Curso Preparatorio para las Pruebas Libres del Ciclo Formativo de Grado Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas

Gracias a esta formación, podrás adquirir los conocimientos necesarios para planificar, promocionar e informar los destinos turísticos regionales, orientar y ayudar a los turistas y clientes tanto en ellos como en las terminales, transportistas, eventos y otros destinos turísticos.
Planear, publicitar e informar a los usuarios es una de las actividades más importantes en el campo de la gestión y promoción turística, las cuales brindan asistencia y orientación indispensables a turistas y clientes en el destino turístico, terminales y transporte, eventos y otras áreas turísticas. Si consideramos la parte de la industria del turismo y las actividades y servicios relacionados en nuestra economía, podemos entender las oportunidades laborales que ofrece este campo, donde existe una constante y alta demanda de trabajo calificado. A través de este curso se proporciona una formación preparatoria para la superación de las pruebas libres de los títulos de guía de información y asistencia turística.

Módulo 1. Estructura del mercado turístico

• Unidad didáctica 1. Contextualización del turismo
• Unidad didáctica 2. Identificación de las tipologías turísticas y sus tendencias
• Unidad didáctica 3. Análisis de la oferta turística
• Unidad didáctica 4. Caracterización de la demanda turística

Módulo 2. Protocolo y relaciones públicas

• Unidad didáctica 1. Aplicación del protocolo institucional
• Unidad didáctica 2. Aplicación del protocolo empresarial
• Unidad didáctica 3. Aplicación de los fundamentos y elementos de las rr.pp. En el ámbito turístico
• Unidad didáctica 4. La comunicación con los clientes
• Unidad didáctica 5. Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias

Módulo 3. Marketing turístico

• Unidad didáctica 1. Análisis de la demanda turística
• Unidad didáctica 2. Demanda y mercado turístico
• Unidad didáctica 3. Introducción a la oferta turística
• Unidad didáctica 4. El marketing en las agencias de viajes
• Unidad didáctica 5. Marketing y mercado turístico

El programa de Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas se dirige a todas aquellas personas interesadas en orientar su actividad laboral en el sector turístico, incluyendo todo tipo de eventos, terminales de viajeros y empresas de transporte, así como las áreas turísticas tradicionales, como destinos y puntos de información entre otros. Este curso online es un curso de preparación para acceso a pruebas libres del grado en Guía Información y Asistencia Turística.

• Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante.
• Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos. Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural.
• Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran.
• Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio.
• Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros (aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias de estos procesos de manera adecuada.