Curso de Psicología de Ventas en Pequeños Establecimientos Comerciales (COMT075PO)
Información del curso
Curso
Oficial / Homologado
On-line
Gratuito
Descripción
El Curso de Psicología de Ventas en Pequeños Establecimientos Comerciales (COMT075PO) te permitirá adquirir los conocimientos y habilidades para poder aplicar nociones de psicología durante el proceso de venta, abarcando y analizando aspectos como el comportamiento del vendedor y del comprador, técnicas de comunicación a emplear, métodos de venta, etc.
Temario
1. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA.
- El papel del vendedor.
- La figura del comprador.
- 2.1. Teoría del análisis transaccional.
- 2.2. La acción sobre el otro.
- 2.3. Estudio de la motivación.
- 2.4. La relación comprador - vendedor: relación interpersonal.
- 3.1. Nociones básicas.
- 3.2. Elementos de la comunicación.
- 3.3. El proceso de la comunicación.
- 3.4. Dificultades en la comunicación.
- 3.5. Funciones del mensaje.
- 3.6. Niveles de la comunicación.
- 3.7. Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación.
- 3.8. Tipos de comunicación.
- 3.9. Tipos de entrevistas y reuniones.
- 4.1. Las comunicaciones y la empresa.
- 4.2. El lenguaje escrito.
- 4.3. La comunicación oral.
- 4.4. Normas de comunicación telefónica.
- 4.5. La comunicación escrita.
- 5.1. La situación del producto en el mercado.
- 5.2. La fabricación del producto.
- 5.3. La imagen del producto.
- 5.4. La vida del producto.
- 5.5. Argumentos de venta: selección y adaptación a las diferentes categorías de clientes.
- 6.1. Clientela actual.
- 6.2. Estudios cuantitativos: análisis de ventas por zonas geográficas.
- 6.3. Estudios cualitativos: motivaciones de compra.
- 6.4. Clientela potencial.
- 7.1. Introducción.
- 7.2. Ventas en punto de venta: tienda, almacén y merchandising.
- 7.3. Ventas en ferias, exposiciones y salones.
- 7.4. Ventas de productos de consumo inmediato y de consumo duradero.
- 8.1. Preparación de la visita.
- 8.2. Etapas de la venta y de la negociación comercial.
- 8.3. Seguimiento de la venta.
- 9.1. El contrato de compraventa. Responsabilidad contractual en materia de distribución.
- 9.2. Disposiciones de protección del comprador.
- 9.3. Disposiciones relativas a la competencia: reglamentación en materia de precios, acuerdos y prácticas discriminatorias
Destinatarios
Este programa está dirigido a personas que quieran adquirir conocimientos en el ámbito del escaparatismo y el diseño de espacios comerciales.
Metodología
Modalidad: online.
Promociones
Curso subvencionado.
Tipo de evaluación
Para conseguir el certificado de apto, es necesario realizar y superar el 75% de los exámenes del curso.
Lugar donde se imparte el curso
Online.
Curso de Psicología de Ventas en Pequeños Establecimientos Comerciales (COMT075PO)
CCC Empresas
Campus y sedes: CCC Empresas
CCC Empresas
Orense, 20
28013
Madrid
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