Relaciones Públicas y Protocolo
Duración estimada de formación práctica: 160 horas.
Titulación
Diploma de “Relaciones Públicas y Protocolo” emitido por IMPLIKA.
Descripción
Los modernos sistemas de comunicación y los sistemas organizacionales se han expandido en la época actual de un modo vertiginoso y espectacular, tanto a nivel nacional e internacional. Las comunicaciones y las organizaciones se han convertido en los auténticos directores y protagonistas de la escena social, lo que proponen, controlan y dirigen el diálogo colectivo, los que fijan los temas, las metas y los objetivos personales y sociales.
Pero no podemos olvidar que las comunicaciones están, ante todo, compuestas por personas y que las relaciones entre éstas y la organización no siempre son óptimas o satisfactorias, sino que frecuentemente se tornan tensas, distantes, inexistentes y conflictivas, debido a la búsqueda de objetivos e intereses diferentes.
Por tanto, el Curso de Relaciones Públicas y Protocolo está diseñado para formar a un personal adecuado para llevar a la práctica la política empresarial de cualquier entidad, preparando a los alumnos para ejercer competentemente todas las tareas de relaciones públicas.
Objetivos
El curso capacita al alumno para la realización de cualquier tarea de Relaciones Públicas:
- Conocimiento psicológico de los diferentes públicos que se ven afectados por la gestión de una determinada empresa u organismo.
- Investigación de opinión pública sobre la imagen de su empresa, productos..
- Motivación del personal de la empresa para tratar de responder a las múltiples y frecuentes preguntas que nos hacen los seres humanos sobre los motivos de nuestras propias acciones.
- Planificación de actividades de relaciones públicas para la creación, mantenimiento o mejora de la imagen de cualquier entidad.
- Elaboración de campañas de comunicación.
- Organización de todo tipo de actos públicos.
Datos del curso
- Tipo:Curso
- Modalidad:On-line
48011 Bilbao (Vizcaya)
Este curso se dirige especialmente a personas que realicen o pretendan realizar funciones y tareas que relacionen a su empresa con el exterior y con el interior, básicamente nos referimos a actividades de:
- Creación y mantenimiento de una imagen positiva de la empresa.
- Solución de problemas entre una empresa o entidad y la opinión pública.
- Creación de un ambiente de buena voluntad hacia la empresa en sus trabajadores.
Temario del curso:
PARTE I. EL PROTOCOLO
CAPÍTULO 1. PROTOCOLO
- Introducción
- Definición
- Origen y evolución del protocolo
- Conceptos básicos del protocolo
- Importancia del dominio del protocolo en las empresas de hotelería y proyección de los actos protocolarios
- Reglas básicas del protocolo
- Tipos de protocolo: institucional, empresarial, eclesiástico, militar, deportivo, real y social
CAPÍTULO 2. APLICACIONES DEL PROTOCOLO INSTITUCIONAL
- Introducción
- Definición
- Elementos del estado del protocolo institucional
- Protocolo de la Administración General de Estado
- Organismos internacionales relacionados con las empresas del sector
- Tratamientos protocolarios
- Normativa en materia de protocolo sobre precedencias en los actos oficiales públicos
- Organización de invitados
- Las visitas de Estado
CAPÍTULO 3. APLICACIONES DEL PROTOCOLO EMPRESARIAL
- Introducción
- Definición del protocolo empresarial
- Objetivos de actos protocolarios empresariales
- Diseño y elementos de los actos protocolarios empresariales
- Tipos de actos protocolarios empresariales
- La despedida
CAPÍTULO 4. ELABORACIÓN DEL PROGRAMA Y CRONOGRAMA DE UN ACTO
- Introducción
- Fases en la organización de actos
- Confección del presupuesto económico: recursos necesarios para organizar actos
- Programa y cronograma del acto
- Diseño de invitaciones
- La coordinación del evento
CAPÍTULO 5. PROTOCOLO ECLESIÁSTICO, MILITAR Y DEPORTIVO
- Introducción
- El protocolo eclesiástico
- El protocolo militar
- El protocolo deportivo
CAPÍTULO 6. PROTOCOLO REAL T PROTOCOLO SOCIAL
- Introducción
- Definición del protocolo real
- Línea sucesoria de la corona
- El registro civil de la Familia Real
- La casa de Su Majestad el Rey
- Consejos prácticos para eventos que se rigen por el protocolo real.
