Posgrado en Marketing y Gestión Turística 4.0

IEBS Business School

Descripción

Con todo lo sucedido en los últimos meses, el sector turístico está acelerando la transformación de su cadena de valor. La proliferación de OTA's, metabuscadores y aplicaciones móviles han facilitado el acceso de los viajeros a una gran variedad de oferta y nuevos servicios turísticos, mientras el sector tradicional seguía ofreciendo lo mismo de siempre.
Esto hace que para competir en el negocio turístico ya no sea suficiente con la formación tradicional, sino que además es imprescindible conocer cómo se ha transformado digitalmente el sector. Nuevos modelos de negocio, estrategias de marketing digital, canales de venta, automatización y Apps son algunos de los requisitos necesarios para que una empresa dedicada al turismo pueda sobrevivir al cambio.
Con el Posgrado en Marketing y Gestión Turística 4.0 aprenderás a gestionar el journey del turista digital, a gestionar los canales de venta online, a automatizar y a conocer las últimas tendencias del sector con el análisis de los casos de éxito más emblemáticos. Además podrás extender tu formación con el Master en e-Commerce y Turismo o Turismo y Marketing Digital.

Temario

Módulo 1. Introducción al Turismo Digital
  • Turismo y cambio en el siglo XXI. Dinámicas y vectores del cambio
  • La inteligencia turística aplicada a la gestión de los destinos
  • Destinos turísticos inteligentes
  • Masterclass: Retos para conectar con el viajero 3.0
  • Masterclass: Destinos turísticos inteligentes
Módulo 2. Nuevas Tendencias
  • Hoteles Eco friendly o sostenibles
  • Futuro: Hoteles inteligentes y realidad virtual en Turismo
  • Internet of things & wearables
  • Masterclass: Turismo Sostenible
  • Masterclass: Innovación a través del turismo experiencial
Módulo 3. Modelos de negocio en turismo
  • Los nuevos modelos de negocio en turismo B2C, B2B, B2B2C y P2P
  • Nuevos modelos de captación de usuarios: marketplace y venta flash
  • La nueva economía colaborativa y el caso de Airbnb
  • Masterclass: Empresas multicanal y multimodelo
  • Masterclass: Economía colaborativa en Turismo
Módulo 4. Tecnologías 
  • Tecnologías para el e-Business en empresas turísticas: CRM, PMS,
  • Sistemas integrales y más
  • Los GDSs y análisis del caso de Amadeus
  • Revenue Management
  • Masterclass: La evolución del sector aéreo
  • Masterclass: Mix de distribución: Venta Directa vs Venta Intermedia
Módulo 5. UI, UX y Big Data
  • UX y UI: Fundamentos del diseño de experiencia de usuario y diseño de
  • interfaz
  • Investigación y métricas de UX: Data Driven design
  • La experiencia de usuario en el sector turístico
  • Masterclass: Logitravel: Convirtiendo técnicos en Managers
  • Masterclass: Big Data, nuevas narrativas y nuevas audiencias en la
  • comunicación de turismo
Módulo 6. Customer Experience
  • Introducción al Customer Experience
  • Customer Journey Mapping
  • Tecnología OmniCampaign para gestión de estrategia Customer Experience
  • Masterclass: Diseño del Costumer journey mapping
  • Masterclass: Transformación digital del cliente
Módulo 7. Business Intelligence & Big Data
  • Fundamentos del BI
  • Business Intelligence vs Big Data
  • Como hacer un proyecto de Big Data
  • Masterclass: Data Science
  • Masterclass: Analítica Web
Módulo 8. Marketing Digital
  • Email marketing y modelos de afiliación 
  • Inbound Marketing y Generación de contenidos en turismo (SEO y SEM)
  • La comercialización de servicios turísticos en la era digital - Analítica Digital y Big Data
  • Masterclass: E-commerce y nueva la Ley RGPD
  • Masterclass: Branding y reputación digital: la importancia de las redes
  • sociales
Proyecto de Fin de Postgrado

Competencias para las que te prepara el curso

Conocer los perfiles de los viajeros digitales y las nuevas tendencias turísticas. Aprovechar los diferentes modelos de negocio para no perder oportunidades de venta y aplicar la estrategia empresarial que más te convenga en el sector turismo. Aprovechar al máximo las oportunidades que brinda el e-Commerce y Mobile a tu empresa. Posicionar correctamente la empresa en la web y estar presente en búsquedas relacionados con Turismo. Saber cómo aprovechar Internet of Things.

Destinatarios

  • Nuevos graduados de turismo que quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector y sobre el comercio electrónico.
  • Profesionales del sector turístico que busquen actualizar sus aptitudes y adaptarse a los cambios que el e-Commerce ha traído al sector.
  • Emprendedores que dispongan de un proyecto de venta electrónica de servicios turísticos.
  • Directivos del sector Turismo que quieran ampliar los canales de venta a través del e-Commerce.

Metodología

El principio de cada clase o módulo siempre es el proyecto a desarrollar. El alumno accede a los recursos didácticos formales e informales que propone el profesor. Participa en debates para reforzar conceptos e ideas clave. Dispone de un mentor, experto del sector que ha diseñado la clase, para resolver sus problemas y tener un feedback del mundo real.

Duración

24 Clases semanales

Promociones

Beca Smart: cubre el 25% del precio
Bonificable hasta el 100% por FUNDAE

Profesorado

José Cantero Gómez Maryam Grigoryants Elena Martin Godino Juan Manuel Martí
Sí, me interesa
conocer todos los detalles, precios, becas, fechas y plazas disponibles
Posgrado en Marketing y Gestión Turística 4.0
También te recomendamos estos cursos
Temas relacionados
X