Curso de Teleasistencia

Grupo Atrium

Descripción

¿Te gustaría trabajar en un servicio de Teleasistencia? Con este curso te convertirás en especialista en Teleasistencia con todas las garantías formativas.
 

Temario

Módulo 1: Introducción a la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia ("Ley de dependencia")
  • Información del proceso de solicitud del recurso de TAD a través de los servicios sociales*. *
Módulo 2: Introducción al servicio de teleasistencia
  • El funcionamiento de TAD
  • Derechos y deberes de los usuario de TAD
Módulo 3: Las personas usuarias de TAD
  • Las personas en situación de dependencia
  • El servicio de TAD: requisitos y trámites.
  • La confidencialidad de los datos.
Módulo 4: Elementos básicos de TAD
  • Equipamientos y dispositivos.
  • Organización del servicio de TAD.
  • Gestión de expedientes.
Módulo 5: La comunicación telefónica y el entrenamiento de habilidades personales
  • El fomento de la vida independiente y envejecimiento activo desde la TAD
  • La atención telefónica directa
  • La identificación de situaciones de crisis y aplicación de técnicas de control del estrés
Módulo 6: Protocolos de actuación en llamadas entrantes:
  • Procedimientos de actuación
  • Diseño y estrategias de un PIA (plan individual de atención)
  • Protocolos de actuación ante llamadas entrantes y gestión de los recursos.
Módulo 7: Protocolos de actuación en llamadas salientes
  • La nueva competencia profesional en la teleasistencia
  • Protocolos de actuación en la gestión de llamadas salientes
  • Registro de incidencias.
  • Indicadores de calidad en la TAD.
  • Durante el curso se realizarán simulaciones prácticas de llamadas entrantes y salientes en la formación práctica y uso de MECANET (software para PC le permite adquirir mayor velocidad para escribir textos sin mirar el teclado del ordenador)

Destinatarios

El curso está enfocado a cualquier persona venga o no del ámbito sanitario, que tenga interés en trabajar en servicios de teleasistencia y necesite una titulación certificada a nivel laboral.
 

Requisitos

Para realizar esta formación no es necesario que dispongas de ninguna titulación o requisito previo.

Metodología

Modalidad: presencial u online.

Duración

Matrícula abierta.

Objetivos

  • Capacitar para la gestión de llamadas de teleasistencia.
  • Capacitar para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas.
  • Formar en técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Prácticas

Realización de prácticas en empresas.

Perspectivas laborales

Podrás trabajar como: Teleoperador. Teleoperadores de emergencias.

Promociones

  • 2 cursos de regalo: Técnicas de Estudio y Curso de Búsqueda de Empleo.
  • Facilidades de Financiación. Financia tu curso hasta 24 meses.

Ventajas del curso

Un equipo especialista te formará de forma gratuita (curso valorado en 150 euros) en búsqueda activa de empleo con el objetivo de enseñarte a realizar tu propio curriculum vitae y carta de presentación, así como mejorar tus puntos fuertes y débiles en la realización de entrevistas de trabajo y los principales canales para encontrar empleo dentro del sector que hayas elegido. Experiencia: Más de 20 años dedicados a la enseñanza de calidad. Profesores Expertos que te ayudarán a lo largo de todo tu proceso formativo. Garantía de Calidad: Grupo Atrium pasa auditorías externas de calidad -Sello ISO 9001 y cuenta con más de 20 años formando a profesionales. Agencia de Colocación Autorizada. Por el SEPE con autorización: 1300000056 Cursos Extra Incluidos- Valorados en 225 euros Facilidades de Financiación. Financia tú curso hasta 24 meses. Comienza desde 0. Realiza tu formación sin conocimientos ni requisitos académicos previos.

Bolsa de empleo

Acceso a bolsa de empleo.

Profesorado

Profesorado experto que te ayudará a lo largo de todo tu proceso formativo.
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