Máster en Dirección de Pymes

Las PYMES son el motor de la economía. Suponen la fuente de empleo más importante debido a su dinamismo y crecimiento. Sin embargo, los empresarios y dirigentes no siempre están preparados para asumir la dirección y gestión eficaz de estas organizaciones.
El Máster en Dirección de Pymes te ofrece los conocimientos necesarios para gestionar una de estas organizaciones con éxito. 

Fundamentos de Marketing

1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING

• Conceptos de marketing. Evolución del marketing. Empresa y marketing. Marketing estratégico y operativo. La imagen del marketing. Fundamentos psicológicos del marketing. Misión, visión y valores. Anexo: Caso Práctico.

2. ENTORNO DE MARKETING

• El medioambiente de marketing. Análisis interno. Análisis externo. DAFO. Turbulencia del entorno. Anexo: Casos Prácticos.

3. EL MERCADO

• Concepto de mercado. Mercado y oportunidades de marketing. Mercados de consumo. Mercados organizacionales. Tipologías de mercados. El cliente es el rey.

4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

• Psicosociología del consumidor. Análisis del proceso de compra. Factores de decisión de compra. Estudio de las motivaciones. La compra organizacional. Proceso de decisión de compra organizacional. Cliente industrial.

5. LA DEMANDA

• Análisis de la demanda. Factores determinantes de la demanda. Elasticidad de la demanda. Estructura de la demanda. Estimación y previsión de la demanda.

6. EL PLAN DE MARKETING

• Concepto y participantes. Los objetivos. Etapas. Requisitos de un buen plan de marketing. Ejecución del plan de marketing. Ejemplo de plan de marketing.
• ANEXO: ATRAER CLIENTES EN TIEMPOS DE CRISIS

Marketing Estratégico

1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

• Concepto de estrategia y planificación estratégica. Niveles de planificación estratégica. Proceso de planificación estratégica. Estrategias corporativas básicas. Estrategias de expansión. Estrategias competitivas. Anexo: Caso IKEA: Estrategia de liderazgo en costes. Más que una empresa, un estilo de vida.

2. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO

• La percepción del cliente. Estrategia de segmentación de mercados. Criterios de segmentación. Proceso de segmentación. Segmentación y estrategia comercial. El nuevo segmento: La generación X. Posicionamiento. Tipos de posicionamiento. Segmentación y posicionamiento en la práctica. Poder y valor de la marca. Segmentación, posicionamiento y comportamiento del consumidor. Anexo I: El auge del marketing étnico como concepto estratégico. Anexo II: Casos prácticos. Anexo III: Red BULL: la búsqueda de un nicho de mercado.

3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING

• Información y toma de decisiones en marketing. Informes internos. Informes externos. Sistema analítico de marketing. Inteligencia de marketing. Implantación del S.I.M.

4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• Concepto y tipos de investigación. Metodología de investigación. Técnicas de obtención de información. Técnicas cualitativas. Técnicas cuantitativas. La observación.

5. ESTRATEGIAS DE MARKETING DEL S.XXI

• Warmarketing. Las Leyes Inmutables del Marketing. Benchmarketing. Anexo: Marketing ecológico.

6. ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE MARKETING

• La organización de marketing. Tipologías de organizaciones. El control de actividades.

Marketing Mix I

1. PRODUCTO

• Producto. Dimensiones del producto. Clasificación de productos. Ciclo de vida del producto. Desarrollo de nuevos productos. Proceso de creación de un producto. Creatividad en la empresa. Concepto de marca, nombre de marca. Tipos de marcas. Estrategias de marca. Decisiones sobre el envase. Decisiones sobre etiquetado. Anexos: Casos prácticos.

2. PRECIO

• Objetivos de la política de precios. Política de precios, estrategia y táctica. Implicaciones del precio. La demanda. Elasticidad de la demanda. Los costes. Métodos de determinación del precio de coste. El beneficio. El punto muerto. La rentabilidad. Optimización del precio de venta. Estrategias de precios. Métodos de determinación de precios.

3. DISTRIBUCIÓN

• Concepto y clasificación de canales. Funciones de los intermediarios. Diseño y estructura del canal. Comercio mayorista y minorista. Intensidad de la distribución. Clasificación del comercio mayorista. Clasificación del comercio minorista. El sistema de franquicia. Estrategias de distribución. Anexo: Caso Mercadona: Los pequeños "Súper" españoles revolucionan la distribución.

Marketing Mix II

1. PUBLICIDAD

• Concepto y función de comunicación en marketing. Tipos de publicidad. Anunciante. La agencia. Receptor. Proceso de planificación. El briefing. Estrategia creativa. Estrategia de medios. Selección de medios. Consideraciones para el éxito de una campaña. Control de la campaña. Anexo I: Ejemplo práctico de briefing. Anexo II: Una nueva forma de comunicar: Campaña BMW ¿Te gusta conducir?

2. MEDIOS NO CONVENCIONALES

• Marketing promocional. Eficacia de las acciones promocionales. RR.PP. La prensa. Atraer a la prensa. Medios impresos, orales y audiovisuales. Manejo efectivo de una crisis. Marketing ferial. Merchandising. P.L.V. Anexo I: El marketing boca a boca. Anexo II: Nuevos conceptos del marketing. Anexo III: Marketing deportivo.

3. MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL

• Concepto, ventajas y funciones del marketing directo. Psicología aplicada al marketing directo. Instrumentos del marketing directo. Estrategia en marketing directo. La oferta: objetivos y elementos. Ofertas con resultados probados. Creatividad en marketing directo. Características de los medios en marketing directo. Campañas por correo. Medios impresos. Medios electrónicos. Telemarketing. Marketing relacional.
• ANEXO I: TRUCOS PUBLICITARIOS
• ANEXO II: IDEAS DE MARKETING CON POCOS RECURSOS Y ALTO RETORNO DE LA INVERSIÓN

Tecnología e Internet

1. LA ECONOMÍA DIGITAL

• Reglas para triunfar en la economía digital. Las tecnologías de la información. E-business. E-marketing . Oportunidades de Internet para la empresa. Anexo I: Los 80 sitios más populares de internet en España. Anexo II: La elección del nombre de un dominio WEB. Anexo III: Acciones de marketing en el sector del automóvil. Casos BMW, AUDI, PORSCHE.

