermedades del aparato digestivo
  • Dermatología: enfermedades de la piel y del tejido subcutáneo
  • Urología y ginecología: enfermedades del aparato genitourinario 
5. Reumatología, ortopedia y prestaciones ortoprotésicas
  • Enfermedades óseas
  • Trastornos de las articulaciones
  • Enfermedades musculares y de los tendones
  • Prestaciones ortoprotésicas y otros tratamientos relacionados
  • Rehabilitación ortopédica 
6. Patologías oncológicas
  • Neoplasias del tejido epitelial: adenomas y carcinomas
  • Melanomas
  • Sarcomas
  • Gliomas
  • Oncohematología
  • Tumores óseos
  • Otras patologías oncológicas 
Módulo 3. Documentación sanitaria hospitalaria
 
1. La historia clínica
  • Definición
  • Tipos de historias clínicas (HC)
  • Método de digitalización: del papel al archivo electrónico
2. El archivo como proveedor de documentación
  • Documentación clínica complementaria
  • Datos para la investigación clínica
  • Documentación  no sanitaria o económica
  • Software integrado de gestión en hospitales
3. Control y gestión de los servicios médicos de las instituciones sanitarias
  • Controladores de la asistencia y facilitadores de datos
  • La e-Salud como nueva herramienta de gestión sanitaria
  • Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
  • Uso de la Inteligencia Artificial (IA) en el control de datos sanitarios
4. Herramientas de gestión sanitaria y control de la calidad
  • Grupos funcionales homogéneos (GFH)
  • La Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE)
  • Sistemas de costes sanitarios
  • Indicadores clínicos
  • Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud
  • Calidad asistencial
  • Calidad de un archivo de historias clínicas
5. Cobertura de la prestación sanitaria
  • Tarjeta sanitaria individual del Sistema Nacional de Salud
  • Tarjeta sanitaria de la Sanidad privada
  • Tarjeta sanitaria europea
  • Seguros de viaje
  • Jubilados extranjeros con residencia permanente
  • Atención hospitalaria a inmigrantes 
Módulo 4. Procesos administrativos en centros pequeños 
1. Atención al cliente: la primera impresión
  • Recomendaciones para una causar una buena primera impresión
  • Gestionar el primer contacto
  • El papel de la escucha activa
2. Atención telefónica y atención virtual
  • Atención al usuario por vía telefónica
  • Componentes de la atención telefónica
  • Fases y protocolo básico de una conversación telefónica
  • Introducción a la atención virtual
3. Optimización de citas
  • El cuidado del entorno físico
  • Uso racional del tiempo
  • Uso de herramientas adecuadas
  • El buen control de las citas presenciales
4. Gestión del trabajo ofimático y archivístico        
  • La documentación
  • La historia clínica (HC)
  • Gestión de archivos sanitarios y no sanitarios
  • Aplicaciones y programas informáticos de utilidad en centros pequeños
5. Gestión del control de calidad
  • Características de la calidad
  • Habilidades relacionadas con la calidad del servicio
  • Atención de calidad en circunstancias especiales
  • La satisfacción del cliente
  • Tipos de clientes
  • Importancia de medir la satisfacción del cliente 
Módulo 5. Atención primaria
1. La Atención Primaria dentro del Sistema Sanitario Español.
  • Principios básicos de la Atención Primaria
  • Características de la Atención Primaria en España
  • Modalidades de la Atención Primaria         
  • El equipo de salud en Atención Primaria
  • Los Centros de Salud o Centros de  Atención Primaria 
2. Gestión en la Atención Primaria
  • La Atención Primaria: enfoque actual
  • Los tres niveles de influencia: macrogestión, mesogestión y microgestión en la Atención Primaria
  • Factores que influyen en la demanda de servicios en la Atención Primaria
  • La consulta: Gestión de la demanda
  • Docencia e investigación 
3. Gestión de la Medicina Familiar y Comunitaria
  • Medicina Familiar: concepto
  • Modelo de Medicina Familiar dentro de la Atención Primaria
  • Medicina Comunitaria: concepto y principales ejes de trabajo 
4. La Informatización de los Sistemas de Salud
  • Sistemas de Informatización en la Atención Primaria: beneficios
  • Consulta no presencial: Consulta virtual
  • Software integrado en Atención Primaria 
MÓDULO 6. Actividades especiales
1. Proyectos de investigación
  • Consideraciones generales
  • Partes del proyecto
  • Aspectos éticos y legales.
  • Presupuestos para convocatorias de ayudas económicas
  • Tipos de proyectos. 
2. Ensayos clínicos
  • Definición y fases
  • Consentimiento Informado
  • Glosario básico de un ensayo clínico
  • Comité de Ética en Investigación con medicamentos (CEIm)
  • Proceso administrativo de presentación y aprobación
  • Contrato de un ensayo clínico.
  • Monitor.
  • Modificaciones y acontecimientos adversos.
  • Archivo
  • Inspección 
3 Biobancos
  • Definición
  • Tipos de biobancos
  • Organización de los biobancos 
4 Comunicación oral eficaz
  • Elementos de la comunicación
  • Técnicas básicas de comunicación eficaz 
5 Presentaciones y cursos
  • Presentaciones profesionales
  • Técnicas básicas para elaborar presentaciones
  • Herramientas online para presentaciones
  • Preparación de cursos
  • Técnicas básicas para la preparación de cursos
  • Herramientas online para presentaciones educativas y materiales didácticos 
 MÓDULO 7. Gestión y administración 
1. Gestión de existencias e inventarios del almacén sanitario
  • Definición de almacén, funciones y aprovisionamiento
  • Tipos de almacenes
  • Gestión del almacén
  • Gestión de existencias
  • El almacén de productos sanitarios
  • Estructura de un almacén 
2. Relaciones con clientes y proveedores
  • Documentación mercantil
  • Partes de una operación mercantil
  • Fases de una operación mercantil 
3. Gestión de recursos humanos
  • Contexto general y marco legal
  • Asistencia y prestaciones del SNS
  • Personal de un centro hospitalario
  • Estatuto marco del personal de los servicios de salud 
4. Soporte informático de los procesos de gestión y administración
  • Paquetes integrados de gestión para pymes
  • Software gratuito para la gestión económica y administrativa de una pyme
  • Software gratuito para la gestión del personal de una pyme 
MÓDULO 8. Motivacio´n, liderazgo, gestio´n del conflicto y seguridad del paciente 
1. Aspectos generales de la motivación
  • La motivación en las organizaciones y en los equipos de trabajo
  • La gestión de proyectos, planes y objetivos desde el enfoque motivacional
  • La entrevista motivacional en el entorno sanitario 
2. Liderazgo: modelos de liderazgo y tipos de líderes
  • La gestión del liderazgo en las organizaciones
  • Guía para iniciarse en el liderazgo eficaz: conformación de equipos
  • El líder como guía y facilitador de oportunidades
  • Resolución de conflictos derivados de la gestión del liderazgo y mando 
3. Gestión de conflictos: guía práctica de intervención
  • El conflicto en las organizaciones sanitarias y en la atención al paciente: definición y clasificación
  • Recomendaciones generales para la resolución de conflictos
  • Técnicas para la resolución de conflictos
  • La emergencia en situación de conflicto: cómo actuar 
4. Seguridad del paciente     
  • Atención psicosocial básica a pacientes y familiares
  • El duelo: atención a pacientes y familiares
  • Plan de emergencia e intervención en situaciones de crisis, incidentes de seguridad y eventos adversos
  • Deontología y ética en el trabajo socio-sanitario
     
