Curso de Gestión positiva de conflictos

El curso presencial en Madrid de Gestión Positiva de Conflictos pretende que el alumno consiga desarrollar las habilidades propias de un líder. 

<strong>El conflicto.</strong> <ul> <li>¿Qué es un conflicto?</li> <li>Las variables que determinan y condicionan un conflicto.</li> <li>Conflicto funcional y conflicto disfuncional.</li> </ul> <strong>Herramientas de comunicación para gestionar conflictos.</strong> <ul> <li>La comunicación positiva.</li> <li>El impacto de la comunicación no verbal.</li> <li>La escucha activa.</li> <li>Equilibrio entre asertividad y empatía.</li> <li>Cómo generar confianza con nuestra comunicación.</li> <li>Influencia y persuasión: Los estilos sociales de comunicación.</li> <li>La pregunta como herramienta en la gestión de conflictos.</li> <li>La comunicación no violenta.</li> </ul> <strong>Estrategias para gestionar conflictos positivamente.</strong> <ul> <li>Negociación por intereses y negociación por posiciones.</li> <li>Estrategias y estilos de negociación.</li> <li>Cómo pedir cambios de comportamiento: El modelo DESC.</li> <li>Cómo dar un feedback negativo.</li> <li>Desarrollo de habilidades para mejorar las relaciones interpersonales.</li> <li>Las posiciones perceptivas.</li> <li>Técnicas específicas de gestión emocional para la gestión de conflictos.</li> </ul> <strong>Plan de acción personal del curso</strong>

Todas aquellas personas necesitan desarrollar las habilidades propias de un líder.

<ul> <li>Dotar a los participantes de las habilidades y herramientas necesarias para gestionar los conflictos de manera positiva.</li> <li>Analizar los distintos elementos que definen y caracterizan el conflicto.</li> <li>Permitir a los participantes entender mejor cómo su estilo de comunicación impacta en los demás.</li> <li>Aprender a implementar prácticas efectivas para la prevención o transformación positiva de conflictos.</li> <li>Utilizar técnicas de negociación para gestionar los conflictos adecuadamente.</li> <li>Aprender técnicas de gestión emocional efectivas en la gestión de conflictos.</li> <li>Elaborar un plan de acción personal para desarrollar iniciativas que favorezcan la gestión positiva de conflictos</li> </ul>

<ul> <li>La camara de comercio de Madrid ayuda a las empresas a gestionar la bonificación de este curso.</li> <li>Descuentos de hasta el 15% para Socios del Club Cámara.</li> </ul>