2. ESTRATEGIAS DE MARKETING ONLINE

• Publicidad online. Efectividad de la publicidad online. 8 formas de promoción en la red. Creación de sitios web. Promoción de una web. Posicionamiento en buscadores. E-mail marketing. Marketing viral. Marketing de afiliación. Comunidades virtuales. Anexo I: El advertainment y las nuevas estrategias de construcción de marca y fidelización en la web. Anexo II: 5 pasos clave en el posicionamiento en buscadores. Anexo III: Caso Google: La compañía con crecimiento más rápido del mundo.

3. COMERCIO ELECTRONICO

• Los errores puntocom. Concepto y fundamentos de comercio electrónico. Tendencias del comercio electrónico. Plan de marketing de una tienda virtual. Seguridad en Internet. Anexo I: Caso práctico: Amazon, una tienda online de éxito. Anexo II: El éxito de FNAC en comercio electrónico.

4. CRM, ERP Y BASES DE DATOS

• La empresa Inteligente. CRM. Datawarehouse. ERP'S.
• ANEXO I: COMERCIO ELECTRÓNICO B2C 2007
• ANEXO II: PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DE LOS INTERNAUTAS
• ANEXO III: LA WEB 2.0
• ANEXO IV: EL ÉXITO DE FACEBOOK Y ESTRATEGIAS DE ÉXITO PARA GENERAR USUARIOS
• ANEXO V: DICCIONARIO DE TECNOLOGÍA E INTERNET

Dirección y Gestión Comercial

1. ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA COMERCIAL

• Conceptos de organización y dirección. Estructura del departamento comercial. Gestión del departamento comercial. El trabajo comercial. Funciones y tareas. Territorios y rutas.

2. EL VENDEDOR Y EL EQUIPO DE VENTAS

• Clases de vendedores. Perfil del buen vendedor. Estudio del colectivo de vendedores. Trucos y virtudes del buen vendedor. Montar un equipo ganador de ventas. Tamaño del equipo de ventas.

3. LA VENTA Y LA ENTREVISTA DE VENTAS

• Métodos de Venta. La negociación comercial. Objetivo en la entrevista de ventas. La argumentación. Tratamiento de objeciones. Cierre. Anexo: Secretos para el éxito en ventas.

4. TÉCNICAS DE VENTAS

• Trucos para iniciar una conversación. Aprender a decir no. PNL aplicada a la venta. 7 tipos de clientes. Recuperar clientes. Técnicas para influenciar al comprador. Vender por teléfono. Anexo I: Telemarketing. Anexo II: El método spin. Anexo III: Palabras mágicas que venden.

5. SELECCION, FORMACIÓN Y REMUNERACIÓN DE VENDEDORES

• Proceso de reclutamiento. La entrevista laboral. Recepción del nuevo vendedor. Importancia de la formación. Técnicas de remuneración. Sueldo fijo, comisiones e incentivos. Implantación de un sistema de retribución.

6. PREVISIÓN Y CONTROL DE VENTAS

• Programas de ventas. Previsión de ventas. Cuotas de venta. Evaluación y control de ventas.
• ANEXO I: ESTRATEGIAS PARA SUPERAR OBJECIONES EN VENTAS
• ANEXO II: ANÉCDOTAS DE VENTAS

Calidad y Servicio

1. CALIDAD TOTAL

• Calidad y Calidad Total. Antecedentes de la calidad total. Administración de la calidad. Principios de la calidad total. El trabajador y la calidad total. El cliente y la calidad total. Barreras a un programa de calidad total. Implantar un programa de calidad total. Círculos de calidad. Normas ISO. Auditoría de un sistema de calidad.

2. MARKETING DE SERVICIOS

• ¿Qué son los servicios? Estrategia de Marketing en el sector servicios. Marketing MIX de servicios. Comportamiento del consumidor ante la calidad. La actitud de servicio. Habilidades necesarias para mejorar el servicio al cliente.

3. CALIDAD DE SERVICIO

• Importancia de la calidad de servicio. Concepto. 40 puntos clave en la calidad de servicio. Errores en la calidad de servicio. Control de la calidad de servicio. Ejemplo de test para evaluación de la calidad de servicio.

4. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

• Importancia de satisfacer al cliente. Factores fundamentales de la satisfacción. El servicio como factor clave de satisfacción. Planificación de la satisfacción. Evaluación y control de la satisfacción. Siete pasos prácticos para solucionar problemas de satisfacción de los clientes.

5. FIDELIZACIÓN

• Servicio y lealtad. Técnicas para que los clientes repitan. El momento de la verdad. Tratar a un cliente disgustado. Tratamiento del cliente en situaciones especiales. Lo que hacen empresas de éxito para fidelizar. Los 7 pasos para construir mejores relaciones con los clientes.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE

• Conocer al cliente. Estrategia de atención al cliente. Los 10 pasos para mejorar la atención al cliente. Los 10 mandamientos de la atención al cliente. Las quejas. ¿Por qué no se quejan los clientes? Atención telefónica. Control en los procesos de atención al cliente. Anexo: El servicio de atención al cliente de Coca Cola.

Comercio Internacional

1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING INTERNACIONAL

• Gerencia y globalización. Importancia de los mercados internacionales. La internacionalización de la empresa. Panorama actual del marketing internacional. La empresa española y el comercio exterior. Evolución del proceso de internacionalización.

2. SEGMENTACION, POSICIONAMIENTO E INVESTIGACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL

• Segmentación internacional. Concentración, diversificación y penetración. Proceso de segmentación internacional. Posicionamiento internacional. Investigación comercial internacional. Fuentes de información. Proceso de investigación comercial internacional. Anexo: El éxito de Zara en el mundo.

3. ESTRATEGIAS DEL MARKETING INTERNACIONAL

• Factores a tener en cuenta en comercio internacional. Estrategias de introducción en el mercado internacional. Estandarización o adaptación. La cadena de valor en marketing internacional. Opciones estratégicas de acceso a mercados internacionales. Anexo: Caso práctico de GILLETTE; lanzamiento de un producto a nivel global MACH 3.

