FOMENTO PROFESIONAL

Gobernante/a de Hotel (Ajustado al Certificado de Profesionalidad)

FOMENTO PROFESIONAL

Curso
Presencial | Semi-presencial
  • 21 sedes
    -
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    • Alcalá de Henares (Madrid)
    • Alcorcón (Madrid)
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Gobernante/a de Hotel (Ajustado al Certificado de Profesionalidad)

Descripción

De acuerdo al Real Decreto 1376/2008, que establece el Certificado de Profesionalidad de la ocupación Gestión de Pisos y limpieza de alojamientos (Gobernante/a de Hotel), hemos desarrollado un plan formativo que posibilite capacitar profesionales que logren desarrollarse en este campo laboral, que presenta una gran demanda, debido al enorme desarrollo del sector Turismo y Hostelería.










Temario

MÓDULO 1: ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN PISOS Unidad Formativa 1. Organización del servicio de pisos en alojamientos. Unidad Formativa 2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. Unidad Formativa 3. Gestión de protocolo. Unidad Formativa 4. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales. Examen de Evaluación 1
MÓDULO 2: CONTROL DE PROCESOS EN PISOS Unidad Formativa 1. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos. Unidad Formativa 2. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos. Unidad Formativa 3. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos. Examen de Evaluación 2
MÓDULO 3: GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTOS Unidad Formativa 1. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. Unidad Formativa 2. Procesos de Gestión de calidad en hostelería y turismo. Examen de Evaluación 3 Anexo Informativo Legislación aplicada al área de pisos IV Acuerdo Laboral Sector Hostelería ANEXO OBSEQUIO DE INFORMÁTICA Informática Básica Gobernante/a Microsoft Word. Microsoft Access. Microsoft Excel. Microsoft Power Point Examen de Evaluación 4 ANEXOS CD DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO
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Destinatarios

Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Gobernante/a de Hotel.


Requisitos

Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Gobernante/a de Hotel.

Tipo de evaluación

Cuestionarios de Auto evaluación. Un cuestionario de auto evaluación en cada uno de los temas del curso. Examen de Evaluación.Que deberá enviarse al Centro para su corrección.

Objetivos

Los principales objetivos del curso son


Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades realizadas en: pisos, habitaciones, áreas de servicio, lavandería/lencería, y especialmente las tareas que hacen referencia a limpieza en un local hostelero.
Responsabilizarse de la preparación, conservación de dichas dependencias y su contenido (mobiliario, enseres y lencería, elementos decorativos, alfombras cortinas, instalaciones y maquinaria).
Optimizar los recursos materiales y humanos de los que se disponga para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente.

Perspectivas laborales

El desarrollo de las actividades turísticas, ha generado una gran demanda de profesionales en este sector, que necesita cubrir miles de puestos laborales. Seguramente estemos frente a uno de los sectores con mayor desarrollo de la demanda laboral de los últimos años, y que permite, a aquellas personas que tengan una capacitación adecuada, obtener un puesto de trabajo en excelentes condiciones profesionales y con gran estabilidad.
La labor principal del gestor de pisos y limpieza de alojamientos (gobernante/a) consiste en gestionar el mantenimiento de las habitaciones para que se encuentren perfectamente limpias, ordenadas, con tapicerías y cortinas en buen estado, con alfombras y muebles impecables, de forma que el cliente al ocupar por primera vez la habitación, sienta que la «estrena» en ese momento.
El/La gobernante/a, recibe del departamento de Recepción el estado de ocupación de las habitaciones entradas, salidas, cambio de habitación, bloqueos...

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Gobernante/a de Hotel (Ajustado al Certificado de Profesionalidad)