Administrativo de una compañía de seguros

Descripción
Los administrativos de una compañía de seguros llevan a cabo un trabajo administrativo y tareas de soporte en la aseguradora. En las compañías pequeñas, llevan a cabo distintas tareas, mientras que en las más grandes tienen un trabajo más especializado.
Actividades laborales
La cobertura del seguro ofrece compensaciones a los clientes que tienen pérdidas causadas por acontecimientos tales como robos, accidentes o enfermedades. El cliente paga una cantidad regular de dinero (llamada prima) y recibe una póliza por escrito. En ella se establecen las circunstancias en las que la compañía de seguros proporcionará una solución a través de las reparaciones, el reemplazo o la reposición de los elementos perdidos o dañados, etc.

Los administrativos de una compañía de seguros llevan a cabo tareas administrativas tales como el control y registro de información, el procesamiento de textos, la recepción y el envío de correo electrónico, la respuesta de mensajes de correo electrónico, fotocopias y el rellenado de formularios.

En una compañía pequeña, deben desarrollar una amplia gama de tareas, incluyendo el trato con el público por teléfono o cara a cara en un mostrador. Pueden gestionar seguro del automóvil, vida, hogar o negocio, por ejemplo.

En las compañías grandes, los administrativos pueden especializarse en un área concreta después de su formación inicial. En cualquier compañía, el trabajo es probable que implique completar formularios, hablar por teléfono y utilizar TI.
Perfil profesional
Los administrativos pueden trabajar en cualquier departamento de una compañía de seguros, lo que incluye:
  • El departamento de ventas/servicio de intermediación, que los requerimientos de los seguros del cliente.
  • El departamento de suscripción, que establece de los precios, términos y condiciones de las pólizas de seguro.
  • El departamento de procesamiento/renovaciones que emite las pólizas y las primas dispuestas por los aseguradores.
  • El departamento de reclamaciones, que comprueba que las reclamaciones sean válidas y organiza las ayudas.
Los administrativos de una compañía de seguros necesita:
  • Buenas habilidades de la comunicación escritas y verbales.
  • Habilidades en el cálculo numérico.
  • Un enfoque metódico a la hora trabajar.
  • Capacidad de organización.
  • Confianza y entusiasmo.
  • Habilidades en TIC.
  • Saber utilizar las fotocopiadoras y otros tipos de equipo de oficina.
  • Habilidades de trabajo en equipo.

Competencias
  • Aptitudes para trabajar con equipos de la oficina.
  • Bien organizado.
  • Buen trato por teléfono.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Capaz de prestar atención al detalle.
  • Destrezas en informática.
  • Entusiasta.
  • Habilidad en mecanografía.
  • Habilidad para los números.
  • Habilidades comunicativas.
  • Habilidades interpersonales.
  • Hace fotocopias y realiza tareas administrativas.
  • Metódico.
  • Pasa a ordenador documentos.
  • Preciso.
  • Realiza trabajo de oficina.
  • Recibe y envía e-mails.
  • Registra y verifica información.
  • Se encarga del correo entrante y saliente.
  • Seguro.
  • Trabaja en equipo.
  • Trata con el público en persona.
  • Trata con el público por teléfono.
Estudios oficiales
A continuación se relacionan algunos de los estudios oficiales (ciclos formativos o carreras universitarias) que permiten ejercer esta profesión. Hay que tener en cuenta que dependiendo del ámbito de especialización, es posible que se tenga que complementar la formación con otros cursos más específicos del sector. La formación continua es un aspecto clave para la mejora profesional.