4. PLAN DE MARKETING INTERNACIONAL

• Producto internacional, concepto, diseño y atributos. Precios internacionales, concepto y fijación. Establecimiento de precios internacionales. Distribución internacional, concepto y tendencias. Distribución internacional, funciones y factores determinantes. Comunicación internacional: publicidad, promoción y RR.PP. Estructura organizativa en marketing internacional. Ejecución, seguimiento y control del plan de marketing internacional. Anexo: Ejemplo de expansión internacional: Adolfo Domínguez.

5. COMERCIO EXTERIOR

• Fundamentos de comercio exterior. Negociación internacional. Glosario de términos de comercio exterior.

Contabilidad Financiera I

1. INTRODUCCIÓN. LA REFORMA MERCANTIL EN MATERIA CONTABLE. ESTRUCTURA DEL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD. EL MARCO CONCEPTUAL

• Introducción. Estructura del PGC. El marco conceptual.

2. ESTRUCTURA E INSTRUMENTOS CONTABLES

• Las cuentas. Sistema de cuentas de resultados. Balance. Cuenta de pérdidas y ganancias. Relación entre balance y cuenta de pérdidas y ganancias. Asientos y libro diario. Libro mayor. Balance de sumas y saldos. Balance de situación. Cuenta de resultados. Inventario, memoria y cuadro de financiación. Otros documentos contables.

3. MARCO NORMATIVO DEL PGC

• Justificación del "derecho contable". Fuentes del ordenamiento jurídico contable. Normas contables. Novedades del PGC 2007. Doctrina y jurisprudencia contable.

4. OBLIGACIONES FORMALES

• Llevanza de libros y llevanza de contabilidad. Libros obligatorios según la legislación mercantil. Legalización de los libros. Libros obligatorios según la legislación fiscal. Libro de inventario y balance de comprobación de sumas y saldos. Cuentas anuales y cuentas sociales. Análisis del balance; cuenta de pérdidas y ganancias; estados de cambios en el patrimonio neto; estado de flujo de efectivos; memoria; cuadro de financiación; informe de gestión. Depósito y publicidad de las cuentas anuales. Normativa general de obligaciones formales.

5. NORMAS NIC Y NIIF

• Introducción. Marco conceptual del IASB. Cuestiones prácticas para la implantación de las NIIF. Comentarios del ICAC referentes a la aplicación de las NIC (BOICAC 58).

Contabilidad Financiera II

1. COMPRAS Y GASTOS

• Clasificación previa. Deducibilidad fiscal de los gastos. Compras; concepto y cuadro de cuentas. Normas de valoración. Importaciones y adquisiciones intracomunitarias. Variación de existencias. Servicios exteriores. Tributos. Gastos de personal. Otros gastos de gestión. Gastos financieros. Pérdidas procedentes de activos no corrientes y gastos excepcionales. Dotaciones para amortizaciones. Pérdidas por deterioro y otras dotaciones. Presentación en las cuentas anuales. Normas internacionales de contabilidad. Anexo: colección de supuestos prácticos.

2. INGRESOS POR VENTAS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS

• Ingresos por ventas y prestación de servicios.

3. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL: VENTAS, INGRESOS Y DERECHOS DE COBRO. CONSIDERACIONES.

• Introducción. Definición de ventas. Tipos de ventas. Cifra de negocios. Deudores de explotación. Anexo: ejercicios comentados con solución.

4. VENTAS E INGRESOS POR PRESTACIÓN DE SERVICIOS

• Introducción: concepto y cuadro de cuentas. Normas de registro y valoración. Ventas de bienes y servicios. Anticipos de clientes. Descuentos sobre ventas por pronto pago. Rappels sobre ventas. Devoluciones de ventas. Envases y embalajes a devolver por clientes. Intereses de aplazamiento. Cuenta de pérdidas y ganancias y memoria.

5. EXISTENCIAS

• Existencias.

Contabilidad Financiera III

1. EL INMOVILIZADO MATERIAL

• Introducción. Clasificación del inmovilizado material. La valoración del inmovilizado material. Las correcciones de valor. Amortizaciones y provisiones. Inversiones inmobiliarias. Regulación de amortizaciones y deducciones.

2. INMOVILIZADO INTANGIBLE, ACTIVOS NO CORRIENTES PARA LA VENTA Y ARRENDAMIENTOS

• Inmovilizado intangible. Activos no corrientes mantenidos para la venta. Grupos enajenables de elementos mantenidos para la venta. Arrendamientos.

3. PASIVOS FINANCIEROS E INSTRUMENTOS DE PATRIMONIO

• Introducción. Aplicación y definiciones de la norma de valoración novena. Pasivos financieros. Instrumentos de patrimonio propio. Instrumentos financieros especiales. Pérdidas por deterioro de valores mobiliarios no cotizados. Diversas cuestiones sobre inversiones financieras y la deducción por reinversión de beneficios extraordinarios. Tributación.

4. AJUSTES, PERIODIFICACIÓN CONTABLE Y CONSOLIDACIÓN

• Introducción. Ajustes por periodificación de activos. Ajustes por periodificación de pasivos. Principales diferencias entre el antiguo y los nuevos planes generales de contabilidad.

5. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO. IMPUESTO GENERAL INDIRECTO CANARIO

• Consideraciones generales. Cuadro de cuentas. IVA soportado deducible, en el régimen general. IVA soportado no deducible. IVA repercutido en ventas e ingresos. Adquisiciones intracomunitarias. Regla de prorrata. Autoconsumo. Modelos de interés utilizados para la presentación del impuesto del valor añadido. Presentación en las cuentas anuales. Impuesto general indirecto canario.