- Los tratamientos en el protocolo real
- Definición de protocolo social
- La etiqueta en el vestir
- La mesa
- El protocolo a nivel mundial
CAPÍTULO 7. LAS RELACIONES PÚBLICAS
- Introducción
- Concepto
- Origen y antecedentes históricos
- El profesional de las relaciones públicas
- Objetivos de las relaciones públicas
- El departamento de relaciones públicas
- Ética de la profesión de las relaciones públicas
CAPITULO 8. APLICACIONES DE LOS FUNDAMENTOS Y LOS ELEMENTOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN EL ÁMBITO TURÍSTICOS
- Introducción
- Elementos de las relaciones públicas
- Aplicación de los fundamentos de las relaciones públicas: el público y la adecuación de la actividad
- Fases de la aplicación y valoración de las relaciones públicas en el ámbito turístico empresarial e institucional
- La identidad corporativa
- La identidad constitucional
- La imagen corporativa
- Elaboración del manual corporativo o de imagen
- La imagen del turismo español
CAPÍTULO 9. LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA COMUNICACIÓN
- Introducción
- Proceso de la comunicación
- Comunicación verbal: técnicas de expresión
- Comunicación no verbal
- Habilidades sociales
- La comunicación en las organizaciones
- Comunicación con los clientes según su tipología
- Atención al cliente
- Actitudes de atención al cliente
CAPÍTULO 10. APLICACIÓN DE LOS RECURSOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS I: INSTRUMENTOS INFORMATIVOS
- Introducción
- Aplicación de los recursos de las relaciones públicas en el sector
CAPÍTULO 11. APLICACIÓN DE LOS RECURSOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS II: INSTRUMENTOS DEMOSTRATIVOS Y VALORATIVOS
- Introducción
- Instrumentos demostrativos
- Instrumentos valorativos: instrumentos de mejora continua
CAPÍTULO 12. APLICACIÓN PRÁCTICA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS: LA GESTIÓN DE LA CRISIS EMPRESARIAL
- Introducción
- El valor de la discreción en el ámbito laboral
- La crisis empresarial
- Elaboración de un plan de crisis
- Causas de situaciones de crisis en empresas del sector turístico
- La gestión de crisis en una empresa del sector turístico. Estudio de un caso práctico
PARTE II .RELACIONES PÚBLICAS ESTRATÉGICAS
CAPÍTULO 1. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?
- El reto de las relaciones públicas
- Alcance Internacional
- Diversas definiciones
- Las relaciones públicas como proceso
- Los elementos de las relaciones públicas
- Otros términos para las relaciones públicas
- Diferencias entre relaciones públicas y periodismo
- Diferencia entre relaciones públicas y publicidad
- Diferencias entre relaciones públicas y marketing
- El respaldo de las relaciones públicas al marketing
- Carrera profesional en relaciones públicas
- Los salarios en las relaciones públicas
- El valor de las relaciones públicas
- Resumen
- Actividad: ¿qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el análisis
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 2. LA EVOLUCIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
- Una breve historia de las relaciones públicas
- Tendencias en la práctica actual
- Resumen
- Actividad: ¿ qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el análisis
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 3. ÉTICA Y PROFESIONALIDAD
- ¿Qué es la ética?
- El papel de las asociaciones profesionales
- Códigos de conducta profesionales
- Profesionalidad, licencias y acreditaciones
- La ética en la práctica individual
- Trato ético con los medios de comunicación
- Resumen
- Actividad: ¿ Qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el debate
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 4. DEPARTAMENTOS Y CONSULTORAS DE RELACIONES PÚBLICAS
- Departamentos de relaciones públicas
- Consultoras de relaciones públicas
- Resumen
- Actividad: ¿Qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el debate
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 5. INVESTIGACIÓN
- La importancia de la investigación
- Técnicas de la investigación
- Muestreos científicos
- Diseño del cuestionario
- Cómo llegar a los entrevistados
- Resumen
- Actividad: ¿Qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el debate
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 6. PLANIFICACIÓN DEL PROGRAMA
- El valor de la planificación
- Enfoques de la planificación
- Elementos de la planificación
- Resumen
- Actividad: ¿Qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el debate
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 7. COMUNICACIÓN
- Las metas de la comunicación
- Recepcionista del mensaje
- Atención al mensaje
- Comprensión del mensaje
- Creer en el mensaje
- Recordar el mensaje
- Actuar en función del mensaje
- Resumen
- Actividad: ¿Qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el debate
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 8. EVALUACIÓN
- El objetivo de la evaluación
- Objetivos: un requisito previo a la evaluación
- Estado actual de las mediciones y la evaluación
- Medición de la producción
- Medición de la exposición del mensaje
- Medición del grado de concienciación del público
- Medición de la actitud del público
- Medición de la acción del público
- Medición de actividades complementarias
- Resumen
- Actividad: ¿Qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el análisis
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 9. OPINIÓN PÚBLICA Y PERSUASIÓN
- ¿Qué es la opinión pública?
