Curso Superior Universitario en Gestión de Recepción de Hotel

Tituación: Doble tituluación, certificado de formación teórica acreditado por la Universidad Rey Juan Carlos y Atperson Formación, y certificado de formación práctica acreitado por Atperson Formación y la empresa donde se realizan las prácticas.

Formación adaptada al Certificado de Profesionalidad HOTA0838 - Recepción en Alojamientos.

Competencia general: Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

- Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas

- Realizar las actividades propias de la recepción

- Gestionar departamentos del área de alojamiento

- Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas

MODULO 1: Acciones comerciales y reservas. (150 horas)

·         Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos (60horas)

·         Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos. (60 horas)

·         Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas)

MODULO 2: Recepción y atención al cliente. (180 horas)

·         Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. (90 horas)

·         Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas)

·         Gestión de protocolo. (30 horas)

·         Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales. (30 horas)

MODULO 3: Gestión de departamentos del área de alojamiento. (120 horas)

·         Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. (70 horas)

·         Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. (50 horas)

MODULO 4: Inglés profesional para turismo. (90 horas)

MODULO 5: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Recepción en alojamientos.