6. IMPUESTO SOBRE BENEFICIOS

• Introducción. Regulación. Diferencias temporarias. Cuentas a utilizar para contabilizar el impuesto devengado en cada ejercicio. Impuesto corriente. Activos y pasivos por impuesto corriente. Impuesto diferido. Activos y pasivos por impuesto diferido. ¿Cuándo surgen diferencias temporarias?. Diferencias temporales en el PGC 07. Procedimiento a seguir. Valoración de los activos y pasivos por impuesto diferido. Diferencias temporarias originadas exclusivamente por diferencias temporales. Diferencias temporarias derivadas de ingresos registrados directamente en el patrimonio neto. Diferencias temporarias en una combinación de negocios, cuando los elementos patrimoniales se registran por un valor contable que difiere del valor atribuido a efectos fiscales. Diferencias temporarias por el reconocimiento inicial de un elemento, que no procede de una combinación de negocios, si su valor difiere del atribuido a efectos fiscales. Principio de prudencia. Ingresos fiscales a distribuir en varios ejercicios. Diferencias permanentes. Gastos de constitución y de ampliación de capital en el PGC 07. Incentivos fiscales. Presentación en el balance y en la cuenta de pérdidas y ganancias. Información a incluir en la memoria.

Contabilidad Financiera IV

1. PROVISIONES Y CONTINGENCIAS

• Introducción. Las provisiones y las contingencias. Las provisiones en el PGC 07. Reconocimiento y valoración de las provisiones. Chequeo para conocer si una posible provisión debe reconocerse contablemente como tal. Cuadro de cuentas de las provisiones. Asientos contables relativos a las provisiones. Localización de las provisiones en el balance. Información en la memoria de las provisiones y contingencias. Estudio individualizado de las provisiones (con ejemplos prácticos). Aprobación del procedimiento de solicitud de deducibilidad de gastos medioambientales.

2. FONDOS PROPIOS

• Consideraciones generales. Capital. Reservas. Otros instrumentos de patrimonio neto. Reserva legal. Reserva voluntaria. Reservas especiales. Reservas por pérdidas y ganancias actuariales y otros ajustes. Aportaciones de socios para compensación de pérdidas. Reservas específicas de las sociedades de responsabilidad limitada. Resultados pendientes de aplicación. Dividendo activo a cuenta. Presentación en las cuentas anuales.

3. DEUDAS NO COMERCIALES

• Introducción. Préstamos y otros débitos ajenos al tráfico mercantil. Proveedores de inmovilizado. Deudas transformables en subvenciones, donaciones y legados. Deudas con entidades de crédito. Presentación en las cuentas anuales.

4. ACTIVOS FINANCIEROS (I). PRÉSTAMOS Y PARTIDAS A COBRAR. INVERSIONES MANTENIDAS HASTA EL VENCIMIENTO. ACTIVOS MANTENIDOS PARA NEGOCIAR

• Introducción. Características y estructura. Clasificación por carteras.

5. ACTIVOS FINANCIEROS (II). INVERSIONES EN EL PATRIMONIO DE EMPRESAS DEL GRUPO, MULTIGRUPO Y ASOCIADOS. ACTIVOS FINANCIEROS DISPONIBLES PARA LA VENTA. CASOS PARTICULARES

• Otros activos financieros a valor razonable con cambios en pérdidas y ganancias. Inversiones en el patrimonio de empresas del grupo, multigrupo y asociadas (GMA). Activos financieros disponibles para la venta. Reclasificación de activos financieros. Baja de activos financieros. Intereses y dividendos recibidos en activos financieros. Casos particulares.

6. PASIVOS POR RETRIBUCIONES AL PERSONAL. PAGOS BASADOS EN ACCIONES. SUBVENCIONES, DONACIONES Y LEGADOS

• Norma de valoración 16a pasivos por retribuciones a largo plazo al personal: Introducción. Concepto de retribuciones a largo plazo al personal. Tipos de retribuciones al personal a largo plazo. Contabilización de las retribuciones al personal a largo plazo de aportación definida. Contabilización de las retribuciones al personal a largo plazo de prestación definida. Costes por servicios pasados. Deducibilidad de los gastos de estudios del personal de la empresa Norma de valoración 17.a: transacciones con pagos basados en instrumentos de patrimonio: Introducción. Objetivo. ámbito de aplicación. Valoración y registro. Información a revelar. Norma de valoración 18.a: subvenciones no reintegrables, donaciones y legados recibidos: Introducción. Subvenciones no reintegrables, donaciones y legados recibidos en el PGC 07. Deducciones.

7. COMBINACIONES DE NEGOCIOS

• Introducción. El planteamiento del PGC 07. Definición de combinación de negocios . Selección de la norma aplicable. El concepto de grupo y el campo de aplicación de la norma de registro y valoración 21.a. Identificación del adquirente. Cuantificación del coste de la combinación. Identificación y valoración de los activos y pasivos adquiridos. El fondo de comercio positivo y negativo. El período de contabilización provisional. Combinaciones por etapas (participaciones previas). Adquisiciones inversas. Fusiones, escisiones y aportaciones no dinerarias de negocios entre entidades del grupo.

Impuestos Directos. IRPF

1. NATURALEZA, OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

• Naturaleza. Objeto del Impuesto. ámbito de aplicación.

2. BASE IMPONIBLE. DETERMINACIÓN DE LA RENTA

• Concepto de base imponible. Sistemática de cálculo. Regímenes de determinación. Determinación de la renta: rendimientos del trabajo.

3. RENDIMIENTOS DEL CAPITAL

• Definición. Rendimientos del capital inmobiliario. Rendimientos del capital mobiliario.

4. RENDIMIENTOS DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS

• Actividades económicas; definiciones y conceptos. Rendimientos de actividades económicas estimación directa simplificada. Rendimiento neto. Reducciones por rendimientos irregulares obtenidos en el desarrollo de actividades económicas.

5. GANANCIAS Y PÉRDIDAS PATRIMONIALES

• Concepto. Norma general de determinación de su importe. Valores de adquisición y transmisión.

6. MÍNIMO PERSONAL Y FAMILIAR

• El mínimo personal y familiar aplicable a partir de 01-01-2003. El mínimo personal y familiar en la nueva ley 35/2006 del IRPF.

7. BASE LIQUIDABLE

• Introducción. Base general y del ahorro. Base liquidable general: reducciones en la parte general de la base imponible aplicables hasta 2002. Base liquidable general: reducciones en la parte general de la base imponible aplicables a partir de 2003. Base liquidable general: reducciones en la parte general de la base imponible aplicables a partir del 1 de enero de 2007. Regulación vigente. Compensación de bases liquidables generales negativas.