- Los líderes de opinión como catalizadores
- El papel de los medios de comunicación social
- Persuasión: omnipresente en nuestras vidas
- Factores de la comunicación persuasiva
- Propaganda
- Persuasión y manipulación
- La ética de la persuasión
- Resumen
- Actividad: ¿Qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el debate
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 10. GESTIÓN DE CONFLICTOS: TRATAR CON TEMAS POTENCIALMENTE CONFLICTIVOS, RIESGOS Y CRISIS
- Gestión estratégica de conflictos
- Depende: un sistema para gestionar los conflictos
- Gestión de conflictos potenciales
- La comunicación en situaciones de riesgo
- Gestión de crisis
- Gestión de la reputación
- Resumen
- Actividad: ¿Qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el debate
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 11. EL PÚBLICO Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
- La naturaleza del público en las relaciones públicas
- Los mercados étnicos y de la tercera edad
- Características del público
- Ajustes de los medios el público
- Las relaciones con los medios de comunicación
- Los medios impresos
- Los medios audiovisuales
- Los medios d comunicación online
- Resumen
- Preguntas para la revisión y el debate
- Actividad: ¿Qué haría usted?
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 12. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LAS RELACIONES PÚBLICAS
- La explosión de las comunicaciones
- La informática
- Internet
- Otras aplicaciones de la informática
- La transmisión vía satélite
- Otras herramientas
- Un vistazo a las tecnologías del futuro
- Resumen
- Preguntas para la revisión y el debate
- Actividad: ¿Qué haría usted?
- Lecturas recomendadas
CAPITULO 13. COMUNICADOS DE PRENSA, BOLETINES DE INFORMACIÓN Y FOLLETOS
- El comunicado de prensa
- Anuncios de prensa, convocatorioas de prensa y hojas informativas
- Dossier de prensa
- Pitch letters
- Distribución de materiales informativos
- Boletines de información y revistas
- Folletos
- Publicidad de relaciones públicas
- Resumen
- Preguntas para la revisión y el debate
- Actividad: ¿Qué haría usted?
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 14. RADIO, TELEVISIÓN E INTERNET
- El alcance de la radio y la televisión
- Radio
- Televisión
- Apariciones personales
- Emplazamientos de productos
- Internet
- Resumen
- Actividad:¿Qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el debate
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 15. REDACCIÓN DE DISCURSOS, PRESENTACIONES Y ENTREVISTAS A LOS MEDIOS
- El arte de la redacción de discursos
- Cómo pronunciar un discurso o hacer una presentación
- Formación y colocación de orador
- Entrevistas a los medios d comunicación
- Conferencias de prensa
- Resumen
- Actividad:¿Qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el debate
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 16. CORPORACIONES
- La corporación moderna de hoy en día
- Relaciones con los medios de comunicación
- Relaciones con los consumidores
- Relación con los empleados
- Relación con los inversores
- La comunicación de marketing
- Relaciones medioambientales
- Filantropía corporativa
- Resumen
- Actividad:¿Qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el debate
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 17. POLÍTICA DE GOBIERNO
- Relaciones gubernamentales
- Lobbismo
- Campañas electorales
- Asuntos públicos en el gobierno
- Resumen
- Actividad:¿Qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el debate
- Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 18. RELACIONES PÚBLICAS INTERNACIONALES
- ¿Qué son las relaciones públicas internacionales?
- Relaciones públicas corporativas internacionales
- Relaciones públicas internacionales de los gobiernos
- El auge le las ONG
- Las relaciones públicas en otros países
- Oportunidades internacionales de trabajo
- Resumen
- Actividad:¿Qué haría usted?
- Preguntas para la revisión y el debate
- Lecturas recomendadas
¿Te interesa este curso?
Cursos relacionados con: Relaciones Públicas y Protocolo
| Relaciones Públicas y Protocolo Instituto Americano | Distancia |
|---|---|
| CURSO DE RELACIONES PUBLICAS Y PROTOCOLO A1Formacion.COM | On-line - Distancia |
| Relaciones públicas y protocolo Implika Bilbao | Presencial - Bilbao (Vizcaya) |
| Relaciones públicas y protocolo Implika Pamplona | Presencial - Pamplona (Navarra) |
| Relaciones públicas y protocolo Implika Valladolid | Presencial - Valladolid |