Curso de Recepcionista en Clínicas Dentales

IPFAP Formación

Descripción

Materiales Incluidos:
  • 1 Manual Teórico: Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales.
  • 1 Cuaderno de Ejercicios: Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales.

Temario

Unidad didáctica 1. Tipos de documentos en el ámbito sanitario
  • Introducción
  • Documentación sanitaria. La historia clínica
  • Documentación administrativa
Unidad didáctica 2. Vías de atención sanitaria al paciente
  • Introducción
  • La petición de citas
  • Consulta sin cita previa
  • Visita domiciliaria
  • Servicio de urgencias
  • Órdenes de prioridad en la atención
Unidad didáctica 3. La clínica dental
  • Estructura de la clínica dental
  • Organización del gabinete
  • Materiales dentales
Unidad didáctica 4. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
  • Planificación y Organización del Trabajo
  • El Espíritu de Equipo y la Sinergia
  • El Clima de Trabajo
  • Ética Personal y Profesional
Unidad didáctica 5. La comunicación en la empresa
  • Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
  • Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
  • La Comunicación Interna en la Empresa
  • La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
  • La Comunicación Externa de la Empresa
  • La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
  • Herramientas de Comunicación interna y externa
Unidad didáctica 6. La comunicación oral I
  • La Comunicación Oral en la Empresa
  • Precisión y Claridad en el lenguaje
  • Elementos de la Comunicación oral eficaz
  • Técnicas de Intervención verbal
Unidad didáctica 7. La comunicación telefónica
  • Proceso de Comunicación Telefónica
  • Prestaciones Habituales
  • Medios y Equipos
  • Realización de Llamadas
  • Protocolo Telefónico
Unidad didáctica 8. Comunicación escrita
  • Normas Generales de la Comunicación Escrita
  • Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
  • Técnicas y Normas Gramaticales
  • Diccionarios
Unidad didáctica 9. Calidad en el servicio de atención al cliente
  • El Cliente
  • La Calidad en la Atención al Cliente
  • Pautas Generales de Atención al Cliente
Unidad didáctica 10. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
  • Características de la actividad laboral
  • Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
Con este pack de materiales de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales conocerá las técnicas esenciales sobre la administración, prestando atención a conceptos clave como la comunicación, prevención de riesgos laborales. Además podrá estudiar las características de una clínica dental y del equipo que la integra.

Metodología

Formatos: online Plataforma Virtual o formato libros por 40 euros más.

Duración

Duración del curso: 380 horas + 24 Créditos Académicos

Titulación obtenida

Con la posibilidad de solicitar además el diploma de la Universidad.

Precio

180 €
IVA incluído.
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Curso de Recepcionista en Clínicas Dentales
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