8. CUOTA ESTATAL

• Cuota íntegra estatal. Cuota líquida estatal. Deducciones: especial referencia la deducción por vivienda habitual y cuentas vivienda.

9. GRAVAMEN AUTONÓMICO O COMPLEMENTARIO Y CUOTA DIFERENCIAL

• Introducción. Residencia habitual en una comunidad autónoma. Cuota líquida. Cuota diferencial. Deducción por doble imposición internacional. Deducción por maternidad. Deducción por nacimiento o adopción. Deducción por obtención de rendimientos del trabajo o de actividades económicas.

Contabilidad de Sociedades I

1. NATURALEZA ÁMBITO Y HECHO IMPONIBLE. SUJETO PASIVO Y DOMICILIO FISCAL

• Naturaleza. ámbito de aplicación espacial. Tratados y convenios. Hecho imponible. Estimación de rentas. Atribución de rentas. Sujetos pasivos. Domicilio fiscal.

2. EXENCIONES, BASE IMPONIBLE Y AMORTIZACIONES

• Entidades totalmente exentas. Entidades parcialmente exentas. Comentario de introducción a la base imponible. Concepto y determinación de la base imponible. Comentario de introducción a las amortizaciones. El concepto de amortización. La amortización del inmovilizado material. La amortización del inmovilizado inmaterial. Regímenes de amortización aplicables a las empresas de reducida dimensión. Gastos amortizables.

3. PÉRDIDA DE VALOR DE ELEMENTOS PATRIMONIALES

• Provisión de fondos editoriales, fonográficos y audiovisuales. Provisión para insolvencias. Provisión por depreciación de valores mobiliarios. Otras provisiones por correcciones valorativas.

4. PROVISIÓN PARA RIESGOS Y GASTOS

• Provisión para responsabilidades. Fondo de reversión. Provisión para grandes reparaciones. Gastos de abandono de explotaciones económicas. Provisión para garantías de reparación y revisión. Provisión para gastos accesorios por devoluciones de ventas. Provisiones técnicas de entidades aseguradoras. Provisiones técnicas de sociedades de garantía recíproca. Provisiones técnicas de sociedades de reafianzamiento. Planes de pensiones. Actuaciones medioambientales.

5. GASTOS NO DEDUCIBLES

• Gastos no deducibles. Donativos deducibles.

Contabilidad de Sociedades II

1. REGLAS ESPECIALES DE VALORACIÓN

• Reglas de valoración: regla general y reglas especiales en los supuestos de transmisiones lucrativas y societarias. Efectos de la sustitución del valor contable por el valor normal del mercado. Reglas de valoración: operaciones vinculadas. Sub-capitalización. Reglas de valoración: cambios de residencia, cese de establecimientos permanentes, operaciones realizadas con o por personas o entidades residentes en paraísos fiscales y cantidades sujetas a retención.

2. IMPUTACIÓN TEMPORAL. RENTAS EXENTAS Y OTRAS DEDUCCIONES EN LA BASE IMPONIBLE

• Introducción. Criterios de imputación temporal. El principio de inscripción contable. Recuperación de valor de elementos patrimoniales. El sujeto pasivo. Deducción para evitar la doble imposición internacional: dividendos y participaciones en beneficios.

3. REINVERSIÓN BENEFICIOS EXTRAORDINARIOS Y COMPENSACIÓN BASES IMPONIBLES NEGATIVAS

• Deducción por reinversión de beneficios extraordinarios. Regímenes de diferimiento del impuesto. Mecanismo de compensación de las bases imponibles negativas. Plazo para realizar la compensación de las bases imponibles negativas. Bases imponibles negativas ; casos particulares. Bases imponibles negativas; limitación de la compensación. Empresas de nueva creación y particularidades en cuanto a las bases imponibles negativas. Regímenes especiales. Régimen transitorio.

4. PERIODO IMPOSITIVO, DEVENGO, TIPOS DE GRAVAMEN Y CUOTA ÍNTEGRA

• Periodo impositivo. Devengo del impuesto. El tipo de gravamen. Cuota íntegra. Empresas de reducida dimensión. Gravamen 20%.

5. DEDUCCIONES PARA EVITAR LA DOBLE IMPOSICIÓN

• Deducción para evitar la doble imposición interna: dividendos y plusvalías de fuente interna. Deducción para evitar la doble imposición internacional: impuesto soportado por el sujeto pasivo. Deducción para evitar la doble imposición internacional: dividendos y participaciones en beneficios.

6. BONIFICACIONES

• Bonificaciones por rentas obtenidas en Ceuta y Melilla. Bonificaciones por actividades exportadoras y de prestación de servicios públicos locales.

Impuestos Indirectos: IVA

1. NATURALEZA DEL IMPUESTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

• Naturaleza del impuesto. Normativa aplicable en función del territorio. Tratados y convenios inter-nacionales. Territorialidad.

2. HECHO IMPONIBLE: ENTREGA DE BIENES Y PRESTACIONES DE SERVICIOS

• Concepto de entrega de bienes. Concepto de edificaciones. Operaciones asimiladas a las entregas de bienes. Concepto de prestaciones de servicios. Ejercicio independiente de una profesión, arte u oficio. Arrendamientos y cesiones del uso o disfrute de bienes y de los derechos de la propiedad intelectual e industrial. Obligaciones de hacer o no hacer alguna cosa. Ejecuciones de obra. Traspaso de locales de negocios. Transportes. Servicios de hostelería, restaurante o acampamento, y la venta de bebidas o alimentos para su consumo inmediato en dicho lugar. Servicios de mediación, agencia o comisión. Suministro de productos informáticos cuando no tenga la condición de entrega de bienes, considerándose accesorias la prestación de servicios la entrega del correspondiente soporte. Otras prestaciones de servicios. Operaciones asimiladas a las prestaciones de servicios.

3. HECHO IMPONIBLE: ADQUISICIONES INTRACOMUNITARIAS DE BIENES. IMPORTACIONES

• Hecho imponible. Adquisiciones intracomunitarias no sujetas. Concepto de adquisiciones intracomunitarias de bienes. Operaciones asimiladas a las adquisiciones intracomunitarias de bienes. Transporte intracomunitario. Identificación entre hecho imponible e importación. Conceptos aduaneros y fiscales relacionados con el hecho imponible. Concepto de importación de bienes. Operaciones asimiladas a importaciones de bienes.

