Centro de Formación de la Cámara de Madrid

Curso Superior en Dirección de Comunicación y Relaciones Institucionales

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Descripción

La comunicación en las empresas está experimentando profundos cambios que, para poder gestionarlos, necesitan de la formación y capacitación adecuadas. En un mundo global, el buen uso de las Relaciones Institucionales de las empresas, supone muchas veces la diferencia entre el éxito y el fracaso en las negociaciones.

El curso superior de comunicación empresarial y relaciones institucionales, proporcionará al profesional el conocimiento para desarrollarse en estos ámbitos estratégicos para la empresa, a través de una enseñanza dinámica y práctica basada en la experiencia de un claustro 100% profesional.

Temario

1-. La Comunicación y la imagen corporativa de la empresa
  • La Comunicación como elemento clave de la imagen corporativa
  • Configuración de la imagen corporativa. Imagen percibida & Imagen deseada
  • Estructura del departamento de Comunicación
  • Comunicación y Marketing
  • Gestión de marca y branding
  • Reputación, identidad corporativa y efecto social
  • Caso práctico
2-. El poder de la Comunicación Interna
  • La comunicación interna de RR.HH para promover la cultura empresarial
  • La comunicación interna al servicio del buen gobierno corporativo
  • Vías de Comunicación interna
  • Elaboración de plan de la comunicación interna. Herramientas y documentos
  • Comunicación interdepartamental
  • Caso práctico
3-. Plan de Comunicación Externa
  • Diseño, estructura y planificación de un Plan de Comunicación
  • Herramientas para la comunicación con los medios
  • Relaciones con prensa: Ruedas, conferencias y comunicados de prensa: uso apropiado
  • Externalización de la comunicación: las agencias de prensa
  • Planificación de Campañas Publicitarias
  • Negociación y relación con las agencias de comunicación, estrategia de medios
  • Gestión de crisis, plan de comunicación de crisis, la portavocía
  • Merchandising
  • Caso práctico
4-. Comunicación directiva como herramienta de desarrollo profesional
  • Gestión eficaz de la Comunicación
  • Estilos de comunicación interpersonales
  • Elementos clave de la Comunicación: escucha completa y atención plena
  • Estilos de comunicación basados en las preferencias cerebrales. Inteligencia emocional
  • Manejo de los conflictos
  • Feedback y Feedforward
  • Gestión de las emociones y manejo del stress
  • Casos prácticos
5.- Negociación y Atención al Cliente
  • Que negociar, por qué, cuándo y cuándo no
  • La sesión negociadora: preparación, desarrollo y conclusión
  • Negociar en términos win-win
  • Resiliencia y negociación
  • Atención al cliente
  • Mediación y Resolución de Conflictos
6.-Comunicar mejor para vender más: herramientas de la comunicación comercial
  • Elementos de la Comunicación comercial aplicada
  • Habilidades sociales y protocolo comercial
  • Comunicación a nuevos colaboradores
  • Comunicación comercial con clientes externos/internos
  • Comunicación a pequeños grupos
  • Presentaciones a comerciales.
  • Casos prácticos
7-. Relaciones Institucionales
  • Qué son las relaciones institucionales
  • El rol del responsable de relaciones institucionales
  • Cómo se enmarcan las relaciones institucionales en la estrategia de una organización
  • Principales herramientas de las relaciones institucionales
  • Las nuevas tecnologías en el contexto de la organización de eventos
  • Relaciones entre empresas, lobbies y grupos de presión
8-. El Protocolo Empresarial.
  • El tratamiento, normativa y reglas de oro del protocolo
  • La organización de actos empresariales exitosos:
  • Tipos de eventos, comité organizador, presupuestos, agenda, marketing, RRPP, seguridad.
  • Eventos empresariales externos. Esquemas de organización:
    • Ferias
    • Congresos
    • Seminarios, etc.
  • Eventos empresariales internos:
    • Grupos de trabajo
    • Consejos de administración
    • Juntas generales, etc.
  • •Los almuerzos y desayunos:
    • Herramientas de trabajo
  • Actos y eventos: su ergonomía y funcionalidad, para personas con discapacidad
  • lementos diferenciadores y sobre todo el "después" del acto empresarial
9 -. Comunicar en Entornos Diversos
  • Preparación de presentaciones en público:
  • Comunicación en Sesiones Plenarias
  • Presentaciones institucionales
  • Presentaciones en reconocimientos y recogidas de premios
  • La entrevista personal
  • "Tienes 3 minutos": Elevator Pitch
  • La charla breve con clientes en eventos
  • El almuerzo planificado: protocolo y diálogo
  • El arte de conversar en un entorno profesional
  • Caso práctico
10-. Responsabilidad Social Corporativa, Patrocinio y Mecenazgo
  • La Responsabilidad Social Empresarial (RSC): conceptos, características y áreas de actuación
  • La RSC en España. Últimos avances en legislación y actuaciones a nivel nacional, autonómico y local
  • Instrumentos y marcos de la RSC: internacionales, europeos y nacionales
  • Principales herramientas para la gestión responsable en la empresa
  • Cómo adaptar éstas herramientas al contexto específico de nuestra empresa
  • Ejemplos prácticos de empresas: el día a día de la gestión de la RSC
  • Estrategias y Gestión del patrocinio y el mecenazgo
  • Fuentes de Financiación. Entorno jurídico-legal del patrocinio y el mecenazgo
  • Elaboración del proyecto y propuesta de patrocinio
  • Búsqueda activa de patrocinadores. Contacto con empresas. Formalización del patrocinio
  • Seguimiento, resultados y fidelización del patrocinio
11-. Comunicación Internacional Efectiva
  • Gestión de equipos multiculturales
  • Negociación intercultural
  • Liderar y facilitar reuniones en inglés
  • Comunicaciones efectivas en inglés
  • Resolución de conflictos interculturales
12-. Herramientas de Comunicación Digital
  • La página web corporativa
  • Marketplaces: Oportunidades de negocio para la internacionalización online de la empresa
  • Redes sociales para la empresa y generación de contenidos
  • Videomarketing y Youtube
  • Estrategias de email marketing: Herramientas efectivas
  • Herramientas disponibles en Internet para gestionar redes sociales, compartir contenidos, realizar presentaciones y comunicación con clientes vía online
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Destinatarios

Directivos, Mandos Intermedios , Responsables de comunicación Corporativa y RR. Institucionales, Gerentes de unidades de negocio, Profesionales que quieran desarrollar su carrera en el mundo de la comunicación corporativa y relaciones institucionales y Aquellos que quieran desarrollar y potenciar las herramientas comunicativas empresariales, así como gestionar las relaciones institucionales de la empresa.

Duración

Del 29/10/2018 al 10/06/2019. Semanas alternas.

Lugar donde se imparte el curso

Presencial en Madrid.

Titulación obtenida

Título de la Cámara de Comercio de Madrid.

Promociones

Formación Bonificable por la FUNDAE. (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo).

Consultar política de becas.

Subvencionado


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