Curso de Teleasistencia

Grupo Atrium

Descripción

¿Te gustaría trabajar en un servicio de Teleasistencia?. Con el curso te convertirás en especialista en Teleasistencia con todas las garantías formativas.
 

Temario

Módulo 1. Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
  • Atención a personas usuarias en la primera llamada de teleasistencia
  • Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos
  • Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento
Módulo 2. Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
  • Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
  • Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
  • Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia
Módulo 3. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
  • Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia
  • Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia
  • Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia
  • Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia

Destinatarios

El curso está enfocado a cualquier persona venga o no del ámbito sanitario, que tenga interés en trabajar en servicios de teleasistencia y necesite una titulación certificada a nivel laboral.
 

Requisitos

Para realizar esta formación no es necesario que dispongas de ninguna titulación o requisito previo.

Metodología

Modalidad: Presencial u Online. Tú eliges.

Objetivos

  • Capacitar para la gestión de llamadas de teleasistencia.
  • Capacitar para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas
  • Formar en técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Perspectivas laborales

Podrás trabajar como: Teleoperador. Teleoperadores de emergencias.

Promociones

  • 2 cursos de regalo: Técnicas de Estudio y Curso de Búsqueda de Empleo.
  • Facilidades de Financiación. Financia tu curso hasta 24 meses.

Ventajas del curso

Un equipo especialista te formará de forma gratuita (curso valorado en 150 euros) en búsqueda activa de empleo con el objetivo de enseñarte a realizar tu propio curriculum vitae y carta de presentación, así como mejorar tus puntos fuertes y débiles en la realización de entrevistas de trabajo y los principales canales para encontrar empleo dentro del sector que hayas elegido. Experiencia: Más de 20 años dedicados a la enseñanza de calidad. Profesores Expertos que te ayudarán a lo largo de todo tu proceso formativo. Garantía de Calidad: Grupo Atrium pasa auditorías externas de calidad -Sello ISO 9001 y cuenta con más de 20 años formando a profesionales. Agencia de Colocación Autorizada. Por el SEPE con autorización: 1300000056 Cursos Extra Incluidos- Valorados en 225 euros Facilidades de Financiación. Financia tú curso hasta 24 meses. Comienza desde 0. Realiza tu formación sin conocimientos ni requisitos académicos previos.

Bolsa de empleo

Atrium es Agencia de Colocación de la Comunidad de Madrid.

Profesorado

Profesorado experto que te ayudará a lo largo de todo tu proceso formativo.
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