4. LA BASE IMPONIBLE EN LA ENTREGA DE BIENES Y EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

• Introducción; concepto. Gastos generales. La base imponible en las subvenciones. Otros elementos a tener en consideración, tributos y gravámenes. Exclusiones de la base imponible. Reglas especiales respecto de la base imponible. Base imponible en las adquisiciones intracomunitarias de bienes. Base imponible en las importaciones. Base imponible en divisa. Modificación de la base imponible. Determinación de la base imponible.

5. LOS SUJETOS PASIVOS DEL IMPUESTO. EL TIPO IMPOSITIVO Y LAS DEDUCCIONES

• Sujeto pasivo. Repercusión del impuesto. Rectificación de cuotas. Tipo impositivo del IVA. Deducción de las cuotas del impuesto. Regla de prorrata. Bienes de inversión. Cuotas anteriores al inicio de las operaciones que constituyan el objeto de la actividad. Rectificación de deducciones.

6. DEVOLUCIONES

• Supuesto general de devolución. Devolución mensual de IVA. Devolución en actividades de transporte de viajeros o de mercancías por carretera. Personas no establecidas. Entregas de medios de transporte. Reembolso del IVA en las importaciones.

Relaciones Laborales Básicas

1. ELEMENTOS BÁSICOS DE LA RELACIÓN LABORAL

• Fuentes de relación laboral. Partes del contrato: el trabajador y el empresario. Derechos y deberes laborales básicos. Contratación del trabajador. Formas de contrato de trabajo. El contrato de trabajo: definición y características. Requisitos del contrato de trabajo. El período de prueba, efectos y duración.

2. MODALIDADES DE EMPRESA

• El empresario individual. La comunidad de bienes. La sociedad civil. La sociedad colectiva. La sociedad de responsabilidad limitada. La sociedad limitada nueva empresa. La sociedad anónima. La sociedad comanditaria por acciones. La sociedad comanditaria simple. La sociedad laboral. La sociedad cooperativa. La sociedad de garantía recíproca. Las entidades de capital riesgo. Las agrupaciones de interés económico. La sociedad de inversión mobiliaria. Proceso de constitución y trámites a seguir para la puesta en marcha de una empresa.

3. TIEMPO DE TRABAJO

• Duración del contrato de trabajo. Descanso semanal. Pacto de no competencia. Pacto de no concurrencia y de permanencia. Jornada de trabajo y descanso y días festivos. Horario de trabajo y trabajo a turnos. Permisos y vacaciones. Horas extraordinarias.

4. MODIFICACIÓN DEL CONTRATO

• Movilidad funcional. Movilidad geográfica. Desplazamientos. Modificación sustancial de las condiciones de trabajo. Contratas y subcontratas. Cesión temporal de trabajadores. Cambio de empresario.

5. SUSPENSIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO

• La novación del contrato de trabajo. Suspensión del contrato de trabajo. Causas de suspensión. Maternidad y riesgos durante el embarazo. Causas económicas, organizativas o de producción. Excedencias en sus diversas modalidades. Expiración del período contractual. Situación de huelga y cierre patronal. Víctimas de la violencia de género.

6. EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO

• Causas de extinción. Extinción por voluntad de las partes (empresario y trabajador). Extinción por muerte, incapacidad o jubilación del trabajador. Extinción por muerte, incapacidad o jubilación del empresario o por extinción de la personalidad jurídica de la empresa. Extinción por fuerza mayor. Extinción por despido colectivo. Extinción por causas objetivas. El finiquito.

Relaciones Laborales Específicas

1. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN LABORAL I

• Contrato de trabajo común u ordinario. La reforma del mercado de trabajo. Contrato de trabajo para el fomento de la contratación indefinida. Contrato de trabajo indefinido para jóvenes desempleados de dieciséis a treinta años con especiales problemas de empleabilidad. Contrato de trabajo indefinido para trabajadores mayores de cuarenta y cinco años. Contrato de trabajo indefinido bonificado para trabajadores procedentes del sector del juguete y el mueble. Contrato de trabajo indefinido bonificado para trabajadores procedentes del de fabricación y componentes del calzado, curtidos y marroquinería. Transformación de contratos formativos, de relevo y de sustitución por anticipación de la edad de jubilación en indefinidos con bonificación. Contratos bonificados para trabajadores en situación de exclusión social. Contratos bonificados para trabajadores en situación de exclusión social por empresas de inserción. Contrato temporal de fomento de empleo para personas en situación de exclusión social en empresas de inserción. Contratos bonificados para trabajadores que tengan acreditada por la administración competente la condición de víctima de violencia de género o doméstica. Contrato de trabajo para trabajadores mayores de cincuenta y dos años beneficiarios de los subsidios por desempleo. Contrato para la formación. Contrato en prácticas. Contrato de obra o servicio determinado. Contrato eventual por circunstancias de la producción. Contrato de interinidad. Contrato de interinidad que se celebre para sustituir al trabajador que esté en situación de excedencia por cuidado de familiares, con reducción de cuotas a la Seguridad Social. Contrato de trabajo de interinidad para sustituir a trabajadores en formación por trabajadores beneficiarios de prestaciones por desempleo.

2. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN LABORAL II

• Contrato de interinidad para sustituir a trabajadores durante los períodos de descanso por maternidad, adopción, acogimiento, riesgo durante el embarazo, riesgo durante la lactancia natural o suspensión por paternidad. Contrato de trabajo de interinidad para sustituir bajas por incapacidad temporal de personas con discapacidad. Contrato de trabajo de interinidad para sustituir a trabajadoras víctimas de violencia de género. Contrato de trabajo a tiempo parcial. Contrato de trabajo fijo discontinuo. Contrato de trabajo de relevo. Contrato indefinido para personas con discapacidad. Contrato de trabajo indefinido para personas con discapacidad procedentes de enclaves laborales. Contrato temporal de fomento de empleo para personas con discapacidad. Contrato para la formación de personas con discapacidad. Contrato en prácticas para personas con discapacidad. Transformación de contratos formativos y temporales para el fomento del empleo de personas con discapacidad en indefinidos con bonificación. Contrato de trabajo para la realización de un proyecto de investigación. Contrato de trabajo para la realización de un proyecto de investigación al sistema español de ciencia y tecnología. Contrato de trabajo de sustitución por anticipación de la edad de jubilación. Contrato de trabajo bonificado para penados en instituciones penitenciarias. Contrato de trabajo a domicilio. Contrato de trabajo en grupo. Anexo: modelos de contrato.

3. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN ESPECIAL

• Personal de alta dirección. Empleados al servicio del hogar familiar. Artistas profesionales en espectáculos públicos. Deportistas profesionales. Trabajadores minusválidos en centros especiales de empleo. Estibadores portuarios. Trabajadores del mar. Representantes de comercio y otros.

4. RELACIONES NO LABORALES

• El trabajo por cuenta propia. Sociedades cooperativas de trabajo asociado. Sociedades laborales. El contrato de agencia y el contrato de comisión. El contrato de sociedad. El contrato de arrendamiento de servicios. Sociedades anónimas y laborales. El contrato de obra.

5. EL DESPIDO DISCIPLINARIO

• El despido disciplinario, concepto y causas. Procedimiento para el despido y forma. La carta de despido, contenido y efecto. Reclamación contra el despido. El proceso por despido. Indemnización por despido. Despido nulo y recursos. Salarios de tramitación.

6. LA CONTRATACIÓN DE TRABAJADORES EXTRANJEROS

• Contratación de extranjeros comunitarios. Clases de permisos de trabajo. Autorización para trabajar, permisos de trabajo especiales. Autorizaciones para trabajar a colectivos determinados. Contingente de trabajadores extranjeros de régimen no comunitario. Personas exceptuadas de la obligación del permiso de trabajo. Consecuencias de la falta de permiso de trabajo e infracciones. Libre circulación de trabajadores de la Unión Europea, EEE y colocación Au Pair de jóvenes extranjeros. Anexo: autorización para residencia de extranjeros.

Prevención de Riesgos Laborales I

1. CONCEPTOS BÁSICOS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

• Introducción. Definiciones. Riesgo laboral. Condiciones de trabajo. Tipos de riesgo. Peligros. Prevención. Accidente de trabajo. Definición de enfermedad profesional. Aspecto económico de los accidentes de trabajo. Causas de los accidentes. Investigación de accidentes. El marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales. Anexo: caso práctico.

2. EVALUACIÓN DE RIESGOS LABORALES. PROTECCIÓN DE LA SEGURIDAD

• Definición. El análisis de riesgos. Valoración de riesgo. Procedimiento. Estimación de riesgo. La protección de la seguridad y salud de los trabajadores en el trabajo. Protección colectiva. Protección individual. Clasificación de los equipos de protección individual.

3. RIESGOS LIGADOS A LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD

• El lugar y la superficie de trabajo. Las herramientas. Las máquinas. La electricidad. Los incendios. Almacenamiento, manipulación y transporte. La señalización. Trabajos de mantenimiento.

4. RIESGOS LIGADOS AL MEDIO AMBIENTE DEL TRABAJO

• La exposición laboral a agentes químicos. La exposición laboral a agentes físicos. La exposición laboral a agentes biológicos. La evaluación del riesgo. El control del riesgo. Actuaciones sobre el foco. Actuaciones sobre el medio. Actuaciones sobre el trabajador.

5. EMERGENCIAS

• Introducción. Tipos de accidentes graves. Clasificación de las situaciones de emergencia. Organización de emergencias. Actuaciones en un plan de emergencia interior (PEI). El plan de autoprotección. Información de apoyo para la actuación de emergencia. Simulacros.

6. VIGILANCIA DE LA SALUD. PRIMEROS AUXILIOS

• La vigilancia de la salud de los trabajadores en el marco de la ley de Prevención de Riesgos Laborales. Objetivos de la vigilancia de la salud. Las técnicas de vigilancia de la salud. Primeros auxilios. Socorrismo laboral. Activación del sistema de emergencia. Los eslabones de la cadena de socorro. La formación en socorrismo laboral. Anexo: caso práctico.

Prevención de Riesgos Laborales II

1. ERGONOMÍA

• Concepto y objetivos. Metodología para su aplicación. Información necesaria para la metodología. Métodos de un estudio ergonómico. Modelos de ergonomía. Principios ergonómicos.

2. PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOS

• La problemática del trabajo con PVD. Definiciones. Los puestos con PVD y su acondicionamiento. Obligaciones del empresario. Metodología de evaluación. Vigilancia de salud. Formación en trabajo con PVD. El software.

3. DISEÑO DEL AMBIENTE FÍSICO DEL PUESTO DE TRABAJO

• Factores que influyen en la calidad de ambiente interior. Evaluación de los riesgos del ambiente interior. Metodología de investigación de la calidad del ambiente interior cuando existen quejas o problemas de origen desconocido. El bienestar térmico. Requisitos relativos a la iluminación. Sistemas de iluminación. Diseño del puesto de trabajo. Aspectos ergonómicos del ruido. Evaluación del ruido.

4. RIESGOS PSICOSOCIALES

• Definición de factores psicosociales. Aspectos relativos al individuo. Características de la empresa. Clasificación de factores psicosociales. Consecuencias de los factores psicosociales. Metodología para la evaluación. Implantación de un plan de actuación psicosocial. Catálogo de actuaciones de contenido psicolaboral.

5. CARGA MENTAL DEL TRABAJO, ESTRÉS Y MOBBING

• La carga mental del trabajo. Determinantes de la carga mental. Prevención de la carga mental. Definición de estrés. Estresores y consecuencias del estrés. Evaluación y prevención del estrés. Mobbing: definición y características. Evaluación y prevención.

6. LA GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA

• Sistema de gestión de la prevención. La ley 31/1995 de PRL. ¿Cómo se logra la integración de la PRL? Integración de la PRL en la gestión global. La gestión integral de la calidad, del medio ambiente y de la PRL. El plan de prevención. Estructuras organizativas preventivas. Planificación de la actividad preventiva. Comunicación e información en materia de prevención. Obligaciones formales. Formación en materia de prevención. Auditorías. 

