Escuela Internacional de Mediación

Programa Superior Universitario de Mediador Especialista en Mediación Sanitaria

Escuela Internacional de Mediación

Descripción

Elige esta especialidad de Mediador/a especialista en el ámbito sanitario.

Temario

ASIGNATURA 1. El sistema nacional de salud. Organización. 
  • La Salud Pública.
  • La Sanidad privada.
  • Marco normativo fundamental.
ASIGNATURA 2. Los derechos y deberes de los agentes sanitarios/as
  • De las Administraciones Públicas.
  • De las empresas privadas.
  • De los Colegios Profesionales.
  • De otros Organismos e Instituciones.
ASIGNATURA 3. Relación entre el personal sanitario y los/las pacientes
  • El rol del profesional sanitario/a.
  • El rol del paciente.
  • Comunicación entre el personal sanitario y la persona enferma.
ASIGNATURA 4. Las habilidades de la comunicación eficaz en el proceso de la mediación sanitaria.
  • Las habilidades de comunicación en situaciones de conflicto.
  • La gestión eficaz de las emociones en el proceso de mediación sanitaria.
  • Los elementos clave del proceso de comunicación eficaz y emocional.
  • La percepción y el feedback en el proceso de mediación sanitaria.
  • La comunicación de la persona profesional con el y la paciente y la familia, como
  • elemento de prevención de conflictos.
ASIGNATURA 5. Conflictos en el ámbito sanitario 
  • Entre profesionales de la organización sanitaria.
  • Entre profesionales y la organización sanitaria.
  • Entre profesionales y personas usuarias (responsabilidad civil, penal y administrativa).
  • Entre empresas del sector sanitario y usuarios.
  • Entre empresas del sector sanitario y Administraciones de tutela.
  • Otros tipos de conflictos.
  • El papel de las compañías aseguradoras en los conflictos sanitarios. Seguros de salud y de responsabilidad civil.
ASIGNATURA 6. Mediación en el ámbito sanitario 
  • El ámbito sanitario. Los conflictos en las organizaciones sanitarias: tipología, diversos cauces para abordarlos.
  • Derechos de los pacientes: Derechos relacionados con la asistencia sanitaria, con la documentación clínica y con el proceso de muerte. Los deberes de los y las pacientes.
  • El sistema público sanitario y la responsabilidad de la Administración en los conflictos sanitarios.
  • Las situaciones de dependencia.
  • El ámbito sociosanitario.
ASIGNATURA 7. La persona mediadora en el ámbito sanitario
  • Perfil del mediador/a sanitario.
  • Órganos de mediación en la organización sanitaria (Departamento de Mediación Sanitaria).
  • Actuación mediadora.
ASIGNATURA 8. Los conflictos interculturales en la sanidad
  • Inmigración y multiculturalidad en España.
  • Concepción de la salud en función del grupo étnico de referencia de los presentes en España.
  • El perfil del mediador intercultural en el ámbito sanitario. Funciones, competencias y experiencias internacionales.
  • Aspectos culturales del conflicto.
ASIGNATURA 9. Salidas profesionales: Cómo comercializar online estos servicios aplicando una filosofía low cost
  • Definición de los servicios a ofrecer y público objetivo.
  • Salidas profesionales.
  • SEO y SEM. ¿Dónde quiero estar?
  • Claves para optimizar mi presupuesto.
  • Programas de software libre que pueden me ayudarán a crear y controlar mis acciones de marketing.
  • Marca personal. Claves para diferenciarme del resto de mediadores/as.
  • Supuestos y casos prácticos relativos a la comercialización de tus servicios de
  • mediación.
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Metodología

El programa del curso se impartirá de forma práctica a través de la plataforma de teleformación.
Recursos que tendrás a tu disposición:
Videoclases: Podrás ver las clases siempre que quieras y tantas veces como necesites.
Tutor personal: El primer día se te asignará un tutor personal. Estarás en contacto con él por teléfono y por email. Él te ayudará en tu día a día y resolverá las dudas que te puedan surgir.
Campus virtual: Todo lo que necesitas para estudiar en EIM está en el campus: las videoclases, los profesores/as, los compañeros/as, la biblioteca, recursos didácticos, horarios, chat, foros y mucho más.
Recursos didácticos: Tendrás acceso a distintos recursos de aprendizaje para completar tu formación, lecturas complementarias, esquemas con las ideas claves, test de autoevaluación, etc.
Resolución de dudas: Podrás plantear las dudas que te surjan durante el estudio o realización de las prácticas a través de la plataforma online, mediante foro o a través de la mensajería.

Titulación obtenida

El programa de Mediador/a Especialista en Mediación Sanitaria te ofrece la posibilidad de acreditarte como especialista y cumplir con los requisitos para su ejercicio. Obtendrás:
Título propio emitido por la Escuela Internacional de Mediación.

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