Esneca Business School

Máster en Gestión de la Calidad ISO 9001-2015 + Máster de Auditoría de la Calidad ISO 19011

Esneca Business School

Máster
Distancia
600 Horas
595 €

Descripción

La sociedad actual abarca distintos tipos de consumidores, no obstante,  todos tienen algo en común: son consumidores cada vez más exigentes. La competencia en los mercados es feroz porque las empresas han llegado a un punto en que compiten a nivel nacional e internacional. Un factor esencial para la satisfacción de los clientes, es la calidad. Para poder mejorar la calidad global de una empresa es necesario tener en cuenta todos los procesos y departamentos de la organización.

Este curso te convertirá en experto en gestión y control de calidad, teniendo en cuenta la normativa ISO. Te capacitarás para controlar el departamento de calidad en empresas y organizaciones. Podrás realizar auditorías que certifiquen y evalúen los requisitos solicitados por las normativas vigentes en cada sector. Además de la formación teórica, también aprenderás a manejar las herramientas necesarias para el control y la gestión de los procesos de calidad. Podrás ejercer como responsable del departamento de calidad en empresas y organizaciones. También puedes trabajar como consultor especializado, creando tu propia asesoría.

Actualmente, y debido al gran auge del comercio internacional y electrónico, prácticamente todos los negocios tienen altos niveles de competencia. Por ello, muchas compañías buscan diferenciarse del resto mediante la gestión de la calidad y la obtención de reconocimientos de prestigio en este sentido. Precisamente la certificación ISO es una de las más reconocidas y funcionales en este ámbito. El distintivo permite que las empresas se puedan diferenciar y, a la vez, mejorar y optimizar sus procesos, ventas y otros ejercicios comerciales.

Con el Máster en Gestión de la Calidad – ISO 9001 – 2015 te capacitarás para asesorar a empresas y proyectos en su camino a obtener este certificado de estandarización internacional.
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Temario

Unidad didáctica 1. Fundamentos del concepto de calidad
  • Introducción al concepto de calidad
  • Definiciones de calidad
  • Evolución del concepto de calidad
  • El papel de la calidad en las organizaciones
  • Costes de calidad
  • Beneficios de un sistema de gestión de calidad
Unidad didáctica 2. La gestión de la calidad: conceptos relacionados
  • Los tres niveles de la Calidad
  • Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
  • Gestión por procesos
  • Diseño y planificación de la Calidad
  • El Benchmarking y la Gestión de la calidad
  • La reingeniería de procesos
Unidad didáctica 3. Principios clave de un sistema de gestión de la Calidad
  • Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
  • Enfoque al cliente
  • Liderazgo
  • Compromiso de las personas
  • Enfoque a procesos
  • Mejora
  • Toma de decisiones basada en la evidencia
  • Gestión de las relaciones
Unidad didáctica 4. Herramientas básicas del sistema de gestión de la Calidad
  • Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
  • Tormenta de ideas
  • Diagrama Causa-Efecto
  • Diagrama de Pareto
  • Histograma de frecuencias
  • Modelos ISAMA para la mejora de procesos
  • Equipos de mejora
  • Círculos de Control de Calidad
  • El orden y la limpieza: las 5s
  • Seis SIGMA
Unidad didáctica 5. Sistema de gestión de la calidad. Iso 9001:2015
  • Las normas ISO 9000 y 9001
  • Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
  • La norma ISO 9001:2015. Requisitos
Unidad didáctica 6. Implantación de un sistema de gestión de la Calidad
  • Documentación de un SGC
  • Hitos en la implantación de un SGC
  • Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
  • Metodología y puntos críticos de la implantación
  • El análisis DAFO
  • El proceso de acreditación
  • Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
  • Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad
Unidad didáctica 7. Introducción al concepto de auditoría
  • Origen y definición del concepto de Auditoría
  • Tipos de Auditorías
  • El comportamiento ético durante la Auditoría
Unidad didáctica 8. Auditoría del sistema de gestión
  • Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión
  • Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
  • Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
  • Fuentes de información
  • Independencia de los auditores
  • Principios profesionales
  • Riesgos en una Auditoría
Unidad didáctica 9. Auditoría del sistema de calidad (I)
  • Auditorías de Calidad
  • Sistemas de Calidad
  • Definiciones y conceptos asociados
  • El auditor de Calidad
Unidad didáctica 10. Auditoría del sistema de calidad (II)
  • Procedimiento de la Auditoría
  • Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad
  • Inicio de la Auditoría
  • Preparación de la Auditoría
  • Realización de la Auditoría
  • Reunión de clausura
  • Seguimiento de las acciones correctoras
  • Calidad en la Auditoría
  • Métricas
  • Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas
Unidad didáctica 11. Calibración de equipos y fundamentos Estadísticos
  • Introducción a la calibración de instrumentos de medida
  • Calibración de instrumentos de medida
  • Incertidumbre en la medida
  • Planes de calibración
  • Conceptos estadísticos básicos
  • Estudios de capacidad
Anexo 1. Documentos de trabajo e informes de auditoría.
Anexo 2. Cuestionario estándar de inspección física.
Anexo 3. Cuestionario estándar de entrevista con la dirección.
Anexo 4. Ejemplos de cuestionarios de auditoría en profundidad.
Anexo 5. Técnicas de entrevista personal.
Anexo 6. Ejemplo de informe de auditoría.
Anexo 7. Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad.
(ASQ)
Anexo 8. Cuestionario Tipo ISO-9001.
 
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Destinatarios

El Máster en Gestión de la Calidad ISO 9001-2015 + Máster de Auditoría de la Calidad ISO 19011 está destinado a empresarios, emprendedores, trabajadores o cualquier persona interesada en adquirir las cmpetencias profesionales necesarias para gestionar el Departamentos de Calidad. Preparan especialmente para llevar a cabo las auditorías internas correspondientes. Por otro lado, los estudios capacitan para gestionar el proceso de Certificación según la Norma ISO 9001:2015.

Metodología

Puedes cursar esta doble titulación en modalidad:
A distancia: una vez recibida tu matrícula, se te enviará a tu domicilio el pack formativo que consta de los manuales de estudio y del cuaderno de ejercicios.

Objetivos

La gestión de la calidad se ha convertido en las últimas décadas en un área de estudio imprescindible. En los medios de comunicación, en la publicidad y en general en el mundo de la empresa, se hace referencia constantemente a las certificaciones ISO 9000. A través de estos materiales didácticos, el alumnado podrá adquirir las competencias profesionales necesarias para gestionar el Departamento de Calidad de una empresa y llevar a cabo las auditorías internas correspondientes, además de preparar el proceso de Certificación según la Norma ISO 9001:2015.

Titulación obtenida

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el Máster en Gestión de la Calidad – ISO 9001-2015 + Máster de Auditoría de la Calidad – ISO 19011, de ESNECA avalada por la condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.
Los diplomas llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internaciona

Precio

595 €
Precio original: 2380 euros.
Precio actual: 595 euros.

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