Gestión de Recursos Humanos

1. LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN

• Las funciones de la cultura. El proceso de formación de un grupo. La configuración de la cultura en el peso de su fundador. Tipos de culturas organizativas. El cambio organizativo. La intervención psicológica en la organización. La intervención psicológica en la resolución de problemas. El cambio planificado.

2. LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO

• La motivación en el trabajo y las necesidades. Necesidades de la autorrealización para la motivación. Teoría de las expectativas. Los incentivos en relación con la motivación y el rendimiento. La influencia del entorno. Clasificación de las motivaciones humanas. La comunicación interpersonal e intrapersonal. La comunicación en dos direcciones y su motivación.

3. LOS GRUPOS HUMANOS EN LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

• Los grupos informales. Elementos del comportamiento de un grupo. La génesis del sistema emergente. Las consecuencias del sistema emergente y el mecanismo del feedback. La estratificación social y el liderazgo. La aceptación del grupo. La habilidad para el trabajo en equipo. Amistades y antagonismos.

4. DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

• El carisma en relación con el liderazgo. Las bases del asentimiento en el liderazgo participativo. El estímulo intelectual. El estilo en el mando y en la dirección. El liderazgo fundamental. El liderazgo transaccional. Algunas orientaciones para ejercer el mandato. Perfeccionamiento para el ejercicio del mando.

5. LA COMUNICACIÓN EN EL GRUPO

• La importancia del lenguaje. El proceso de la comunicación. La comunicación y su componente afectivo: el lenguaje no verbal. La espontaneidad. La comunicación descendente. Función de la línea jerárquica. La relación diagonal en la comunicación. La comunicación ascendente.

6. LA AUTORIDAD EN LA DIRECCIÓN

• La autoridad y su ejercicio. Diferentes bases de poder. La legitimación de la autoridad. Identificación de la autoridad. La pericia y el saber en la autoridad. Método científico de toma de decisiones. El perfeccionamiento en el ejercicio del mando o de la autoridad. Metodología o decálogo en el proceso de perfeccionamiento del mando y del liderazgo.

Dirección de RR.HH. I

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

• La responsabilidad social de la empresa. El balance social. Las nuevas responsabilidades sociales de la empresa. Encuestas cualitativas de personal. El examen social. Los ratios sociales. Distintos enfoques del balance social. Perspectivas futuras. Requisitos del balance social.

2. VALORES EN EL TRABAJO

• Introducción. El sentido y fin del trabajo. Catálogo de valores relacionados con el trabajo. Problemática actual ligada a los valores. Los valores éticos del crecimiento. Una vuelta al humanismo. La conciliación de valores en el trabajo con el resto de valores de la empresa. El placer de no trabajar.

3. INTELIGENCIA EMOCIONAL

• Origen. Aristóteles. Conceptos. Las emociones. Naturaleza de la IE. Aplicación ámbito laboral. El liderazgo resonante. Dominios de la IE y competencias asociadas. Teoría del aprendizaje autodirigido. Organizaciones emocionalmente inteligentes.

4. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

• Conceptos básicos. Relación de la gestión del conocimiento y dirección de Recursos Humanos. Componentes. Medición del capital intelectual. Balanced scorecard o cuadro de mando. Importancia estratégica de la gestión del conocimiento. Las nuevas tecnologías en la empresa. Condiciones necesarias para implantar la gestión del conocimiento. Anexo: caso práctico.

5. OUPLACEMENT

• Concepto. Ventajas e inconvenientes. Tipología. Aspectos psicológicos. Metodología. Análisis de las partes: consultor y candidato. El consultor. Aspectos éticos 

6. AUDITORÍA DE RECUSOS HUMANOS

• Concepto. Componentes. Utilidad y necesidad de la auditoría laboral. Características. Objetivos. Proceso. Métodos. Clases de auditorías de Recursos Humanos.

Dirección de RR.HH. II

1. RETRIBUCIÓN SALARIAL

• Introducción. Diseño de la estrategia de compensación. Modelos de medición del trabajo. Ciclo de negocio y compensación. Metodología para la implantación de un sistema de compensación. Efectividad de la compensación. Modelo de compensación total. El MIX retributivo.

2. RETRIBUCIONES FIJAS Y VARIABLES

• Concepto retribución fija. Criterios a considerar en la gestión salarial. Herramientas y modelos para su gestión. Fases para el diseño de la retribución fija. Objetivos de la retribución variable. Metodología para la implantación de retribución variable. El cuadro de mando integral. El cuadro de mando integral como sistema de gestión.

3. INCENTIVOS A LARGO PLAZO

• Definición. Bonos diferidos. Planes de acciones. Tipos de planes. Comunicación y gestión de estos planes. Stock options. Aspectos legales. Aspectos fiscales.

4. BENEFICIOS SOCIALES

• Sistema español de Seguridad Social. Modelos de financiación. Sistemas de previsión social privados. Finalidad de los sistemas de previsión social. Fiscalidad de los planes de pensiones. Fiscalidad de los seguros colectivos. Los seguros médicos. Otros beneficios.

5. SALARIO EMOCIONAL Y RECONOCIMIENTO

• Introducción. Enriquecimiento de los puestos de trabajo. Formación. La participación en la gestión de la empresa. El compromiso social. Equilibrio, vida laboral y personal. Prestigio. Reconocimiento. Otras medidas destacadas.

6. POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA

• Políticas públicas y actuaciones empresariales. Costes y beneficios para las empresas. Constitución española y conciliación. La ley de conciliación de la vida familiar y laboral. Buenas prácticas de empresa. La empresa familiar. Retos de la empresa familiar. Problemas y recomendaciones para la empresa familiar.

Prácticas:

• Al finalizar el curso, el alumno realizará prácticas en empresas del sector.

Tanto para los que quieren iniciar una actividad como para los que quieren mejorar su empresa, el conocimiento de las modernas herramientas de gestión y dirección es requisito necesario para el éxito de un proyecto en el competitivo y globalizado mercado actual.

Cualquier persona mayor de 16 años.

Gestionar y/o dirigir de forma eficaz una empresa PYME