Curso de Gestión Administrativa Contable

Grupo Atrium

Descripción

¿Te gustaría trabajar en una empresa realizando labores de administración y contabilidad? , nuestro curso de Gestión Administrativa Contable es lo que estás buscando.Nuestra formación te permitirá obtener los conocimientos que estás buscando de una forma sencilla , adaptada a tus horarios y en tiempo record. Además,  te brindamos la posibilidad de realizar prácticas en empresas y acceso a bolsa de empleo ya que somos agencia de colocación acreditada por el SEPE.

Temario

MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
  • Técnicas de comunicación con clientes.
    • Introducción.
    • Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.
    • Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.
    • La escucha activa.
    • Consecuencias de una comunicación no efectiva.
  • Técnicas de atención básica a clientes.
    • Introducción.
    • Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.
    • Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.
    • La atención telefónica.
    • Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.
    • El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario.
    • Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.
  • La calidad de servicio en la atención al cliente.
    • Introducción.
    • Concepto y origen de la calidad.
    • La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad.
    • La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.
    • La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.

MÓDULO 2. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN.

  • Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública.
    • Tipología de las organizaciones.
    • Identificación de la estructura organizativa empresarial. Identificación de la estructura funcional de la organización. Flujos de comunicación.
    • Canales de comunicación: Tipos y características.
    • La Administración Pública. Su estructura organizativa y funcional. Técnicas de trabajo en grupo.
    • Estructuración y aplicación practica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa.
    • Normativa en materia de Seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación.
    • Protección de datos y servicios de información y comercio electrónico.
  • Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
    • La comunicación oral. Normas de información y atención, internas y externas.
    • Técnicas de comunicación oral: Habilidades sociales y protocolo.
    • La comunicación no verbal.
    • La imagen personal en los procesos de comunicación.
    • Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente.
  • Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas.
    • Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.
    • Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.
    • Funciones de las relaciones públicas en la organización.
    • Procesos de comunicación en la recepción.
    • Aplicación de técnicas de conducta y relacionales a los visitantes.
    • Formulación y gestión de incidencias básicas.
    • Normativa vigente en materia de registro.
  • Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
    • Medios, equipos y usos de la telefonía: Tipos más habituales en las comunicaciones orales.
    • Manejo de centralitas telefónicas.
    • La comunicación en las redes – Intranet e Internet –.
    • Modelos de comunicación telefónica.
    • La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica.
    • La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica.
    • Destrezas en la recepción y realización de llamadas.
    • Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.
  • Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
    • Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa.
    • Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos.
    • Técnicas de comunicación escrita.
    • Cartas comerciales.
    • Soportes para la elaboración y transmisión de información.
    • Elaboración de documentos de información y comunicación, privados y oficiales.
    • Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos.
    • Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas.
  • Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.
    • Organización de la información y documentación.
    • Correspondencia y paquetería.
    • Recepción de la información y paquetería.
    • Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería.
    • Actuación básica en las Administraciones Públicas.
    • Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen.
    • Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica.

MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

  • Gestión auxiliar de documentación administrativa.
    • Introducción.
    • Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
    • Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
    • Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
    • Otros documentos administrativos y empresariales.
    • Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
  • Gestión básica de tesorería.
    • Introducción.
    • Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
    • Características. Formas de gestión.
    • Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
    • Documentos de cobro y pago al contado.
    • Documentos de cobro y pago a crédito.
    • El libro auxiliar de caja. Elementos.
    • El libro auxiliar de bancos. Elementos.
    • Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
    • Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
  • Gestión y control básico de existencias.
    • Introducción.
    • Material y equipos de oficina. Descripción.
    • El aprovisionamiento de existencias.
    • Gestión básica de existencias.
    • Control básico de las existencias.
MÓDULO 4. CONTABILIDAD

Unidad 1. La documentación contable y su preparación.

  • Legislación mercantil
  • Documentación mercantil y contable
  • Documentación interna
  • Interpretación contable de los documentos
  • Organización de los documentos mercantiles
  • Los servicios de asesoría, gestoría y consultoría

Unidad 2. La codificación de la documentación contable.

  • Concepto de cargo y abono

  • Aplicación del plan contable
  • Soportes contables
  • La trazabilidad en la información contable

Unidad 3. Contabilización de los hechos económicos habituales.

  • Operaciones habituales de compra
  • Operaciones habituales de gastos e ingresos
  • Operaciones de adquisición de bienes de inmovilizado material
  • Registro contable de la liquidación del IVA
  • Aproximación al cálculo del resultado
  • Plantillas de asientos

Unidad 4. Contabilización de las operaciones de un ejercicio económico completo.

  • Operaciones del ciclo contable
  • Operaciones de cierre

Unidad 5. Las cuentas anuales del nuevo PGC.

  • Las cuentas anuales
  • Las cuentas anuales de las pymes
  • El estado de flujos de efectivo
  • Formulación de las cuentas anuales con aplicaciones informáticas

Unidad 6. Control y verificación contable.

  • La comprobación de los registros contables
  • Conciliación bancaria y arqueo de caja
  • Comprobación de registros contables en aplicaciones
    informáticas
  • El control interno y las auditorías
  • Archivo de los documentos mercantiles

Destinatarios

Curso dirigido a aquellas personas que desean enfocar su vida en el ámbito empresarial , desarrollando su vida laboral como administrativo contable. No es necesario que dispongas de requisitos académicos previos.

Prácticas

Disponemos de un departamento propio especializado en colaboraciones con empresas de gran nivel para ofrecerte la oportunidad de realizar prácticas en despachos, oficinas…

Perspectivas laborales

Las salidas laborales de nuestro Curso de Gestión Administrativa Contable son muy amplias. Obtendrás la formación necesaria para trabajar en diversos puestos: Administrativo contable Facturación Auxiliar administrativo Ayudante de oficina Administrativo comercial

Promociones

Con el objetivo de fomentar el desarrollo profesional hemos ampliado nuestro programa de becas y ayudas económicas.

Ventajas del curso

Cursos de regalo: Taller de técnicas de estudio. Curso de búsqueda de empleo. Curso de Office profesional.

Bolsa de empleo

Uno de nuestros principales objetivos es facilitar tu entrada en el mercado laboral, por este motivo y una vez que hayas finalizado tu curso, pasarás a formar parte de la bolsa de empleo.
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