AGENTE DE DESARROLLO TURÍSTICO

MÓDULO I: EVOLUCIÓN DEL TURISMO, PLANIFICACIÓN TURÍSTICA Y ORDENACIÓN TERRITORIAL.
- El Turismo como fenómeno y hecho singular del siglo XX. Las corrientes turísticas y su evolución.
- Las denominaciones geoturísticas y su desarrollo.
- Los Planes de Ordenación Territorial y su incidencia en el desarrollo turístico: barreras e incentivos.

MÓDULO II: INVENTARIO Y CATÁLOGO DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS.
- Recursos artísticos, religiosos y paisajísticos.
- Recursos deportivos y de aventura.
- Recursos festivos y de contraste.
- Archivos y documentos.
- Recursos históricos, literarios y pictóricos.
- Recursos arqueológicos, etnológicos y etnográficos.
- Itinerarios y sendas.
- Otros recursos turísticos.
- Técnicas de catalogación.

MÓDULO III: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS.
- Estructura del mercado turístico: oferta y demanda.
- Técnicas para la investigación de mercados y fuentes de información.
- Toma de datos y tratamiento.
- Estudio de resultados y análisis comparativo.
- Datos estadísticos: análisis y elaboración. Los datos del Turismo.

MÓDULO IV: LA COMERCIALIZACIÓN DEL TERRITORIO Y DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS.
- Definición del Territorio Turístico.
- Desarrollo de una imagen corporativa.
- El Marketing mix de los productos turísticos: campañas promocionales.
- Instituciones, organismos y empresas turísticas para la comercialización del territorio y los productos turísticos.
- El municipio turístico: organización y desarrollo de las actividades turísticas.

MÓDULO V: LA LEGISLACIÓN APLICADA. NORMATIVAS Y ACTUACIONES SOBRE LAS SUBVENCIONES.
- La legislación turística; aspectos más relevantes para el desarrollo turístico respecto a alojamientos, agencias de viaje y otras empresas turísticas.
- Las normativas municipales y su incidencia en la actividad turística.
- La legislación autonómica: traspaso de competencias y desarrollo de las normas de actuación con el turismo.
- Aspectos legales para la creación de empresas: aperturas, documentación necesaria y organismos que intervienen.
- Incentivos y subvenciones: las normativas sobre subvenciones e incentivos. Normas de carácter nacional y autonómico. Programa Leader. Plan Futures, Plan Día y otros.

MÓDULO VI: CREACIÓN DE EMPRESAS EN EL MARCO DEL DESARROLLO TURÍSTICO: ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE PROYECTOS.
- La economía española en el marco general y en la CCAA.
- El desarrollo empresarial en la actividad turística. El efecto multiplicador. Inventario y clasificación de las empresas del área.
- Los agentes sociales y su importancia en el desarrollo turístico.
- Análisis de Proyectos: aspectos legales, arquitectónicos y económicos. Impacto del proyecto en el entorno/economía, empleo, social, etc.
- Las inversiones. Plan de Inversión.
-La financiación de las inversiones.
- Las Cuentas de Explotación y Resultados.
-Análisis de los ratios económicos y financieros.
-La gestión de la empresa.
- Administración económico-financiera y operaciones.
MÓDULO VII: DESARROLLO DEL TURISMO ALTERNATIVO. ECOTURISMO.
- Origen y desarrollo del Turismo Alternativo. El Ecoturismo.
- El Turismo Rural. Turismo Verde. Agroturismo.
- Parques Naturales. El impacto medioambiental.
- La población en el medio rural y su reconversión como factor decisivo para el desarrollo turístico.
- Actividades del Turismo Alternativo.
- El alojamiento en el ambiente rural o alternativo (investigación, arqueología, etc.)
-Los balnearios y el turismo de salud.
- La comercialización y promoción del Turismo Alternativo y sus ofertas.
- El desarrollo del Turismo Alternativo en la CCAA: País Vasco, Asturias, Andalucía, como ejemplos más significativos.

MÓDULO VIII: GESTIÓN DE LA CALIDAD.
- Evolución del concepto de calidad.
- La calidad en los servicios.
- Las normas/estándares de calidad internacional y la normativa vigente.
- La calidad en la hostelería. La calidad en el departamento.
-Definición de planes de calidad.
- Control de la calidad.
- Los sistemas de participación del personal en el desarrollo de la calidad. Cómo recompensar la participación.
- La certificación de la calidad en hostelería (ITQ 2000, premios Malcon Baldrige, premios a la excelencia, etc,...)

MÓDULO IX: GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL.
- Importancia de la protección del medioambiente. La Declaración de Río. El equilibrio medioambiental.
- Impactos medioambientales más graves que afectan al entorno (contaminación atmosférica por vertidos, tratamiento de basuras, contaminación acústica, incendios, etc...)
- La gestión medioambiental en la hostelería.
- Influencia de las instalaciones en el medioambiente. Control de la energía y del consumo de agua.
- El tratamiento de basuras. Productos y materiales reciclables.
- Utilización de equipos y materiales no agresivos con el medioambiente, como los CFC's, productos abrasivos, plásticos, etc.
- Atenciones a clientes con productos que no agredan el medioambiente.
- Plan de mejora del medioambiente, dentro de la política de calidad en el departamento.

MÓDULO X: INFORMÁTICA APLICADA AL DESARROLLO TURÍSTICO.
- Informática básica.
-Procesador de textos.
- Base de datos.
- Hojas de cálculo.
- Programas aplicados a la gestión de empresas.
- Centrales de Reserva.
- Información de Recursos Turísticos.

MÓDULO XI: PLANIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO.
- Normativa vigente que afecta a la seguridad e higiene.
- Prevención de enfermedades laborales.
- Prevención de accidentes.
- Prevención de incendios. Plan de autoprotección
- Equipos, instalaciones, maquinaria y tareas en las que se incorporarán criterios ergonómicos.
- Programas formativos sobre seguridad e higiene.
- Comité de seguridad e higiene.