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Destinatarios



  • Profesionales de la salud que desean ampliar conocimientos para mejorar en su actividad diaria.

  • Personal sanitario que desea especializarse en este ámbito para mejorar su proyección profesional, tanto en empresas privadas como en centros públicos (Administración central, autonómica y local).

  • Personas interesadas en desarrollarse profesionalmente en el marco del secretariado médico, un campo con una gran demanda laboral.




 


Metodología

A tu ritmo y desde casa, sin horarios ni desplazamientos.
Campus online, con un amplio abanico de recursos complementarios.
En Campus se incluye:
Guía de estudio
8 pruebas de evaluación
Proyecto final (tres opciones de las cuales el alumno debe escoger una)
Módulo “Herramientas online para el secretariado médico”
Módulo “Ofimática y tratamiento de la información”
Curso elearning oficial de preparación para la certificación Microsoft OfficeSpecialist (MOS)
Documentos para el servicio del Secretariado:
Vídeos del curso de Secretariado Médico:
Vídeo presentación del curso:
Vídeo que presenta al director e introduce el curso, explicando a quien va dirigido, los objetivos del curso, su estructura, los materiales que lo componen, etc.
Vídeo con claves del sector y futuro de la profesión.
Vídeo sobre el protocolo Buckmam
Vídeo sobre la gestión de conflictos

Idiomas en los que se imparte

Español

Tipo de evaluación

El proyecto final le servirá para poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el programa. El alumno podrá escoger entre 3 proyectos finales distintos, aquel que se adapta más a su interés.

