Curso de Camarera de pisos
Información del curso
Curso
On-line
220 horas
Precio 230 €
Descripción
Fórmate y especialízate en TODOS los aspectos relacionados con las camareras de piso, popularmente conocidas como las kellys, con contenidos actualizados.
Este sector es uno de los más importantes en el sector de la hospedería, ya que son las/los profesionales que preparan diferentes estancias del hotel para el recibimiento de huéspedes, es una labor vital, ya que va a dar al huésped la primera imagen del establecimiento y de ello depende en gran medida la satisfacción de la clientela que puede hacer que repitan en estancia en otras ocasiones.
Aunque como es sabido es un colectivo que está bastante mal regulado laboralmente en la actualidad, aunque los últimos movimientos del Gobierno están fijando condiciones laborales más favorables.
El objetivo de esta formación es profesionalizar al sector, lo que va a comportar personal más cualificado y que en consecuencia tendrán mejoras laborales de importancia.
La formación obtenida es de alto nivel y con gran cantidad de contenidos que dotaran a las/los alumnas/os de unos conocimientos excelentes.
Este sector es uno de los más importantes en el sector de la hospedería, ya que son las/los profesionales que preparan diferentes estancias del hotel para el recibimiento de huéspedes, es una labor vital, ya que va a dar al huésped la primera imagen del establecimiento y de ello depende en gran medida la satisfacción de la clientela que puede hacer que repitan en estancia en otras ocasiones.
Aunque como es sabido es un colectivo que está bastante mal regulado laboralmente en la actualidad, aunque los últimos movimientos del Gobierno están fijando condiciones laborales más favorables.
El objetivo de esta formación es profesionalizar al sector, lo que va a comportar personal más cualificado y que en consecuencia tendrán mejoras laborales de importancia.
La formación obtenida es de alto nivel y con gran cantidad de contenidos que dotaran a las/los alumnas/os de unos conocimientos excelentes.
Temario
MÓDULO 1. ARREGLO DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS
UNIDAD FORMATIVA 1. Aprovisionamiento y organización del office en alojamientos
Unidad didáctica 1. La camarera de pisos en alojamientos y su departamento
Unidad didáctica 1. Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento
Unidad didáctica 1. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
UNIDAD FORMATIVA 1. Aprovisionamiento y organización del office en alojamientos
Unidad didáctica 1. La camarera de pisos en alojamientos y su departamento
- Los alojamientos turísticos y no turísticos
- Características
- Tipos
- Clasificación
- Departamentos
- El departamento de pisos
- Actividades
- Características
- Objetivos
- Áreas y relaciones interdepartamentales
- Documentación
- La habitación de hotel: tipos
- Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras
- Hospitales y clínicas
- Residencias para la tercera edad
- Residencias escolares
- Otros alojamientos no turísticos
- La camarera de pisos
- Descripción de sus funciones
- Uniformidad
- Deontología profesional
- Planificación del trabajo
- Integración en la organización y en el equipo de trabajo
- Procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias.
- Clasificación y ubicación de existencias
- Tipos de inventarios.
- Aplicación de procedimientos de gestión
- Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén.
- Montaje del carro de limpieza y carro de camarera
- Organización del almacén y del office
- Aseguramiento de la Calidad.
- Actividades de prevención y control de los insumos y procesos para tratar de evitar resultados defectuosos
Unidad didáctica 1. Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento
- Mobiliario
- Clasificación, descripción y medidas básicas según características, funciones, aplicaciones y tipo y categoría de alojamiento
- Ubicación y distribución
- Revestimientos, alfombras y cortinas:
- Clasificación y caracterización según tipo, categoría y fórmula de alojamiento
- Otros elementos de decoración
- Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos
- Productos utilizados
- Aplicaciones
- Técnicas
- Iluminación y temperatura en las habitaciones
- Decoración floral
- Técnicas
- Aplicaciones sencillas
- Equipos, maquinaria, útiles y herramientas
- Descripción
- Aplicaciones
- Limpieza y mantenimiento de uso
- Normas de seguridad en su utilización
- Productos utilizados en la limpieza
- Tipos
- Aplicaciones
- Rendimientos
- Beneficios e inconvenientes
- Riesgos: identificación, causas más comunes y prevención
- Técnicas de limpieza:
- Descripción
- Aplicación
- Control de resultados
- Otras operaciones de puesta a punto
- Realización de equipajes
- Preparación de habitaciones para bloqueos por obra y pintura
- Montaje de salones para actos específicos
- Identificación e interpretación de normativa específica
- Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
- Salud e higiene personal
- Factores
- Medida
- Materiales y aplicaciones
- Heridas y su protección
- Medidas de prevención y protección
- En instalaciones propias del área de pisos.
- En utilización de máquinas, equipos y utensilios de limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
- Equipamiento personal de seguridad
- Prendas de protección: tipos, adecuación y normativa
Unidad didáctica 1. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
- Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
- Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
- Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
- Técnicas elementales de comunicación
- Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
- Preparación de actos
- Técnicas de protocolo y presentación personal
- Conceptos básicos
- Diferentes tratamientos protocolarios
Destinatarios
A personas con estudios previos relacionados con la especialidad, a apersonas insertadas en el mundo laboral y que quieren promocionarse en su lugar de trabajo, y aquellas que sin conocimientos previos en la especialidad les apasione esta temática y quieran hacer de ella su futuro.
Requisitos
No es imprescindible conocimientos previos, aunque es importante tener competencias en el manejo de internet.
Duración
Flexible a la inscripción del/la alumno/a
Objetivos
Las/os alumnas/os pueden asumir funciones de cámaras de piso, control de inventario, mobiliario, seguridad higiene.
Titulación obtenida
La titulación incluida esta expedida por nuestro centro con sello notarial que le da validez tanto nacional como internacionalmente, garantizando los contenidos y validez del título. Nosotros somos centro privado y estamos avalados por la Asociación Española de Calidad, máxima institución española que avala la calidad de la formación.
Puede incluir la Apostilla de la Haya, previo pago de tasas.
Precio
Precio 230 €
75% de descuento aplicado en el precio aquí indicado
Se puede pagar en 3,6 o 12 mensualidades.
Curso de Camarera de pisos
Centro Europeo E-learning
Campus y sedes: Centro Europeo E-learning
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Av. de Europa, 26, Edificio Ática 5
28224
Pozuelo
(Madrid)
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