Duración

Duración: 300 horas.
Duración (plazo de estudio): 18 meses (24 meses con beca)

Objetivos


  • Sabrás cómo funciona el sistema sanitario español y las prestaciones que ofrece a los ciudadanos en sus distintos niveles de atención.

  • Usarás con precisión los términos médicos habituales en tu profesión ya que habrás adquirido nociones básicas sobre anatomía, fisiopatología, farmacología, atención materno-infantil y pruebas de laboratorio.

  • Comprenderás el flujo, el tratamiento y la gestión de la documentación clínica identificando su tipología, los datos que contiene, así como su correcta codificación y la manera de archivarla y consérvala.

  • Atenderá y gestionará la atención a los pacientes, presencial y telefónicamente, y serás capaz de realizar las gestiones administrativas propias de distintos entornos de trabajo: hospitales, centros de salud y consultas utilizando el software apropiado para cada tarea.



Titulación obtenida

Dos títulos:
Diploma expedido por DEUSTO SALUD
Titulación acreditativa de la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM), con 12 créditos ECTS.

Curso avalada por AESMAS (Asociación Española de Secretarias Médicas y Administrativos de la Salud).
Además, este curso cuenta con una certificación oficial de Office -Microsoft Office Specialist (MOS)- del centro DSA.

Perspectivas laborales

Este curso está dirigido a personas interesadas en crecer profesionalmente como Secretaria/o Médico, desarrollando tareas de gestión y administración específicas del ámbito de centros médicos tanto privados como públicos (administración central, autonómica y local).

El programa está pensado especialmente para:
Profesionales de la salud que desean ampliar conocimientos para mejorar en su actividad diaria.
Personal sanitario que desea especializarse en este ámbito para mejorar su proyección profesional, tanto en empresas privadas como en centros públicos (Administración central, autonómica y local).
Personas interesadas en desarrollarse profesionalmente en el marco del secretariado médico, un campo con una gran demanda laboral.

Los especialistas en administración en el ámbito sanitario son quizás a día de hoy, uno de los perfiles profesionales con más salidas laborales. Podrán trabajar en:
Clínicas, hospitales o centros de salud privados.
Etc

Promociones

Incluye:

  • Suscripción gratuita durante 3 meses a la revista English Today

  • Curso elearning oficial de preparación para la certificación Microsoft OfficeSpecialist (MOS). 

    • Posibilidad de presentarse a los exámenes oficiales presenciales para obtener la certificación oficial Microsoft Office Specialist (MOS) de cada uno de los siguientes programas: Word, Excel, Access, PowerPoint y Outlook.

    • Se incluye Licencia Oficial con dos años de duración de Office 365 ProPlus.

    • DSA es centro certificador.

       





Precio

Matricúlate por 60 euros y el resto en cómodas mensualidades.
Consultar. Mensualidades a tu medida.

Ventajas del curso

Aval de la Asociación Española de Secretarias Médicas y Administrativos de la Salud (AESMAS), asociación creada en 1987 con la finalidad de potenciar y reconocer la labor del personal administrativo que trabaja dentro de la Sanidad, a través del intercambio de conocimientos y experiencias profesionales y la organización de actos culturales.
Videoconferencias online y en directo, impartidas por ponentes expertos para complementar o ampliar las temáticas incluidas en el temario del (entre 45 y 60 min). Se realizan 2 videoconferencias mensuales y transversales para todos los cursos, 1 de temática Profesiones Sanitarias y 1 de Terapias Naturales.
Diccionario médico: contenido extra donde el alumno puede encontrar un amplio diccionario de términos, siglas y abreviaturas de la rama sanitaria que puede ser útil para el desarrollo del curso.
Biblioteca con contenidos complementarios de todos los cursos de la marca, así como actualizaciones y material de interés general.

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